■120指揮調(diào)度是院外急救的第一關(guān)。
■調(diào)度員詢問情況后，在電話中指導求助者具體操作。
臺海網(wǎng)8月28日訊 據(jù)廈門晚報報道 “救護車已經(jīng)派出，請不要掛斷電話，我會告訴你接下來該怎么做。”現(xiàn)在撥打120急救電話，求助者都會聽到這樣的答復。記者從廈門市醫(yī)療急救中心了解到，本月起啟用的醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)，將為求助者提供院前急救指導。
在現(xiàn)實生活中經(jīng)常會遇到這樣的情況:遇到突發(fā)情況撥打120之后，除了等待，求助者往往不知道自己該做什么。而在以往，120調(diào)度員在確認求助內(nèi)容后，也會結(jié)束通話掛斷電話。但是，現(xiàn)在調(diào)度員在了解求助人所在地點及現(xiàn)場初步情況后，在派車的同時，還將在調(diào)度系統(tǒng)的指導下，迅速判斷需要救助人員的病情嚴重程度，對求助者進行醫(yī)學急救指導。
比如，如果現(xiàn)場有一名胃病史的老人出現(xiàn)吐血癥狀，家人在撥打120之后，調(diào)度員詢問后初步判斷可能是胃出血，就會通過電話提醒家人不要隨意搬動病人，同時給予禁水禁食、平臥位頭偏向一側(cè)，避免嘔吐物堵住呼吸道等。
指揮調(diào)度工作是院外急救的第一關(guān)，在院外急救任務中起著至關(guān)重要的作用。當調(diào)度員了解求助者情況后，可以點擊系統(tǒng)進入不同的預案，電腦會隨之提醒調(diào)度員詢問不同的問題，并根據(jù)回答對呼救者的病情作出準確判斷，給出相應的急救指導。
“尤其是對于危重病人以及現(xiàn)場評估相對準確的，我們都會盡力予以指導。”廈門市醫(yī)療急救中心信息調(diào)度科洪科長說，從8月1日啟用以來已成功進行急救指導超過1000次。
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為患者備好33種預案
據(jù)介紹，醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)的主體是一個智能軟件，與現(xiàn)有的120指揮系統(tǒng)結(jié)合，收集總結(jié)了全世界范圍內(nèi)的急救病例處理方法，將患者主訴歸類為33種預案，比如心跳或呼吸驟停、燒傷、腹痛、觸電等。該軟件已廣泛運用于英、美等多個國家的急救指揮系統(tǒng)中，我國多個城市也已經(jīng)開展。
