一【常識篇】
1.新型冠狀病毒肺炎是啥東西？
2019年12月中旬以來，湖北省武漢市短期內(nèi)出現(xiàn)了以發(fā)熱、乏力、咳嗽、呼吸不暢為主要癥狀的不明原因肺炎病例，各級政府高度重視，快速組織疾控機構(gòu)、醫(yī)療單位和科研院所開展調(diào)查、救治和協(xié)作攻關(guān)，迅速確定這類病例的病原為新型冠狀病毒，世界衛(wèi)生組織確認并命名為2019-nCoV，該病原感染所致的肺炎稱為新型冠狀病毒肺炎。
2.新型冠狀病毒肺炎患者有什么癥狀？
一般癥狀：發(fā)熱、乏力、干咳、逐漸出現(xiàn)呼吸困難。部分患者起病癥狀輕微，可無發(fā)熱。
嚴重者：急性呼吸窘迫綜合征，膿毒癥休克，難以糾正的代謝性酸中毒出凝血功能障礙。
多數(shù)患者為中輕癥，預后良好，少數(shù)患者病情危重，甚至死亡。
3.冠狀病毒的抵抗力如何？
冠狀病毒對熱敏感，56℃30分鐘、乙醚、75%酒精、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效殺滅病毒。
4.新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？
主要傳播方式是經(jīng)呼吸飛沫傳播，不排除接觸傳播。
5.什么是飛沫傳播？
飛沫：一般認為直徑＞5um的含水顆粒。
飛沫可以通過一定的距離（一般為1米）進入易感的粘膜表面。由于飛沫顆粒較大，不會長期懸浮在空氣中。
呼吸飛沫的產(chǎn)生：
（1）咳嗽、打噴嚏或說話；
（2）實施呼吸道侵入性操作，如：吸痰或支氣管鏡檢查，氣管插
管或是翻身、拍背等刺激咳嗽的過程中和心肺復蘇等。
6.哪些人容易感染新型冠狀病毒？
人群普遍易感。新型冠狀病毒肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發(fā)生，與接觸病毒的量有一定關(guān)系。如果一次接觸大量病毒，即使免疫功能正常，也可能患病。
對于免疫功能較差的人群，例如老年人、孕產(chǎn)婦或存在肝腎功能障礙人群，病情進展相對更快，嚴重程度更高。
是否感染主要取決于接觸機會，并不是抵抗力強的人群感染的風險會更低。兒童的接觸機會少，感染的幾率低；同樣的接觸機會，老年人、有慢性病的人以及抵抗力差的人感染幾率更大。
7.如何保護自己遠離新型冠狀病毒傳染？
（1）新型冠狀病毒以飛沫傳播為主，正確佩戴醫(yī)用外科口罩；
（2）打噴嚏或者咳嗽時不要用手直接遮擋，要用紙巾或袖或屈肘將鼻完全遮住；
（3）正確、及時洗手，預防接觸傳播；
（4）提高免疫力，盡量少去人多且封閉的場所。加強鍛煉、規(guī)律作息，提高自身免疫力是避免被感染的最重要手段。
8.哪里可以看到新型冠狀病毒肺炎病例數(shù)？
想了解新型冠狀病毒肺炎新增病例數(shù)、累計病例數(shù)，可以分別從國家衛(wèi)生健康委員會官方網(wǎng)站、福建省衛(wèi)生健康委員會官方網(wǎng)站、廈門市衛(wèi)生健康委員會官方網(wǎng)站查詢到最新的全國、福建省、廈門市新型冠狀病毒肺炎疫情動態(tài)，包括新增病例數(shù)、疑似病例數(shù)、累計病例數(shù)等信息。
9.能否投訴或反映疫情防控有關(guān)信息？
可以，歡迎社會各界監(jiān)督和參與疫情防控工作。投訴電話主要有：
（1） 疫情防控有關(guān)：區(qū)疾控中心 5662806
區(qū)衛(wèi)健局 5722341
（2）旅游類有關(guān)： 區(qū)文旅局 5722252
二【口罩篇】
1.什么時候要戴口罩？
在沒有發(fā)生發(fā)生呼吸道傳染?。ㄈ缌鞲?、新型冠狀病毒肺炎）流行疫情的情況下，公眾不需要戴口罩。
如果出現(xiàn)了呼吸道傳染病流行或爆發(fā)疫情時，公眾可以在搭乘公共交通工具時或在人員密集的地方戴口罩。
