賴(lài)河泉（左）勸離無(wú)證餐車(chē)。
【人物名片】
賴(lài)河泉，43歲，1992年入伍，2013年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，現(xiàn)任海滄區(qū)城市管理行政執(zhí)法局新陽(yáng)中隊(duì)負(fù)責(zé)人。
【感 言】
我們?nèi)諒?fù)一日地堅(jiān)守在城市管理的崗位上，是為了不斷提升城區(qū)環(huán)境品質(zhì)，為全體海滄居民提供更加宜居宜業(yè)的環(huán)境。如今，看著我們的目標(biāo)一步步地達(dá)成，這就是最大的幸福感和榮譽(yù)感。
文/本報(bào)記者 蘭京
圖/本報(bào)記者 張奇輝
8月7日晚上7時(shí)許，華燈初上，海滄區(qū)新垵中路的路口廣場(chǎng)，滿是前來(lái)乘涼的居民。一首交誼舞曲響起，老徐帶著舞伴，走進(jìn)人群圍成的“舞池”；小潘抱著女兒，和媽媽在一旁觀看，這是她們每晚的休閑節(jié)目。
不過(guò)在7月25日前，她們只會(huì)看個(gè)10分鐘。“原來(lái)，廣場(chǎng)上擺滿了小炒攤和賣(mài)衣服的。油煙大得很，也不像現(xiàn)在通風(fēng)，一會(huì)就受不了。”老徐也說(shuō)，以前油煙大，很多舞伴受不了，9點(diǎn)不到就走了，“現(xiàn)在大家都要跳到9點(diǎn)半才結(jié)束。”他舉起手，指向一旁值守的城管說(shuō):“這得感謝他們！”
此時(shí)，海滄區(qū)城市管理行政執(zhí)法局新陽(yáng)中隊(duì)負(fù)責(zé)人賴(lài)河泉帶著隊(duì)員，已連續(xù)工作了43個(gè)小時(shí)。
有成效 帶頭巡查連軸轉(zhuǎn) 兩周整治“還原”廣場(chǎng)
聽(tīng)賴(lài)河泉說(shuō)話，都能感覺(jué)到他的疲憊——前一天剛好他值班，從早上8點(diǎn)到次日8點(diǎn)。周一本該休息半天，但作為負(fù)責(zé)人，他又堅(jiān)持到了晚上，“不來(lái)巡查一下，不放心。”
新垵中路，有“小中山路”之稱(chēng)。作為新陽(yáng)工業(yè)區(qū)城市干道，每天的人流量有二三十萬(wàn)人次，90%是外來(lái)務(wù)工人員。這里也成了擺攤占道的“重災(zāi)區(qū)”，屢禁不止，嚴(yán)重影響市容市貌和衛(wèi)生秩序，這也是新陽(yáng)轄區(qū)城管工作最硬的骨頭。
可這個(gè)硬骨頭，賴(lài)河泉帶著隊(duì)員們啃下去了。“能吃苦、能打硬仗，我都是這樣要求他們的。”從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的賴(lài)河泉，給新陽(yáng)中隊(duì)帶來(lái)的是嚴(yán)明的紀(jì)律、扎實(shí)的作風(fēng)和鋼鐵一般的意志力。自7月25日占道經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，中隊(duì)利用一周時(shí)間，全區(qū)域、全時(shí)段、全員上路嚴(yán)查整治，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。為了讓占道整治得以形成長(zhǎng)效，他們還聯(lián)合街道城管辦，放棄了休假，每天起早摸黑，從上午6點(diǎn)到23點(diǎn)，分早上、上午、中午、下午、晚上多次巡查整治。“第二周鞏固階段，也是這樣。”賴(lài)河泉算了算，那時(shí)有7個(gè)干部中暑、2個(gè)隊(duì)員家人生病……但他們都依然堅(jiān)持在崗，沒(méi)有抱怨。
兩周下來(lái)，新垵中路及周邊路段，原本的“重災(zāi)區(qū)”變了樣——“油污堵巷”變回潔凈大道，占道攤販的市集還原為市民休閑廣場(chǎng)……
有作為 認(rèn)真換位思考 “人性化”文明執(zhí)法
執(zhí)法中，賴(lài)河泉特別講究方法，這個(gè)方法的核心就在于“換位思考”。
他說(shuō)，換位思考能夠馬上抓住當(dāng)事人的心。“要讓對(duì)方感覺(jué)到，執(zhí)法人員并非居高臨下，這樣他們也容易聽(tīng)得進(jìn)去。”這是賴(lài)河泉執(zhí)法過(guò)程中的心得。占道經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的宣傳中，他也站在攤販的角度去考慮問(wèn)題，比如，會(huì)告訴攤販轉(zhuǎn)為“早龍”等合規(guī)攤點(diǎn)的方法，為攤販思考后來(lái)的出路。
記者采訪的當(dāng)天上午，賴(lài)河泉巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一處違建板房，下午協(xié)管員邵希賓就回來(lái)匯報(bào):“當(dāng)事人不但理解，還主動(dòng)自己拆除了。”邵希賓告訴記者，這離不開(kāi)賴(lài)隊(duì)給的辦法，講清“違建不拆”的利弊——自己拆，材料不會(huì)損壞，不僅能用還能退，減少損失。
這種換位思考還體現(xiàn)在很多細(xì)微之處。比如治理“兩違”執(zhí)法行動(dòng)，他一定會(huì)要求“切勿人多”。賴(lài)河泉說(shuō)，新陽(yáng)轄區(qū)有不少村子。“人多，村民礙于面子，容易激動(dòng)；二來(lái)，家里有老人小孩，也容易受到驚嚇。”這些周全的考慮，讓執(zhí)法行動(dòng)得以順利推進(jìn)。
有愧疚 對(duì)家人多有虧欠，硬漢眼中噙滿淚花
家住在島內(nèi)，卻在海滄上班，帶著隊(duì)員沒(méi)日沒(méi)夜地干，賴(lài)河泉已經(jīng)連著幾天沒(méi)著家了。“隊(duì)員們天天都在忙，不分白天黑夜，我當(dāng)然必須和他們并肩作戰(zhàn)。”在賴(lài)河泉看來(lái)，和兄弟們一起堅(jiān)守在一線，舍小家為大家，是他應(yīng)盡的職責(zé)。
他說(shuō)，女兒是爸爸的小棉襖。每次回到家，他最喜歡的就是和女兒玩耍。盡管工作很忙，但每天賴(lài)河泉都要抽出一點(diǎn)時(shí)間，給家里打電話，或者和妻兒視頻通話。“要不家屬會(huì)生氣。”他一笑，眼神里多了柔情。
“虧欠他們太多了，以前在部隊(duì)的時(shí)候，家屬跟著我，搬了6次家，換了好幾次工作，原想著轉(zhuǎn)業(yè)了，可以多陪陪家人，沒(méi)想到更忙了。”賴(lài)河泉說(shuō)，自從轉(zhuǎn)業(yè)后，女兒的家長(zhǎng)會(huì)他僅參加過(guò)兩次。說(shuō)罷，臉上滿滿的都是愧疚，眼中泛起淚光。
