臺(tái)海網(wǎng)(微博)7月4日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道，昨日，不少網(wǎng)友向本報(bào)反映稱，“咪咕音樂(lè)”的官方微博（下稱“咪咕”）舉辦轉(zhuǎn)發(fā)微博送演唱會(huì)門票的活動(dòng)，網(wǎng)友中獎(jiǎng)后卻被告知，原本承諾的演唱會(huì)廈門站門票被換為呼和浩特站的門票。這讓眾多網(wǎng)友對(duì)“咪咕”的信譽(yù)打上了問(wèn)號(hào)。
截至昨晚記者發(fā)稿前，“咪咕”官方客服表示已將網(wǎng)友的投訴交由活動(dòng)負(fù)責(zé)人處理，但負(fù)責(zé)人尚未給出回復(fù)。
轉(zhuǎn)發(fā)微博送門票 被質(zhì)疑虛假宣傳
6月25日，“咪咕”發(fā)起了關(guān)注@咪咕音樂(lè)，轉(zhuǎn)發(fā)微博并且@三位好友，就有機(jī)會(huì)獲得某樂(lè)隊(duì)在廈演唱會(huì)門票的活動(dòng)，并稱在活動(dòng)截止日期6月27日之前，只要這條微博轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)500次，將再增加5張門票。6月28日，“咪咕”抽獎(jiǎng)，共有20人中獎(jiǎng)，并通知中獎(jiǎng)?wù)邔⑿彰半娫捤叫沤o官博。
在中獎(jiǎng)?wù)叩闹歇?jiǎng)喜悅還未退去的7月1日，“咪咕”卻突然發(fā)微博告知大家，因特殊原因，“咪咕”已取消該樂(lè)隊(duì)演唱會(huì)廈門站搶票的活動(dòng)，前期中獎(jiǎng)?wù)攉@得的該樂(lè)隊(duì)演唱會(huì)廈門站門票已更改為樂(lè)隊(duì)演唱會(huì)呼和浩特站門票，并刪除了之前的活動(dòng)微博。
中獎(jiǎng)的網(wǎng)友覺(jué)得被騙了，追問(wèn)到底是什么原因，“咪咕”回復(fù)稱是因?yàn)闆](méi)拿到票，只能調(diào)換成其他場(chǎng)次演唱會(huì)的門票，如果中獎(jiǎng)的網(wǎng)友不滿意也只能請(qǐng)大家諒解。“沒(méi)票為什么可以舉辦活動(dòng)？”不少網(wǎng)友質(zhì)疑，但“咪咕”并未在微博上給予回應(yīng)。
有網(wǎng)友表示，呼和浩特離廈門太遠(yuǎn)，希望換成該樂(lè)隊(duì)在離廈門較近城市的演唱會(huì)門票，“難道我還要專門去呼和浩特嗎？誰(shuí)出這個(gè)旅費(fèi)??？”“咪咕”回復(fù)了其中一位網(wǎng)友稱，可等10月另一位歌星在福州演唱會(huì)的搶票活動(dòng)，屆時(shí)可將此次的門票換為福州演唱會(huì)的門票，但如果屆時(shí)沒(méi)有搶票活動(dòng)，獲獎(jiǎng)網(wǎng)友的中獎(jiǎng)名額也就作廢。這樣的處理結(jié)果讓網(wǎng)友們十分不滿，不少人在網(wǎng)上質(zhì)疑“咪咕”虛假宣傳。
昨日，記者聯(lián)系了“咪咕”的官方客服，想了解此事。不過(guò)，截至記者發(fā)稿前，官方客服僅告知記者，已將網(wǎng)友的投訴交由活動(dòng)負(fù)責(zé)人處理，但負(fù)責(zé)人一直沒(méi)有給予回復(fù)。
有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)微博往往只是噱頭
據(jù)悉，微博上轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活動(dòng)越來(lái)越多，但有不少活動(dòng)變成商家言而無(wú)信、提高名氣的噱頭。比如，倫敦奧運(yùn)會(huì)期間，廈門某家咖啡館曾發(fā)微博，稱“參與轉(zhuǎn)發(fā)本微博并關(guān)注@XX咖啡館的一人送一臺(tái)iphone4s。官方微博，絕不食言。”在微博被轉(zhuǎn)發(fā)三萬(wàn)多次后，老板卻解釋稱，并非每位轉(zhuǎn)發(fā)微博的網(wǎng)友都能獲得一臺(tái)蘋果手機(jī)，而僅是挑選一名幸運(yùn)兒送出手機(jī)，這一說(shuō)法被網(wǎng)友們譴責(zé)為“玩文字游戲”，虛假宣傳。
說(shuō)法
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷違約
消費(fèi)者可索賠
福建天衡律師事務(wù)所的張志瀚律師表示，微博上商家的這種營(yíng)銷活動(dòng)其法律性質(zhì)應(yīng)為單方允諾行為，類似于日常生活中的懸賞合同，消費(fèi)者按其所設(shè)定的要求參與活動(dòng)，商家就應(yīng)提供原先承諾的獎(jiǎng)品。如果商家實(shí)際上提供的獎(jiǎng)品與原先承諾的存有較大差距，比如此次“咪咕”的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，將廈門站的演唱會(huì)門票改為呼和浩特站的門票，對(duì)廈門網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，實(shí)際上很少或根本不可能專門去呼和浩特看演唱會(huì)，所以商家該營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)行為實(shí)際上構(gòu)成了單方允諾行為違約。
根據(jù)《合同法》規(guī)定，商家應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行承諾，或采用補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。而中獎(jiǎng)的網(wǎng)友也可以要求商家提供符合約定的獎(jiǎng)品，或者索賠，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴處理，或向工商部門投訴、舉報(bào)商家的虛假營(yíng)銷。
