臺(tái)海網(wǎng)3月27日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 近日，商務(wù)部辦公廳印發(fā)關(guān)于復(fù)制推廣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)典型經(jīng)驗(yàn)的通知中，廈門(mén)5條先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獲全國(guó)推廣，其中便包含以標(biāo)準(zhǔn)化為支撐的家政服務(wù)自營(yíng)平臺(tái)模式。為了家政行業(yè)走得更好更遠(yuǎn)，廈門(mén)市商務(wù)局聯(lián)合七大部門(mén)共同發(fā)布《廈門(mén)市促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展若干措施》，同時(shí)今年內(nèi)將出臺(tái)保姆、月嫂、保潔、搬家、家電維修五大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
【經(jīng)驗(yàn)】
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)減少糾紛
家政行業(yè)是許多市民消費(fèi)者十分關(guān)注的行業(yè)，它與提高市民的生活質(zhì)量密切相關(guān)，我市家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平一直位于全省前列。每到春節(jié)、五一等節(jié)慶，保潔阿姨上門(mén)服務(wù)便越來(lái)越緊俏。
相比往年忙得不可開(kāi)交，越來(lái)越多的家政企業(yè)開(kāi)啟線上服務(wù)，市民可在線預(yù)訂家政服務(wù)人員，還可通過(guò)代金券享受優(yōu)惠。在廈門(mén)從事家政保潔的李阿姨說(shuō)：“過(guò)完年天氣還沒(méi)回暖的時(shí)候，很多人不愿自己打掃房間，保潔的需求挺大的。”
還有保潔員表示，線上預(yù)訂挺好的，他們?cè)诠倬W(wǎng)上都有標(biāo)注具體打掃的區(qū)域和清潔標(biāo)準(zhǔn)，雇主提前了解要求，這樣雙方不容易起爭(zhēng)議。
【舉措】
將推廣使用誠(chéng)信服務(wù)卡
不過(guò)，在家政服務(wù)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛的同時(shí)，家政服務(wù)業(yè)也存在市場(chǎng)不規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一、產(chǎn)業(yè)化水平不高、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題。為了讓廈門(mén)家政服務(wù)業(yè)走得更好更遠(yuǎn)，《廈門(mén)市促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展若干措施》從六個(gè)方面對(duì)家政服務(wù)業(yè)提出了要求，包括扶持家政品牌企業(yè)發(fā)展、推進(jìn)行業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升職業(yè)管理和服務(wù)水平、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”、加強(qiáng)行業(yè)自律和市場(chǎng)監(jiān)督、營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
其中，推進(jìn)家政行業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化可以說(shuō)是市民朋友們熱切關(guān)注的問(wèn)題。廈門(mén)市商務(wù)局表示，將支持企業(yè)對(duì)家政服務(wù)人員開(kāi)展誠(chéng)信培訓(xùn)，推廣使用誠(chéng)信服務(wù)卡和家政服務(wù)電子合同。
廈門(mén)市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，誠(chéng)信服務(wù)卡將按照“一人一卡一碼，亮卡上門(mén)”的原則，讓家政員攜帶誠(chéng)信服務(wù)卡上門(mén)服務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)掃描卡上的二維碼，了解家政員個(gè)人身份信息和從業(yè)信息，通過(guò)家政誠(chéng)信培訓(xùn)和誠(chéng)信服務(wù)卡的發(fā)放，為社會(huì)輸送誠(chéng)實(shí)守信的家庭服務(wù)人員。
廈門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)謝赳表示，目前協(xié)會(huì)在有關(guān)部門(mén)的支持下，已著手家政行業(yè)信用平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建家政企業(yè)和從業(yè)人員信用體系，預(yù)計(jì)今年下半年將全面上線。通過(guò)家政行業(yè)信用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家政人員“人證合一”，讓消費(fèi)者在選擇家政企業(yè)及服務(wù)人員時(shí)更加放心。
【創(chuàng)新】
將出臺(tái)五大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
另一方面，市商務(wù)局還積極鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)制定家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。謝赳表示，3月23日，協(xié)會(huì)已召開(kāi)會(huì)議安排部署保姆、月嫂、保潔、搬家、家電維修五個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃；6月10日前，協(xié)會(huì)將完成五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)初稿；7月10日前將最終定稿整理上報(bào)主管部門(mén)進(jìn)行審批，今年內(nèi)將發(fā)布全市五大行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
