臺(tái)海網(wǎng)1月28日訊  在這個(gè)特殊的春節(jié)，面對(duì)突然爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情，中國(guó)電信廈門分公司（以下簡(jiǎn)稱“廈門電信”）結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)廈門市委、市政府以及省電信公司關(guān)于疫情防控相關(guān)要求，啟動(dòng)《中國(guó)電信廈門分公司突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，周密部署資源調(diào)度、業(yè)務(wù)配置、服務(wù)調(diào)度以及裝維支撐人員排班，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，切實(shí)保障醫(yī)護(hù)工作者通信需求，積極宣傳防疫知識(shí)，全力維護(hù)人民群眾的健康安全。

守土有責(zé)，疫情面前刻不容緩

廈門電信第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急通信保障機(jī)制，由通信技術(shù)骨干帶隊(duì)成立防疫工作通信尖峰隊(duì)，重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生單位、基站信號(hào)、裝維服務(wù)等，并實(shí)行7X24小時(shí)值班制度，保障醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)和云平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，提升網(wǎng)站訪問能力，為全力抗擊疫情保駕護(hù)航，并確保春節(jié)期間廈門電信網(wǎng)絡(luò)正常平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)、省公司指示，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)線進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”工作模式，各專業(yè)部門啟用每日零報(bào)告機(jī)制，一方面根據(jù)自主監(jiān)測(cè)、高危地預(yù)警，檢測(cè)涉詐高危號(hào)碼是否有異常；另一方面及時(shí)與公安聯(lián)動(dòng)，與集團(tuán)、省公司溝通，分析是否有利用疫情進(jìn)行機(jī)票退改簽詐騙等場(chǎng)景，以及時(shí)控制維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全及人民財(cái)產(chǎn)不受侵害。

自疫情蔓延以來(lái)，廈門電信密切關(guān)注市、區(qū)衛(wèi)健委及疾控中心、疫情防控指揮工作組的動(dòng)態(tài)和需求，積極配合做好信息化保障工作，放棄節(jié)日休息時(shí)間，加班加點(diǎn)開通電話和寬帶，為精準(zhǔn)指揮及防控信息交互提供服務(wù)。在收到省級(jí)新型冠狀病毒感染肺炎救治定點(diǎn)醫(yī)院——廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院杏林分院所提出的L9精品寬帶臨時(shí)提速申請(qǐng)后，廈門電信運(yùn)營(yíng)支撐中心人員積極響應(yīng)，快速實(shí)施，即開即通。此外，主動(dòng)請(qǐng)纓，結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)資源，快速研究，制定杏林分院的接入方案（STN專線接入IDC機(jī)樓）；政企支撐中心火速組織人力，在27日下午收到配合完成需求后，當(dāng)晚21點(diǎn)便完成STN雙端電路應(yīng)急開通任務(wù)，以提高醫(yī)療救助的工作效率。

守土盡責(zé)，堅(jiān)守崗位共度難關(guān)

疫情就是命令，防疫就是責(zé)任。廈門市12345政務(wù)熱線想客戶之所想，急客戶之所急，自1月26日起取消全員休假，忙而不亂、快速有序地應(yīng)對(duì)公眾各類疫情相關(guān)的常用問題，有效緩解咨詢電話壓力，響應(yīng)公眾求助需求。截至1月27日16點(diǎn)，12345熱線共受理工單1615件，其中與近期新型冠狀病毒肺炎疫情相關(guān)的有1085件，熱線話務(wù)員根據(jù)相關(guān)規(guī)定在線解釋引導(dǎo)并做好工單的及時(shí)派發(fā)。同時(shí)，廈門電信加大線上渠道服務(wù)宣傳，通過營(yíng)業(yè)員朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、營(yíng)業(yè)廳微信公眾號(hào)軟文引導(dǎo)客戶盡量選擇線上辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，在手機(jī)上充值繳費(fèi)，全力滿足春節(jié)期間公眾足不出戶即可享受良好的通信、網(wǎng)絡(luò)、IPTV等服務(wù)。

守土負(fù)責(zé)，國(guó)企擔(dān)當(dāng)助力防疫

為做好疫情防控阻擊戰(zhàn)的后勤保障，保障廣大員工及客戶的生命健康安全，一方面加強(qiáng)人員排查。各部門收集是否有從疫區(qū)（重點(diǎn)湖北）來(lái)閩過年的員工親屬名單，并按照零報(bào)告制度上報(bào)信息。另一方面落實(shí)防護(hù)措施：對(duì)營(yíng)業(yè)員、外部作業(yè)人員等在崗人員要求全部佩戴口罩上崗，同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳為用戶免費(fèi)提供口罩、消毒棉片、消毒液等；在各辦公大樓全部配置測(cè)溫儀，進(jìn)入大樓人員須先進(jìn)行體溫檢測(cè)；聯(lián)系專業(yè)消殺公司對(duì)大樓進(jìn)行消毒；車輛由駕駛員在節(jié)后開工當(dāng)天負(fù)責(zé)完成消毒，確保行車前全部消毒完畢。

此外，為了保障防疫政令和信息暢通，廈門電信利用即時(shí)通訊工作群，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家權(quán)威部門、本地政府部門發(fā)布的疫情情況及防范措施，督促員工及其家人做好防控。同時(shí)，要求各基層黨支部要加大推進(jìn)疫情預(yù)防教育，各黨員從自身做起，主動(dòng)參與疫情防控，開展輿論教育。（文/呂櫟）

▲進(jìn)入辦公大樓人員須先進(jìn)行體溫檢測(cè)