昨日下午，記者來到外貿(mào)國旅樂海門市部暗訪，發(fā)現(xiàn)店招牌上的“鼓浪嶼票務(wù)”已被“下架”。

　　臺海網(wǎng)3月24日訊 據(jù)海西晨報報道 晨報的《中套路！“逛逛逛”變成“買買買”》，引起了廈門旅發(fā)委的高度重視。昨日，記者從廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所了解到，旅游部門已介入對涉事門店的調(diào)查。

　　已將涉事門店招牌拆除

　　22日下午，廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所接到記者投訴后，立即聯(lián)合集美區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所，前往小吳訂立合同的外貿(mào)國旅樂海門市部進(jìn)行調(diào)查取證，并當(dāng)場拆除了招牌所示的“鼓浪嶼票務(wù)”。昨日，執(zhí)法人員再次前往該門市部做筆錄，進(jìn)行立案前調(diào)查。

　　事實上，外貿(mào)國旅已不是第一次“犯事”了。廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，外貿(mào)國旅曾因類似情況被游客多次投訴，也多次受到處罰，但仍“以身犯險”———在小吳舉報之前，外貿(mào)國旅已被全行業(yè)通報批評并受處罰，旅游部門也已著手收集相關(guān)證據(jù)。

　　多家“購物團(tuán)”此前被罰

　　上個月初開始，廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所組織開展了為期兩個月的旅游市場秩序?qū)ｍ椪?ldquo;利劍行動”。其中，以打擊不合理低價游、強迫或變相強迫購物以及以虛假信息誘導(dǎo)參團(tuán)為重點，針對廈門北站、集美等地的散客服務(wù)網(wǎng)點及未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的“散客接待中心”、“票務(wù)中心”進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，對當(dāng)中不乏打著“鼓浪嶼接待”旗號的門店下達(dá)了責(zé)令整改通知書，要求限期整改。

　　“去年，我們就查處了多家利用低價誘導(dǎo)游客參團(tuán)的‘購物團(tuán)’，一共開出了100多萬元的罰單。”廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果證據(jù)充分，對這些旅行社的處罰金額將從5萬元到20萬元不等。

　　多部門聯(lián)合執(zhí)法規(guī)范管理

　　廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不只是外貿(mào)國旅，很多旅行社在巨大的利益誘惑下，“不懼”處罰，再三“火中取栗”。

　　廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“動輒上萬的處罰在暴利面前，只能算是‘小巫見大巫’。成本幾十元的產(chǎn)品，售價數(shù)百。成功‘忽悠’一個團(tuán)入場，帶來的利潤十分可觀。”

　　從去年開始，市旅發(fā)委就與公安、市場監(jiān)督、交通執(zhí)法、物價等部門聯(lián)手，對不法商家進(jìn)行全方位打擊。接下來還將加大聯(lián)合打擊的力度。

　　近期，市政府辦公廳就加強旅游市場綜合監(jiān)管提出工作要求和責(zé)任清單，市旅發(fā)委將協(xié)同市場監(jiān)管、交通、公安、價監(jiān)、自貿(mào)辦等部門，加大旅游市場聯(lián)合執(zhí)法力度，堅決打擊各類違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、公示一起。同時，廈門市旅游部門還將開展“利劍行動2”，全面規(guī)范旅行社服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營行為，開展服務(wù)網(wǎng)點培訓(xùn)，評選一批誠信經(jīng)營網(wǎng)點，并通過“廈門旅游誠信網(wǎng)”予以公示。

　　“正規(guī)”門店說法前后不一

　　昨日，晨報記者兵分兩路，對涉事兩家旅行社門店進(jìn)行暗訪。

　　在植物園烈士紀(jì)念碑對面的“旅游散客咨詢中心”，鼓浪嶼一日游項目已下架。店內(nèi)工作人員向記者表示，前往鼓浪嶼及相關(guān)景點需“自行購票”，門店不提供代購。

　　而在外貿(mào)國旅樂海門市部，記者卻有另一番“遭遇”。記者昨日下午以到廈游客身份，來到了外貿(mào)國旅樂海門市部。走進(jìn)店內(nèi)，一名叫小鎮(zhèn)的工作人員接待了記者。

　　記者稱自己從外地來，想報本地團(tuán)游覽廈門。小鎮(zhèn)熱情地向記者介紹了一個一日游套餐，價格為168元/人，包括了來回鼓浪嶼的船票，鼓浪嶼世界名人蠟像館門票，以及游覽南普陀和環(huán)島路游一圈。除此之外，小鎮(zhèn)還積極地向記者推薦了永定土樓一日游、云水謠一日游等。

　　就在記者跟店員了解情況時，市、區(qū)旅游部門的執(zhí)法人員，恰巧來該店檢查。店員對記者說：“領(lǐng)導(dǎo)來檢查，說明我們店面很正規(guī)，你就盡管放心。”見記者遲遲下不了決心，小鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變態(tài)度，對記者說：“如果你一個人，建議不跟團(tuán)，自己去游鼓浪嶼，也是可以的。”

原標(biāo)題：涉事旅行社被查已非初犯 多部門將聯(lián)合執(zhí)法規(guī)范管理

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