臺(tái)海網(wǎng)2月12日訊 據(jù)廈門廣電網(wǎng)報(bào)道 記者今天（12日）從市旅游質(zhì)監(jiān)所了解到，去年以來(lái)，市旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)來(lái)廈旅游團(tuán)隊(duì)開展一對(duì)一游客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，去年廈門市旅游團(tuán)隊(duì)游客滿意度指數(shù)為99.77，同比微幅上升。
據(jù)介紹，全年游客滿意度調(diào)查樣本 共涉及旅游團(tuán)隊(duì)2757個(gè)、旅行社132家、游客89000多人次。調(diào)查結(jié)果顯示，去年廈門市旅游團(tuán)隊(duì)游客滿意度指數(shù)為99.77，同比去年微幅上升了0.01個(gè)百分點(diǎn)。其中國(guó)內(nèi)游客滿意度指數(shù)為99.76，入境游客滿意度指數(shù)為100。從全年情況來(lái)看，四個(gè)季度游客滿意度綜合指數(shù)均在99.5以上,總體保持較高水平。旅游接待六大要素的游客滿意度指數(shù)同往年相比更為均衡，均保持在99.5以上。各要素游客滿意度指數(shù)從高到低依次為：導(dǎo)游服務(wù)、用車安排、用餐安排、住宿安排、行程安排和購(gòu)物安排。
根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，廈門建發(fā)國(guó)旅、神暢國(guó)旅、廈航國(guó)旅、隨往國(guó)旅、康輝國(guó)旅等10家旅行社，位列去年游客滿意度指數(shù)排名前十。
