近日，某地方網(wǎng)站發(fā)布了《傳美團(tuán)資金鏈緊張：商家集體討薪遭毆打警方介入》等標(biāo)題的文章，文中出現(xiàn)了“美團(tuán)資金鏈緊張”、“廈門警方已經(jīng)刑拘了多名美團(tuán)員工”、“美團(tuán)拖欠薪酬”等奪人眼球的信息。作為一家剛剛完成33億美元巨額融資、估值超過180億美元的O2O巨頭，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(以下簡稱“新美大”)正在大力發(fā)展酒店旅游業(yè)務(wù)之際，此類信息的出現(xiàn)確實(shí)非常突然。那么，事情的真相是什么呢？

7月5日，新美大酒店旅游事業(yè)群發(fā)布了對此事的詳細(xì)說明，新美大表示，此事系個(gè)別惡意刷單的違規(guī)商家蓄意沖擊公司廈門辦公室，導(dǎo)致辦公室物品被砸，部分監(jiān)控?cái)z像頭被毀，該辦公室的正常工作被迫停止。部分地方性網(wǎng)站、微博微信上所傳播“美團(tuán)資金鏈緊張”、“廈門警方已經(jīng)刑拘了多名美團(tuán)員工”、“美團(tuán)拖欠薪酬”等信息，新美大表示，其內(nèi)容完全捏造，公司已將此情況上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門。

個(gè)別商家蓄意沖擊辦公室

新美大在對外的說明中表示“在廈門位于思明區(qū)的辦公室遭受陳某(身份證號：362202XXXXXXXX381X)、陳某(身份證號362202XXXXXXXX3812)、楊某(身份證號：362202XXXXXXXX3817)及與此3人一同聚集前來的數(shù)十名人員的蓄意沖擊，辦公室物品被砸，部分監(jiān)控?cái)z像頭被毀。該辦公室的正常工作被迫停止。新美大將以公司名義向辦公室所在地的思明區(qū)梧村派出所報(bào)案，并提交相關(guān)證據(jù)。”

據(jù)了解，涉事人員是與新美大住宿事業(yè)部有業(yè)務(wù)合作的酒店、客棧經(jīng)營者，在合作過程中，新美大住宿事業(yè)部風(fēng)控平臺發(fā)現(xiàn)上述人員經(jīng)營的酒店、客棧在平臺上有“刷單”、“騙取促銷活動(dòng)補(bǔ)貼”等違規(guī)行為，風(fēng)控平臺隨按流程暫停了與有關(guān)商戶的財(cái)務(wù)結(jié)算流程，并通過多種方式與商戶溝通，希望按照商業(yè)原則，解決此問題。此次謠傳的討薪事件，實(shí)則為個(gè)別違規(guī)商家蓄意沖擊新美大廈門辦公室的事件。

刷單騙補(bǔ)成行業(yè)毒瘤

據(jù)悉，“刷單”和“騙補(bǔ)”等行為在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都存在，國外的Amazon、eBay，以及國內(nèi)的淘寶、京東等公司都投入了大量的風(fēng)控人員來防范上述行為，以打造公平、公正的商業(yè)環(huán)境。隨著O2O的快速發(fā)展，打車、餐飲、酒店旅游等行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，更是讓“刷單”和“騙補(bǔ)”等行為成為行業(yè)毒瘤。

今年5月，O2O行業(yè)出現(xiàn)了涉及刷單騙補(bǔ)的首例刑事判決案。北京市海淀法院對滴滴刷單案作出判決：李某通過“滴滴打車”軟件刷單騙取優(yōu)惠券，構(gòu)成詐騙罪，判處其有期徒刑8個(gè)月，罰金4000元。

據(jù)媒體報(bào)道，李某的老公是出租車司機(jī)，平時(shí)使用滴滴公司司機(jī)端承攬業(yè)務(wù)。李某原先只是用乘客端領(lǐng)取優(yōu)惠券，但因?yàn)橐粋€(gè)號碼只能領(lǐng)取一次，于是就用自己的手機(jī)反復(fù)更換號碼領(lǐng)取優(yōu)惠券，后被滴滴公司封號。李某找人解鎖滴滴賬號，并學(xué)會(huì)了刷單掙錢的方法。去年2月至6月間，她通過自己的老公、老公的朋友、自己弟弟等5人的司機(jī)端賬號，并購買一定量的乘客賬號，由乘客端發(fā)起用車請求，司機(jī)端接收后由乘客付款，并在付款時(shí)使用優(yōu)惠券以獲得滴滴公司的補(bǔ)貼，共騙取乘車優(yōu)惠券1.4萬余元。

滴滴公司后臺監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，大量訂單存在優(yōu)惠券使用異常情況，部分訂單均通過優(yōu)惠券支付，司機(jī)接單頻率高，且每單金額均與優(yōu)惠券相等或略高，存在刷單騙取優(yōu)惠的可能。后經(jīng)核實(shí)，乘客下單使用的手機(jī)號IP地址相同，手機(jī)IMEI串號相同，且觀察訂單司機(jī)的行駛軌跡，下車地點(diǎn)均為虛擬。滴滴公司報(bào)警，警方通過刷單賬號鎖定李某老公，并最終在青島抓獲李某。

從上述案例可以看出，在O2O行業(yè)，打擊刷單騙補(bǔ)是全行業(yè)都在大力推進(jìn)的事情，部分性質(zhì)嚴(yán)重的刷單騙補(bǔ)案例更是上升到了刑事案件的程度。如何有效打擊刷單騙補(bǔ)，讓真正的消費(fèi)者享受以實(shí)惠、讓誠信經(jīng)營的商家健康發(fā)展，是每個(gè)O2O平臺都在大力解決的問題。