守護(hù)城市文明之美

執(zhí)法有“尺度”更有“溫度”

今年以來(lái)，廈門(mén)市城管執(zhí)法系統(tǒng)持續(xù)深化拓展“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)，全面推進(jìn)“奮力拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，始終將“執(zhí)法為民、服務(wù)為先”理念貫穿工作全過(guò)程，嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，以精細(xì)化管理和人性化服務(wù)推動(dòng)城市管理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

廈門(mén)市城管執(zhí)法系統(tǒng)推出

#執(zhí)法為民 服務(wù)為先#

基層先進(jìn)典型系列報(bào)道

將鏡頭聚焦城市管理一線

捕捉街頭巷尾的暖心故事

感受規(guī)范執(zhí)法背后的為民初心和

城市治理中的“人情味”與“煙火氣”

今天我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)

張澤群的故事

攻堅(jiān)破局礪匠心 “看著城市越來(lái)越好，我心里特別高興”

“屋頂年年漏雨，政策紅線我們不敢碰，可一家人住在里面，心里實(shí)在不踏實(shí)。”在處理涉及居民實(shí)際困難與老舊房屋修繕政策盲區(qū)的復(fù)雜矛盾時(shí)，張澤群敢于探索，勇于破局。

他帶著隊(duì)員深入社區(qū)，逐戶(hù)走訪，將村民的訴求整理成一份多達(dá)12頁(yè)紙的調(diào)研報(bào)告。在鎮(zhèn)綜執(zhí)辦協(xié)調(diào)會(huì)上，他提出“備案先行+過(guò)程指導(dǎo)”的創(chuàng)新方案——村民在村居備案后，中隊(duì)聯(lián)合多部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，遵照政策標(biāo)準(zhǔn)全程進(jìn)行施工指導(dǎo)，建立“一戶(hù)一檔”動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系。

▲張澤群（右二）

“房子不要‘長(zhǎng)高長(zhǎng)胖’，不能超過(guò)原有建筑面積，否則會(huì)觸碰違建紅線.....”執(zhí)法隊(duì)員化身“技術(shù)顧問(wèn)”，在普法中指導(dǎo)、在規(guī)范中幫扶，引導(dǎo)大家在規(guī)范框架內(nèi)施工，既守住政策底線，也圓了村民“安居夢(mèng)”。這套被群眾稱(chēng)為“修繕寶典”的操作規(guī)范，不僅成功破解兩難局面，而且為全區(qū)穩(wěn)妥、高效推進(jìn)同類(lèi)案件的處理提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)和工作模板。

無(wú)聲服務(wù)暖人心 “有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)我”

在廈門(mén)工學(xué)院臨時(shí)攤規(guī)點(diǎn)備案現(xiàn)場(chǎng)，盧先生夫婦攥著材料不知所措的模樣讓張澤群心頭一緊。得知兩人均為聾啞人后，他立即掏出手機(jī)打開(kāi)備忘錄，逐條列出備案材料清單、辦理流程等關(guān)鍵信息：“攤位抽簽流程分三步”“經(jīng)營(yíng)時(shí)段為16:00-22:00……”。當(dāng)文字交流仍存在障礙時(shí)，他抓起紙筆，手繪攤位示意圖輔助說(shuō)明。

當(dāng)張澤群將打印好的“定制版”詳細(xì)說(shuō)明交到他們手中時(shí)，盧先生夫婦激動(dòng)得同時(shí)伸出大拇指，用手語(yǔ)表達(dá)無(wú)法言說(shuō)的誠(chéng)摯謝意。如今，這個(gè)掛著“愛(ài)心攤位”標(biāo)識(shí)的餐車(chē)，已成為一個(gè)展現(xiàn)城市溫度的小小窗口。

守護(hù)安全映初心 “群眾安全面前，我們必須‘萬(wàn)能’”

“快看！前面有障礙物！”2024年10月12日的早高峰，當(dāng)執(zhí)法車(chē)途經(jīng)天水路時(shí)，隊(duì)員陳紅斌發(fā)現(xiàn)車(chē)道中間掉落的化纖袋正隨車(chē)流翻滾。張澤群迅速研判風(fēng)險(xiǎn)：“第二車(chē)道最危險(xiǎn)，立即設(shè)置警示區(qū)！”隨后，他帶著反光錐沖進(jìn)車(chē)流，在川流不息的車(chē)龍中，引導(dǎo)車(chē)輛分批通行，用手勢(shì)輔助清出安全通道。

沾滿油污的木屑鉆進(jìn)指甲縫，飛揚(yáng)的塵土迷了眼睛，但兩人僅用58秒就完成清障。行車(chē)記錄儀拍下的畫(huà)面里，張澤群躬身清理碎木的身影與身后有序通行的車(chē)流，構(gòu)成城市文明最生動(dòng)的注解。

“法律是剛性的，但執(zhí)法者應(yīng)該有溫度。”這句話就像信條，貫穿在張澤群十余年的工作中。當(dāng)54棟老屋換新安居、當(dāng)35個(gè)攤販規(guī)范經(jīng)營(yíng)、當(dāng)無(wú)數(shù)個(gè)“突發(fā)救援”妥善化解……這位城管隊(duì)長(zhǎng)用實(shí)際行動(dòng)證明：真正的文明執(zhí)法，是既能守護(hù)城市秩序，也能溫暖人間煙火。