臺(tái)海網(wǎng)5月3日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬/文 陸軍航/圖）不同崗位的勞動(dòng)者，許多人都在長(zhǎng)久的工作中練就了一身特殊的技能。而在他們看來(lái)，這并非什么“超能力”，是年復(fù)一年的積累而水到渠成的本領(lǐng)。

　　近日，導(dǎo)報(bào)記者走近一名普通銀行柜員，聽(tīng)聽(tīng)他光鮮背后的不易，看看他非凡的眼力和指尖上的“絕技”。

忙起來(lái)上廁所都要擠時(shí)間

　　光鮮得體的儀表，寬敞舒適的工作環(huán)境，優(yōu)渥的待遇，這是大多數(shù)人對(duì)銀行職員的印象。眼前的鄒語(yǔ)駟，也給人留下這樣得體的印象。今年28歲的他，是興業(yè)銀行廈門分行營(yíng)業(yè)部一名普通柜員。

　　從業(yè)5年，鄒語(yǔ)駟形容自己是“老員工”了。“和金錢打交道，不容許絲毫馬虎。”眼鏡背后堅(jiān)毅的眼神，流露出沉穩(wěn)和干練。

　　取款、轉(zhuǎn)賬、填單、錄入、審核……每天都要經(jīng)手?jǐn)?shù)額巨大的現(xiàn)金和賬目，時(shí)刻要保持良好的狀態(tài)。“客戶的需求是首位的，忙的時(shí)候，甚至上廁所都要擠時(shí)間。”他說(shuō)，中午1小時(shí)的吃飯和休息時(shí)間也時(shí)常得不到保證。下班后，還需進(jìn)行整理尾箱、盤庫(kù)等日終處理；一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須及時(shí)解決。

　　每天重復(fù)著同樣的動(dòng)作，保持一個(gè)坐姿，難免讓人產(chǎn)生疲乏。剛?cè)肼殨r(shí)，有一次疏忽，讓他領(lǐng)悟了許多。一次，一名客戶前來(lái)?yè)Q取500元的零錢，當(dāng)時(shí)已連續(xù)工作四五個(gè)小時(shí)的他明顯感到疲憊。因?yàn)橐粫r(shí)的混沌，他給了對(duì)方1000元的零鈔。“一大堆，他也不可能去數(shù)，日終盤點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)。賬目沒(méi)錯(cuò)，但錢少了。追查起來(lái)難度大，耗時(shí)耗力，這錢我出了。”他笑笑說(shuō)，成長(zhǎng)都需要“學(xué)費(fèi)”。

　　面對(duì)形形色色的客戶，難免遇到一些刁鉆的，受委屈在所難免。“微笑微笑微笑，包容包容包容。”簡(jiǎn)單的幾句回應(yīng)，透露出他對(duì)這份工作的態(tài)度。

40秒點(diǎn)120張鈔票挑出4假幣

　　這份職業(yè)并非一勞永逸，時(shí)時(shí)刻刻需要學(xué)習(xí)新的技能。2014年，在總行一年一度的技能考核中，在“點(diǎn)鈔識(shí)假”的重要科目上，他讓考官們刮目相看。“考核要求我們?cè)?0秒內(nèi)，清點(diǎn)出一疊鈔票的數(shù)額，還要檢驗(yàn)出假幣。”他用了不到40秒，清點(diǎn)了120張鈔票，同時(shí)把4張假鈔統(tǒng)統(tǒng)挑了出來(lái)。其中有一張拼接幣，只有中間一條寬約8毫米的部分是假的。由于這張假幣極為逼真，識(shí)別難度大，評(píng)委們嘖嘖稱贊。

　　他是怎么識(shí)別的？“除了紙質(zhì)、光澤、色差等，還要靠直覺(jué)。”他開(kāi)玩笑道。其實(shí)，背后是不斷的磨練。業(yè)余時(shí)間，他有空便會(huì)取出一疊錢來(lái)練習(xí)，用他的話說(shuō)，“太熟悉了”。

　　現(xiàn)場(chǎng)，他為導(dǎo)報(bào)記者表演了點(diǎn)鈔技能，一疊一萬(wàn)多元的鈔票在他指尖翻飛，不到一分鐘就清點(diǎn)完，進(jìn)行捆扎。“我們不講求花哨，只追求精度和效率。”

顧客的褒獎(jiǎng)是最大安慰

　　“你這么年輕，可以說(shuō)已經(jīng)對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)駕輕就熟，有沒(méi)有想要嘗試新的崗位？”面對(duì)這樣的問(wèn)題，他回應(yīng)說(shuō)，還真沒(méi)認(rèn)真思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，“年輕就是資本，在普通崗位上打好基礎(chǔ)，以后就不怕任何改變”。

　　他認(rèn)為，銀行柜員的工作屬于一線服務(wù)崗位，與眾多普普通通的勞動(dòng)者一樣，有太多艱辛和不易。“顧客的褒獎(jiǎng)和理解，就是最大的安慰，再多苦也忘了。”他希望，有更多的人理解這份普通的工作。