臺海網(wǎng)9月25日訊 據(jù)廈門日報報道，陳先生花錢辦理的“實名登記”游泳卡不小心遺失，想補辦卻被商家告知“游泳卡等同于有價證券，不記名不掛失”。近日，湖里區(qū)工商局12315受理了這起消費糾紛。
陳先生說，他持有一張“實名登記”的“廈門半山林海體育休閑有限公司”游泳次卡，有效期至今年10月12日。9月16日，他在游泳后，不慎將卡丟失，卡內(nèi)還剩余30次消費余額。陳先生當場與商家協(xié)商補卡，卻被告知次卡無法補辦。他認為不合理，向12315投訴。
工商人員調(diào)查后表示，游泳行業(yè)以“不記名不掛失”為由拒絕補卡的“潛規(guī)則”顯然違背了《消法》的相關規(guī)定，屬于“霸王條款”，不具有法律效力。因此只要消費者有證據(jù)證明其與經(jīng)營者之間具備買賣合同關系，商家就應盡力為消費者辦理換卡補辦業(yè)務。經(jīng)過湖里12315調(diào)解，商家最終同意為陳先生辦理補卡手續(xù)。鑒于目前游泳服務行業(yè)亂象較多，湖里12315工作人員也建議消費者，在辦理游泳卡時應仔細閱讀合同條款，并妥善保留購買憑證，以防日后發(fā)生糾紛難以維權。
