15家被“摘星”飯店
三明市福建省億龍山莊(四星)
廈門東南亞大酒店(四星)
廈門東海酒店(三星)
福州皇家大酒店(三星)
長樂興康大酒店(三星)
石獅市紫云商務(wù)酒店(三星)
石獅華僑大廈(三星)
泰寧縣今歲酒店(三星)
寧德蕉城花園酒店(三星)
寧德驛景大酒店(三星)
武夷山茶苑大酒店(三星)
南平星光大廈(三星)
連江新發(fā)利大酒店(二星)
泉州東城賓館(二星)
寧德古田縣普喬大酒店(二星)
臺海網(wǎng)(微博)1月7日訊 據(jù)廈門晚報報道(記者 翁華鴻 舒田)來自福建省旅游局消息,福建有15家星級飯店被“摘星”,其中包括廈門兩家酒店,東南亞大酒店成為廈門首家被“摘星”的高星級酒店。
記者了解到,這幾年星級酒店頻現(xiàn)被摘星,主要緣于功能轉(zhuǎn)變、消防未合格、設(shè)備設(shè)施老化、升星或部分中低星級酒店因嫌星級太低等。特別是一些二三星級酒店,平時主要接旅游團,不愿意掛星,有的主動要求“摘星”。
“在這次被摘星的兩家酒店中,廈門東海酒店是因為業(yè)主方的戰(zhàn)略調(diào)整。而廈門東南亞大酒店存在的問題就比較多了,該酒店的功能已經(jīng)達不到星級飯店的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)。”廈門市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,省星評委對廈門東南亞大酒店予以取消四星級旅游飯店資格的處理,廈門市星評機構(gòu)也早已收回該酒店四星級飯店標(biāo)志牌和證書。
廈門東南亞大酒店于1991年開業(yè),曾經(jīng)是廈門酒店業(yè)的“旗幟”。記者在廈門市旅游局政務(wù)網(wǎng)上搜索到,該酒店于2006年6月30日向廈門市旅游飯店星級評定機構(gòu)申請評定為四星級飯店。短短7年多時間,就因設(shè)備老化等問題,成為廈門第一家被“摘星”的高星級酒店。
省星評委發(fā)出的“關(guān)于取銷廈門東南亞大酒店四星級旅游飯店資格”的通知中提到,鑒于廈門東南亞大酒店多次變更承包經(jīng)營者,期間產(chǎn)生諸多糾紛和投訴,中餐廳已停業(yè)一年多,咖啡廳、殘障設(shè)施功能等嚴(yán)重不足。特別是省星評委于2012年11月委派星評員對該酒店進行暗訪檢查,并針對問題下達了整改通知書,至今該酒店仍然沒有整改意向。經(jīng)研究決定,取消廈門東南亞大酒店四星級旅游飯店資格。
相關(guān)分析
老牌酒店被“摘星”
可能剛剛開始
據(jù)廈門市旅游局行管處的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,與一些社會飯店不同的是,星級酒店的要求比較多,比如二星要有餐飲服務(wù),三星要求有會議服務(wù)等配套。星級酒店的評星過程很嚴(yán)格,需要開業(yè)滿一年。除了要求比較完備的配套設(shè)施外,星級飯店每年都要接受旅游部門的監(jiān)管。如果過不了相關(guān)復(fù)評就得摘星。
為了保持星級標(biāo)準(zhǔn)要求和滿足客人需求,大多數(shù)星級飯店每年都會進行年度改造,投入維修保養(yǎng)資金。比如四五星級飯店平均每家投入近300萬元資金裝修改造,三星級飯店平均每家飯店投入近100萬元進行裝修改造。此外,星級飯店還要經(jīng)常面臨員工流動率高、招工難及自身管理培訓(xùn)水平等問題的考驗。
作為第一家被摘星的高星級酒店,有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂,像東南亞酒店這樣的老牌四星酒店被“摘星”,或許只是一個開始?!坝行┚频觊_業(yè)一二十年,一張床睡到現(xiàn)在,很多老牌星級酒店現(xiàn)都存在設(shè)備設(shè)施老化嚴(yán)重、硬件跟不上、酒店服務(wù)項目不達標(biāo)等諸多問題。要知道,星級并不是終身制,各星級酒店應(yīng)在資金支持、服務(wù)管理和教育培訓(xùn)等方面作出持續(xù)努力,保證飯店服務(wù)品質(zhì)與星級要求相匹配。”廈門市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。 (記者 翁華鴻)