醫(yī)務(wù)人員入戶服務(wù)患者（集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心供圖）

專家醫(yī)生坐診帶教（集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心供圖）

臺(tái)海網(wǎng)5月20日訊 據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道　日前，第十四屆全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任論壇在重慶市舉行。廈門市集美區(qū)集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任陳新梅受邀參會(huì)，交流基層醫(yī)療衛(wèi)生工作心得，分享集美服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

今年3月，廈門市衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于2020年度全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合激勵(lì)考核情況的通報(bào)》中，集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以94.97分排名全市第一，家庭醫(yī)生簽約滿意度調(diào)查綜合滿意率達(dá)98.97%，成績位居全市39家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)首位，其中，滿意率、首診基層意向率、主動(dòng)聯(lián)系率均獲評(píng)100%。

集美街道3.6平方公里，下轄5個(gè)社區(qū)居委會(huì)，常住人口6.1萬人，轄區(qū)內(nèi)集美大學(xué)師生約5萬人。作為廈門市最小的一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，服務(wù)人口多、公共衛(wèi)生任務(wù)繁重。集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心堅(jiān)持問題和目標(biāo)雙導(dǎo)向，不斷滿足居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、堵漏洞，得到了廣大居民的認(rèn)可。

如何成為百姓點(diǎn)贊、職工認(rèn)可，政府滿意的健康“守門人”？陳新梅表示，成績的取得離不開該中心廣大職工“用心做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)服務(wù)，落實(shí)綜合激勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)”。在論壇上，陳新梅以此為主題，闡述了該中心如何以家庭醫(yī)生簽約為抓手，推進(jìn)醫(yī)療、公衛(wèi)同步發(fā)展的工作理念，從重宣傳、強(qiáng)專業(yè)、謀細(xì)節(jié)、會(huì)借力、提待遇五方面，將各項(xiàng)綜合績效考核指標(biāo)落實(shí)到日常工作中。

陳新梅表示，除了通過微視頻、i健康、專家義診、文藝匯演等全方位、多途徑地開展家庭醫(yī)生簽約宣傳，提升知曉率之外，該中心還為7個(gè)全科團(tuán)隊(duì)分別制作簽約手冊(cè)，“亮出”個(gè)性化的服務(wù)，讓居民就醫(yī)更安心。

把家門口的基層醫(yī)院名聲打出去，把三甲醫(yī)院的專家醫(yī)生請(qǐng)進(jìn)來。如今，17位主任級(jí)別的專家到集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心坐診，涵蓋中醫(yī)科、心內(nèi)科、婦產(chǎn)科等多個(gè)門診科室，方便居民就近享受優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。為此，該中心積極搭建醫(yī)聯(lián)體，落實(shí)三師共管，提升服務(wù)能力，同時(shí)暢通協(xié)同平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，專家每月坐診帶教天數(shù)達(dá)到28天。

此外，集美街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還深挖細(xì)節(jié)，通過禮儀培訓(xùn)、內(nèi)部交流，提升醫(yī)務(wù)人員溝通技巧；落實(shí)每日門診隨訪、回訪等服務(wù)，延伸服務(wù)“最后一公里”。

（記者 李霖）