臺海網(wǎng)9月11日訊 （海峽導報記者 鐘榕華/文 常海軍/圖）大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能……當下，面對各種新技術的快速發(fā)展和融合，電商業(yè)者該如何創(chuàng)新，給自己增添新的動力？

　　無人零售、網(wǎng)紅電商、拼購電商、社交電商……一個接一個的新模式涌現(xiàn)，電商業(yè)者如何才能找到更適合自己的切入點？

　　此外，隨著國人消費品質的日益提升，個性化需求的不斷增長，電商的資金鏈、物流鏈、信息流又該如何跟上變化？

　　今年的投洽會上，關于電子商務面臨的新挑戰(zhàn)、新機遇成了一大熱門話題。與會人士紛紛表示，全球電子商務的發(fā)展趨勢目前處于轉折期，電子商務正從粗放式的注重數(shù)量增長轉變到現(xiàn)在集約式的注重質量增長。

開拓新興市場的新生意

　　世界電子商務市場正處于高速擴張階段，過去幾年年均增速高于12%。中國已經(jīng)成為最具價值的電子商務市場，銷售額已達到4990億美元，預計2021年將達到8400億美元。根據(jù)中國國家信息中心的統(tǒng)計，近年來中國電子商務行業(yè)的快速發(fā)展已創(chuàng)造了一千萬個網(wǎng)上商店和相關服務方面的就業(yè)機會，占中國總就業(yè)人數(shù)的1.3%。

　　不過，當前中國電子商務還面臨發(fā)展不平衡、不充分、不確定等問題。“當前國際貿(mào)易爭端比較激烈，考驗跨境電商的發(fā)展，存在許多法律問題，包括關稅壁壘，反壟斷，各種貿(mào)易保護措施都會給跨境電商發(fā)展造成一定的障礙和影響。”國家工信部信息中心總工程師童曉民認為，中國的跨境電商平臺和跨境電商賣家應積極直面西方國家對華貿(mào)易政策調(diào)整所帶來的挑戰(zhàn)和機遇，依托“一帶一路”倡議，大力開拓新型的出口市場。“2018金磚+國家電子商務發(fā)展研究報告”顯示，金磚國家在整個全球電子商務中間發(fā)揮的作用越來越重要，特別中國，占比特別是電子商務市場占比越來越大。金磚國家在線的零售交易量也是急劇增長，這些是全球電子商務的發(fā)展趨勢。“俄羅斯已經(jīng)成為了‘一帶一路’沿線中購買中國制造最多的國家，我們的消費者非常喜愛中國產(chǎn)品。”俄羅斯烏姆卡電商平臺中國區(qū)副總裁索菲亞·張表示，根據(jù)2017年對俄羅斯聯(lián)盟不同收入家庭做的一項調(diào)查，月收入在10萬盧布（約合當時的1萬元人民幣）以上的家庭，線上消費行為更明顯，收入越高的俄羅斯家庭越喜歡線上購物。從18歲到45歲是消費主力軍。“2018年，很多人關注到美國、歐美等等，事實上，俄羅斯會是一個新興的電商增長市場。”“俄羅斯還有著電視購物、電話購物、郵件購物等等，多樣化的、多渠道的需求。”索菲亞·張表示，中國有一些具備非常強制造能力的工廠，這些工廠可能是替一些世界頂級品牌做代工的，俄羅斯本地電商平臺可以幫助他們?nèi)?chuàng)建自己的品牌，解決在俄落地的一系列難題，進入到俄羅斯俄語區(qū)的主流消費市場。

中國品牌迎來出海黃金時代

　　“跨境電商不僅僅是中國的趨勢，也是全球趨勢，全球都在不斷地發(fā)展跨境電商。”亞馬遜全球開店資深總監(jiān)楊鈞認為，跨境電商應分兩步走：一方面通過更先進的支付、信息，以及跨境電商的基礎設施的完善，不斷地加速傳統(tǒng)B2B貿(mào)易線上化；另外通過日益完善的平臺，中國的品牌可以直抵海外的消費者。

　　他舉例說，在中國，傳統(tǒng)的大賣場是嚴進寬出的模式，可能搞定1到2個關鍵采購決策人員，把產(chǎn)品放到賣場里面就一定有銷售，“但在互聯(lián)網(wǎng)時代這可不是搞定一兩個關鍵人員的事，必須要說服所有的終端消費者，大家用評論、購買量把你的排名往上提”。

　　“中國的制造業(yè)已經(jīng)幫海外的大牌代工幾十年了，為什么過去沒有發(fā)生中國品牌出海的先例，這幾年卻產(chǎn)生了呢？”楊鈞說，“因為我們中國人不怕難，就怕不公平。在跨境電商這樣的環(huán)境下，在電子商務的環(huán)境下，只要提供公平環(huán)境，中國品牌一樣可以跟歐美大牌一起，跟國外所有品牌一起接受消費者考驗。這一點上面中國品牌、中國制造不輸給任何國家。”

