近年來，金融消費(fèi)領(lǐng)域的權(quán)益侵害呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢。如何保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)等權(quán)利，為金融消費(fèi)者撐起保護(hù)傘？在“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，在廈門市銀監(jiān)局組織推動下，廈門市金融機(jī)構(gòu)開展了“增強(qiáng)服務(wù)意識 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量——金融消保進(jìn)書院3.15系列活動”。3月11日上午，興業(yè)銀行廈門分行走進(jìn)園博社區(qū)書院，為集美區(qū)的社區(qū)居民們帶來了一場別開生面的金融知識講座。

　  本次講座的講師陳燕瑜擁有11年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是集美支行營業(yè)廳主任、私人銀行客戶專屬客戶經(jīng)理。陳燕瑜表示，金融消費(fèi)者是一種特定的消費(fèi)者，其權(quán)益保護(hù)工作受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管文件的雙重保障。金融消費(fèi)者享有知情權(quán)、公平交易權(quán)、自由選擇權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)、受教育權(quán)、金融隱私權(quán)、受尊重權(quán)等八大權(quán)益?！?針對八大權(quán)益，陳燕瑜結(jié)合身邊的真實(shí)案例，為社區(qū)書院的居民們進(jìn)行了生動的解讀。她表示，這八項(xiàng)權(quán)利，是針對當(dāng)前我國金融消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)現(xiàn)象對金融機(jī)構(gòu)提出的具體要求，涉及事前、事中和事后各個(gè)環(huán)節(jié)。如果消費(fèi)者善于通過這八項(xiàng)權(quán)益維權(quán)，那么將從源頭上遏制金融消費(fèi)糾紛的發(fā)生。

　  講座結(jié)束后，居民紛紛舉手提問，咨詢相關(guān)的理財(cái)知識，興業(yè)銀行廈門分行的工作人員與居民們進(jìn)行了深入交流，獲得了居民的廣泛好評。園博社區(qū)書院的負(fù)責(zé)人表示，這樣的金融消保知識送得及時(shí)、送得有價(jià)值，為居民帶來了非常實(shí)用的信息，希望今后能夠有更多這樣的活動。

　  除了這堂講座，興業(yè)銀行在走進(jìn)社區(qū)的主題活動可謂貫穿一年四季。興業(yè)銀行的員工不僅隔三差五給社區(qū)的居民普及金融知識，還經(jīng)常配合社區(qū)居委會舉辦一些有益的活動，更被社區(qū)居民稱為“好鄰居”。好鄰居、好銀行、好服務(wù)，無論那一種稱謂，都是客戶對銀行用心服務(wù)發(fā)自內(nèi)心最樸實(shí)的肯定。興業(yè)銀行廈門分行的工作人員表示，希望通過這樣的活動，為社區(qū)居民帶來輕松愉快的體驗(yàn)和實(shí)用的信息和知識。