臺海網(wǎng)2月1日訊（海峽導報記者 康澤輝 吳舒遠/文 沈威/圖 通訊員 薛慧玲) 營商環(huán)境是區(qū)域競爭的重要“軟實力”，也是推動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的“硬支撐”。
作為廈門跨島發(fā)展的“排頭兵”和先行區(qū)，集美區(qū)著力打造政策更實、服務更優(yōu)、效率更高的一流營商環(huán)境，營商環(huán)境評估總指標連續(xù)三年蟬聯(lián)全市六區(qū)第一。
靚麗成績的背后，離不開優(yōu)質的政務服務。集美區(qū)行政審批管理局為企業(yè)和群眾辦事“把好脈”，持續(xù)深化“放管服”改革，推出一系列惠企便民舉措，全力打造優(yōu)質高效便捷的政務服務環(huán)境。
本報“年終問政”，聚焦“政務服務”，帶著市民群眾關心的問題，走進集美區(qū)行政審批管理局。
首推臺胞臺企“一件事一次辦”套餐
問：據(jù)統(tǒng)計，集美區(qū)常駐臺胞約3萬人，臺資企業(yè)有1289家。近年來，集美區(qū)積極探索海峽兩岸融合發(fā)展新路，貴局在服務臺胞臺企方面有哪些創(chuàng)新舉措？
答：過去的一年，我局不斷探索服務臺胞臺企新路，聚焦臺胞臺企登“鷺”后的“急難愁盼”，打通跨部門、跨地區(qū)乃至跨境“業(yè)務壁壘”，整合20個部門43個事項進行關聯(lián)“打包”，全國率先推出10項政務服務臺胞臺企“一件事一次辦”套餐。通過多部門聯(lián)動，再造流程，提速增效，即辦事項占總事項數(shù)的77.5%，實現(xiàn)臺胞臺企登“鷺”后學習生活就業(yè)創(chuàng)業(yè)就醫(yī)等事項“一表申請、一窗受理、一次辦結”，被福建省職轉辦列入深化行政審批制度改革典型經(jīng)驗案例發(fā)文推廣。
我局還在“阿集”臺胞服務驛站新設“廈門市兩岸青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟集美辦事處”，與市臺聯(lián)聯(lián)合舉辦兩期“海峽兩岸青年網(wǎng)紅主播大賽”培訓，推動臺青就業(yè)創(chuàng)業(yè)“一件事一次辦”的落地實施。截至目前，“阿集”臺胞服務驛站共受理咨詢1125件，辦件778件，助力兩岸融合發(fā)展示范區(qū)建設。
推動“一廳聯(lián)辦”“一窗通辦”
問：聚焦群眾辦事堵點，過去一年，貴局在便民惠民，提升群眾獲得感方面，推出了哪些舉措？
答：去年，我局推出一系列便民惠民舉措，持續(xù)推動“一廳聯(lián)辦”和“一窗通辦”，讓群眾辦事少跑腿。
針對社醫(yī)保業(yè)務涉及3個單位且分布在不同樓層，導致群眾辦理業(yè)務時樓上樓下跑、多個窗口跑、反復取號排隊的“煩心事”，我局優(yōu)化整合稅務（涉社、醫(yī)保業(yè)務）、醫(yī)保、社保有關辦事窗口，實現(xiàn)自然人業(yè)務“一廳聯(lián)辦”。
設立全省首個社保/醫(yī)保綜合咨詢導辦區(qū)。抽調(diào)社保、醫(yī)保、稅務部門精兵，組建聯(lián)合導辦隊伍。建立跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，打造“一站式”問答，解決群眾咨詢難的問題。對于“簡易辦”的事項當場指導辦結銷號，促進政務服務再提檔。
推動政務服務“一窗通辦”。提升原有市場監(jiān)管、稅務、醫(yī)療保障等綜合窗口，增設公安事務、人社事務、法律服務、其他建設事務這四大類綜合窗口。整合文旅局、殘聯(lián)等19個部門業(yè)務，設立民生經(jīng)濟跨部門無差別綜合窗口。
打造首個“商事登記許可網(wǎng)辦引導區(qū)”
問：營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，貴局如何優(yōu)化政務服務，讓企業(yè)在集美區(qū)安心謀發(fā)展？
答：過去一年，我局不斷優(yōu)化營商環(huán)境，高效服務企業(yè)。設立全省首個“商事登記許可網(wǎng)辦引導區(qū)”，對市場主體辦理商事登記許可網(wǎng)辦業(yè)務進行“一對一”“手把手”的指導，幫助市場主體在最短時間內(nèi)獲得最高效服務。自2023年5月份設立以來，商事登記許可網(wǎng)辦引導區(qū)已為668戶次企業(yè)提供網(wǎng)上辦事幫代辦服務。
同時，全市首創(chuàng)跨區(qū)遷移企業(yè)“一件事一次辦”，實現(xiàn)涉企業(yè)跨區(qū)遷移需辦的五件事合成一次辦理，壓縮辦理時限為即來即辦。
我局還與區(qū)稅務局黨委簽署新時代“楓橋式”稅務所黨建共建協(xié)議。“楓橋式”稅務所以圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為目標，探索建立“紅黃藍”分色分級預警機制，即“藍牌”爭議溝通辦；“黃牌”爭議會商辦；“紅牌”爭議聯(lián)動辦。打造形成“解千結”調(diào)解工作室+稅費爭議調(diào)解智庫+黨建聯(lián)盟調(diào)解團”三色三級聯(lián)動調(diào)解團隊機制，真正做到“小事不出廳，矛盾就地化解”,打造集美稅務新“楓”景。