　　他認為，整個互聯(lián)網(wǎng)對人類社會帶來最大的改變是人對信息獲取方式的改變。人們由傳統(tǒng)的收看主流媒體的方式，形成對一個品牌的認知，現(xiàn)在更多是通過微信、朋友圈去緩慢形成對一個品牌認知。這種情況下會產(chǎn)生很多的需求，如果中國制造能夠迅速捕捉到，對我們來說是一個千載難逢的機會。“在過去三四年里面，我們是親眼見證了很多的中國品牌到海外取得各種各樣的成果，我們有高質量中國工廠，經(jīng)過20到30年的代工經(jīng)驗，積累先進的技術，就差一個品牌。”楊鈞說，我們高興地看到，有很多中國的知名品牌在中國先成功，隨后通過亞馬遜成為了海外消費者心目中非常好的品牌。他們通過亞馬遜打造自有的品牌，改變了以成本為邏輯的定價模式，奪回定價權。而且，他們已經(jīng)開始不斷地迭代產(chǎn)品，開始升級供應鏈，已經(jīng)有很多品牌在美國做到前三名。“未來10年，我個人認為是中國品牌出海的黃金時代。”

供應鏈是跨境電商的根基

　　“跨境電商的根基在供應鏈。”海豚跨境科技有限公司總經(jīng)理兼采購部總監(jiān)胡曉笑認為，供應鏈本身包括品牌鏈、資金鏈、物流鏈和信息流，加快完善供應鏈是實現(xiàn)買全球、賣全球的必要條件。“2016年3月我們就在德國建立了7000平方米的倉庫，2016年4月我們開始用鐵路運奶粉，2017年，國內(nèi)的保稅倉設在杭州空港。”胡曉笑分享了跨境供應鏈物流新趨勢，現(xiàn)在東南亞一個趨勢就是“一帶一路”，他們開始賣全球，將韓國產(chǎn)品直接賣到泰國賣到越南，再賣到馬來西亞，這得益于逐漸完善的基礎設施。“現(xiàn)在我們已經(jīng)可以打通不同海外倉之間的發(fā)貨，比如說從韓國直接發(fā)到泰國。”胡曉笑說，海豚自建全球7大采購中心，有專業(yè)的本地化的采購團隊，這是一個海外布局。2016年全球化的布局讓2017年底開始嘗試買全球、賣全球。

　　資金鏈方面，可以跟不同方合作供應鏈金融，“如果你的錢比我們成本便宜，我們就可以跟你合作，用你的錢，我們再跟一些小B客戶或者中小B的客戶合作”。

　　還可以提供一站式服務。“我們現(xiàn)在供應鏈的核心競爭力在于針對消費者、企業(yè)客戶等不同的細分人群，提供精準、專業(yè)、高效的一站式服務。”胡曉笑說，“供應鏈方面，現(xiàn)在大家應該去追求的就是精細化的運營，粗放式的增長從2015年到2017年將近三年時間，已經(jīng)沒有給大家留下太多的利潤。”

人工智能新機遇也是新挑戰(zhàn)

　　電子商務是一種商務模式的大浪潮，另外一個浪潮是技術方面的浪潮。“大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能這樣的一波非常顛覆性的技術浪潮下，我們企業(yè)的機會、挑戰(zhàn)在哪里？”微軟全球杰出工程師張祺設了一問號。

　　他說，可以把整個世界想象成一個超大的量級，無處不在的計算能力，傳感器、不停地采集數(shù)據(jù)，另外這些數(shù)據(jù)采集起來，通過機器學習的方式進行分析，利用人工智能技術在生活工作方方面面提供給我們?nèi)碌捏w驗。在這樣的環(huán)境下，就會發(fā)現(xiàn)任何一個應用在將來都會依附于云端，在無處不在的計算環(huán)境下。這也是微軟公司新的世界觀，智能邊緣、無處不在的人工智能。

　　因此，人工智能的發(fā)展對商業(yè)經(jīng)濟的變革也是帶來非常大的機遇，非常大的挑戰(zhàn)。有一個數(shù)據(jù)預計，人工智能技術在未來3年時間里面會給全球經(jīng)濟帶來1.2萬億元的額外經(jīng)濟增長。“這樣的大潮之下，人工智能的能力對企業(yè)來講又是一種機遇，但很大程度是挑戰(zhàn)。”張祺認為，人工智能對每一個行業(yè)都會是顛覆性的?？v向上，在行業(yè)里面，在垂直行業(yè)的顛覆是必然要發(fā)生的；橫向的業(yè)務流程方面，像銷售、市場、客服、招聘等等方面，一定也會被顛覆。

　　這種顛覆可以從幾個維度考慮，第一讓企業(yè)更好和客戶溝通，第二更好賦能企業(yè)自己員工，第三優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程，第四會更快地促進企業(yè)的業(yè)務轉型和產(chǎn)品升級。張祺說，去年的時候有做一次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)采用人工智能的企業(yè)，利潤率會遠遠高出同行業(yè)，在有的垂直行業(yè)里面會有10%到15%的增量或超出。“這個實際上是非常重要的數(shù)字，作為企業(yè)是不能不考慮的。”“我們希望打造行業(yè)+AI的解決方案，與中國實體經(jīng)濟深度融合，加快企業(yè)的數(shù)字化轉型和產(chǎn)業(yè)升級。”張祺表示。