另外，在自己出現(xiàn)發(fā)燒或呼吸道感染癥狀時以及照顧有呼吸道感染或發(fā)燒病人時戴口罩。
2.選擇什么口罩合適呢？
目前市面上你能看到的口罩主要有：防護級別最高的醫(yī)用防護口罩（例如KN95或N95），手術(shù)室等有創(chuàng)操作環(huán)境常用的醫(yī)用外科口罩和普通級別的一次性使用醫(yī)用口罩。此外還有各種明星佩戴的棉布口罩、海綿口罩等“網(wǎng)紅口罩”。
新型冠狀病毒是以飛沫傳播為主，合理佩戴口罩，可有效擋住飛沫，也就能阻斷病毒直接進入人體內(nèi)。
在日常生活中，避免近距離（1米以內(nèi)）接觸，公眾選擇使用醫(yī)用外科口罩即可，無需使用 N95 口罩。
只有當近距離（1米以內(nèi)）接觸病例或疑似病例時，佩戴 KN95 或 N95 口罩。
3.怎樣正確使用口罩嗎？
醫(yī)用口罩的正確使用方法：
（1）戴口罩前先將手洗干凈，或者戴口罩過程中避免手接觸到口罩內(nèi)側(cè)面，減少口罩被污染的可能。
（2）分清楚口罩的內(nèi)外、上下，淺色面為內(nèi)，貼著嘴鼻，深色面朝外，帶有金屬條的一端為口罩的上方。
（3）確定口罩方向正確后，將兩端的繩子掛在耳朵上。
（4）用雙手壓緊鼻梁兩側(cè)的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，覆蓋住鼻子和嘴巴。
4.口罩是不是一直戴都有效？
不管是哪種類型的口罩，防護效果都是有限的，一定要定期更換，最好每2至4小時更換一次。
5.戴上口罩眼鏡上都是霧，怎么辦？
正確佩戴口罩的方法：佩戴前洗干凈手，一定要將口罩貼合面部，正反面正確，形成密閉的環(huán)境，讓通氣經(jīng)過口罩而不是四周的縫隙。
6.買不到口罩該怎么辦呢？
其實，除了口罩，我們可以通過以下措施預防在春節(jié)期間感染病毒：
1.如非必要，盡量避免去人群密集、密不透風的公眾場合地方。因為在肺炎流行的季節(jié)，在人群中逗留過久就有可能感染肺炎；
2.勤洗手，飯前便后或觸碰過公共用品，使用皂液或洗手液清潔雙手；
3.環(huán)境保持通風，在家里多開窗通風，保持空氣流通，每次需持續(xù)30分鐘左右；
4.加強鍛煉，提高自身免疫力。春節(jié)出外聚會要有所節(jié)制，切勿因過度熬夜、勞累造成免疫力下降，增加自身感染疾病風險。
三【武漢篇】
1.來自武漢的人或車都危險嗎？
截至2020年1月24日24時，武漢市累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例572例，而2019年武漢市1100萬左右，計算其發(fā)病率約為5.2/10萬，即99.99%的武漢人未發(fā)現(xiàn)感染新型冠狀病毒，且從目前疫情分析，尚無證據(jù)證明新型冠狀病毒肺炎病例在潛伏期（最長14天）有傳染性?？紤]以上因素可說，絕大多數(shù)的武漢人未感染，在發(fā)燒、咳嗽等癥狀出現(xiàn)前對他人來說是安全的。
目前我省在高路公路、普通公路省界處對來自湖北省的車輛乘客開展體溫測量，提早發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病例。另外，還有一些湖北人長期在廈經(jīng)商或工作，使用的車輛掛湖北車牌，也可反映在廈看到的掛著湖北車牌的車輛不一定是剛從武漢或湖北其他地方來廈。
2.發(fā)現(xiàn)周邊有武漢來廈返廈人員怎么處理？
發(fā)現(xiàn)鄰居或同一樓梯住戶、酒店旅客有武漢來廈返廈人員，可以直接向所在社區(qū)居委會報告或告知武漢來廈返廈人員要向所在社區(qū)居委會報告登記，居委會工作人員接到報告后將登記其信息，告知其觀察體溫14天（從離開武漢第二天起算），如有發(fā)燒請到三級醫(yī)院（島內(nèi)三級醫(yī)院有市第一醫(yī)院、市中山醫(yī)院、市中醫(yī)院）發(fā)熱門診就診。
