光明志愿者微笑著為市民游客服務(wù)。黃伊娜 攝
臺(tái)海網(wǎng)7月30日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 “這瓶水多少錢？”“免費(fèi)的，我們是志愿服務(wù)。”7月28日上午，在環(huán)島路音樂(lè)廣場(chǎng)上，志愿者們頂著烈日酷暑，為過(guò)往的市民、游客送上解渴的飲用水。
據(jù)了解，這是由國(guó)網(wǎng)廈門供電公司主辦的光明志愿服務(wù)驛站，每周一次，在環(huán)島路音樂(lè)廣場(chǎng)為市民、游客免費(fèi)提供飲用水、手機(jī)充電、零錢兌換和用電咨詢等服務(wù)。志愿服務(wù)驛站已經(jīng)堅(jiān)持了3年多，而志愿者們也一直在精益求精，用心的服務(wù)從未打過(guò)折扣。
當(dāng)天上午9點(diǎn)，志愿者們就扛來(lái)了桌子、帳篷等各種物資“開張了”，前來(lái)尋求幫助的市民游客絡(luò)繹不絕。一位跑步鍛煉的中年男士經(jīng)過(guò)，拿著保溫杯來(lái)接熱水，志愿者們?yōu)樗沽藷崴?，還用礦泉水中和了溫度，讓水可以直接喝下去，十分貼心。盡管是炎炎夏日，為了照顧不同人群對(duì)水溫的需要，志愿者們不僅帶了常溫的礦泉水，還不嫌麻煩地帶了一大桶沉重的熱水。
其實(shí)，只要路過(guò)的市民、游客有需要，他們還會(huì)幫忙解決一些意料之外的問(wèn)題。“我要辦微信。”一名大爺?shù)恼?qǐng)求讓志愿者們一開始難以理解。溝通后，志愿者們了解到，原來(lái)大爺雖然有智能手機(jī)，但不會(huì)用其他智能軟件，他希望志愿者幫他注冊(cè)微信號(hào)。志愿者耐心地幫大爺注冊(cè)了手機(jī)微信，并教他如何使用。大爺走時(shí)，樂(lè)呵呵地連聲道謝。
為提升服務(wù)驛站的服務(wù)水平，志愿者們一直在思考改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。比如，現(xiàn)在的人們很少帶現(xiàn)金，在兌換零錢服務(wù)上，除了以整換零，他們還增加了掃二維碼換零錢；再比如，在現(xiàn)場(chǎng)增加一個(gè)寫有“免費(fèi)”二字的醒目牌子，增加市民、游客對(duì)志愿服務(wù)的了解。
