臺海網(wǎng)(微博)12月16日訊 據(jù)海西晨報報道(記者 吳雪瑩 通訊員 曾慶光 姚潔)“雙十一”期間,楊先生向廈門某電子商務(wù)公司網(wǎng)購了一雙鞋,價格69元。結(jié)算時,楊先生使用事先領(lǐng)取的13元紅包和店鋪優(yōu)惠券50元抵扣了63元,自付6元。
一周后,商家告知楊先生鞋子沒貨,提供6款鞋給他換貨,但他發(fā)現(xiàn),商家提供的款式均沒有合適的尺碼,遂要求退款。商家提出,如果要退款,只能退現(xiàn)金6元。楊先生認(rèn)為不合理,于是向工商部門投訴。
蓮前工商所工作人員核實情況后展開調(diào)解。賣家表示,楊先生訂購的鞋確實沒貨,愿提供更多款式的鞋子供其挑選。后來,楊先生找到了滿意的款式,愿意更換。