目前正在排查從武漢、湖北來的對象是指近14天內(nèi)（潛伏期限內(nèi)）來廈的人群，來廈已超過14天的武漢、湖北人員不列入排查登記范圍。
3.如果感覺自己感染了新型冠狀病毒，應(yīng)怎么辦？
應(yīng)及時到三級醫(yī)院進行排查、診治。
懷疑感染了新型冠狀病毒，就醫(yī)時應(yīng)如實詳細講述患病情況和就醫(yī)過程，尤其是應(yīng)告知醫(yī)生近期的湖北尤其是武漢的旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接觸史、動物接觸史等。
特別應(yīng)注意的是，診療過程中應(yīng)全程佩戴醫(yī)用外科口罩，以保護自己和他人。
3.家中有人出現(xiàn)肺炎癥狀，應(yīng)如何照料？
一是將病人與家中其他人隔離開來，至少保持1米距離；
二是照料病人時應(yīng)用口罩遮掩住嘴和鼻子，口罩使用后應(yīng)丟棄；
三是與病人接觸后應(yīng)用肥皂等徹底洗凈雙手，病人居住空間應(yīng)保持空氣流通。
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四【發(fā)燒篇】
1.武漢來廈返廈人員發(fā)燒了咋辦？
發(fā)現(xiàn)武漢來廈返廈人員發(fā)燒，請告知其戴好口罩，自駕車或打車去三級醫(yī)院發(fā)熱門診就診，前往醫(yī)院就診時避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具。
2.本地居民發(fā)燒了咋辦？
居民發(fā)燒了，請戴好口罩，自駕車或打車去我市三級醫(yī)院發(fā)熱門診就診，避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具。
3.發(fā)燒了到發(fā)熱門診就診會被隔離嗎？
不管是否從武漢或湖北其他地方來，發(fā)燒后到三級醫(yī)院發(fā)熱門診就診，醫(yī)院將根據(jù)病情進行排查診斷：如果是感冒或流感、或細菌感染引起發(fā)熱的，取藥后即可回家休息治療，這是大多數(shù)發(fā)燒病人的情況；如需住院的，將到醫(yī)院有關(guān)科室住院；如果不能排除新型冠狀病毒肺炎，醫(yī)院將對可疑的病例進行單間隔離治療，待進一步排查診斷。因此，只有被懷疑是新型冠狀病毒肺炎才可能被留觀，其他發(fā)燒病人都不會被隔離。
五【醫(yī)學觀察篇】
1.哪些人是新型冠狀病毒肺炎病例的密切接觸者？
與病例（疑似和確診病例）發(fā)病后有如下接觸情形之一者：
（1）與病例共同居住、學習、工作或其他有密切接觸的人員；
（2）診療、護理、探視病例時未采取有效防護措施的醫(yī)護人員、家屬或其他與病例有類似近距離接觸的人員；
（3）病例同病室的其他患者及陪護人員；
（4）與病例乘坐同一交通工具并有近距離接觸人員；
（5）現(xiàn)場調(diào)查人員調(diào)查后經(jīng)評估認為符合條件的人員。
2.對密切接觸者要咋管理？
對新型冠狀病毒肺炎確診病例的密切接觸者要進行一定期限的醫(yī)學觀察，各地視情況采取居家或集中隔離醫(yī)學觀察，觀察期內(nèi)接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護人員的健康觀察，包括早晚各測一次體溫及詢問健康狀況。
3.密切接觸者的醫(yī)學觀察期限有多長？
醫(yī)學觀察期限為自最后一次與病例發(fā)生無有效防護的接觸或可疑暴露后14天。
4.居家怎么醫(yī)學觀察呢?
被確認為病例密切接觸者后，如果是居家醫(yī)學觀察，要分房居住，觀察對象單獨住一間，吃飯送到房間單獨吃，盡可能減少與共同居住人員的接觸。原則上不得外出，如果必須外出時，要佩戴一次性外科口罩，避免去人群密集場所。包括觀察對象房間在內(nèi)的所有房間和客廳、廁所均要每天開窗通風兩次，每次半小時。晚上睡覺時窗戶要留縫。每天早、晚各測體溫一次，如果出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即向觀察管理人員報告，并按規(guī)定送定點醫(yī)療機構(gòu)診治。
六【預防篇】
1.新型冠狀病毒肺炎的防控措施有哪些？
關(guān)鍵：第一時間發(fā)現(xiàn)病人。
隔離：病人隔離治療；
• 接觸和飛沫傳播預防措施：勤洗手，出門戴口罩；
• 房間通風換氣，每天至少早、晚通風一次，每次半小時以上；
• 清潔、消毒：新型冠狀病毒對熱敏感，56℃ 30 分鐘、75%酒精、含氯消毒劑、過氧化氫消毒液，氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒。
2.在家中怎樣預防新型冠狀病毒傳染？
（1）增強衛(wèi)生健康意識，適量運動、早睡早起、不熬夜可提高自身免疫力；
（2）保持良好的個人衛(wèi)生習慣，咳嗽或打噴嚏時用紙巾掩住口鼻，經(jīng)常徹底洗手，不用臟手觸摸眼睛、鼻或口；
（3）居室多通風換氣并保持整潔衛(wèi)生；
（4）盡可能避免與有呼吸道疾病癥狀（如發(fā)熱、咳嗽或打噴嚏等）的人密切接觸；
（5）盡量避免到人多擁擠和空間密閉的場所，如必須去佩戴口罩；
（6）避免接觸野生動物和家禽家畜；
（7）堅持安全的飲食習慣，食用肉類和蛋類要煮熟、煮透；
（8）密切關(guān)注發(fā)熱、咳嗽等癥狀，出現(xiàn)此類癥狀一定要及時就近就醫(yī)。
3.天氣寒冷，請問家庭如何通風？
天氣寒冷時，家里門窗長時間關(guān)閉，加之人員的活動、烹飪等行為，均會導致室內(nèi)環(huán)境污染濃度逐漸增高，因此，應(yīng)適當開窗通風換氣。
目前，國內(nèi)外對通風換氣沒有明文的規(guī)定，因此建議通風換氣宜根據(jù)室內(nèi)、室外環(huán)境情況而定。戶外空氣質(zhì)量較好時：早、中、晚均可通風，每次時間在15-30分鐘；戶外空氣質(zhì)量較差時，通風換氣頻次和時間應(yīng)適當減少。
4.在公交車、地鐵、輪船和飛機等公共交通設(shè)施怎樣預防新型冠狀病毒傳染？
公交車、地鐵、輪船和飛機等地方都是人流密集，可佩戴口罩減少接觸病原風險。在自己咳嗽或打噴嚏時，用紙巾將口鼻完全遮住，并將用過的紙巾立刻扔進封閉式垃圾箱內(nèi)，防止病菌傳播。
4.在農(nóng)貿(mào)市場采購怎樣預防新型冠狀病毒感染？
（1）避免在未加防護的情況下與活禽、牲畜或野生動物接觸。
（2）在人多的地方戴口罩。
（3）咳嗽打噴嚏時，用紙巾或袖或屈肘將鼻完全遮住；將用過的紙巾立刻扔進封閉式垃圾箱內(nèi)；咳嗽打噴嚏后，用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗雙手。
（4）外出回家后及時洗手，如有發(fā)熱和其他呼吸道感染癥狀，特別是持續(xù)發(fā)熱不退，及時到醫(yī)院就診。
5.在農(nóng)貿(mào)市場里工作，怎樣預防新型冠狀病毒傳染？
（1）接觸動物和動物產(chǎn)品后，勤用肥皂和清水洗手；
（2）每天至少對設(shè)備和工作區(qū)域進行一次消毒；
（3）在處理動物和生鮮動物產(chǎn)品時，穿好防護服、戴手套和做好面部防護；
（4）下班后脫去防護服，每天清洗并將其留在工作區(qū)域；
（5）避免家庭成員接觸未清洗的工作服和鞋。
