臺海網(wǎng)9月22日訊 9月21日，“騰邦國際2016年度中期投資者交流會”在廈門騰邦欣欣旅游產(chǎn)業(yè)園舉辦，騰邦系的旅游板塊及金融板塊相關(guān)公司負(fù)責(zé)人到場出席。 

現(xiàn)場

會議現(xiàn)場，騰邦國際向投資者全面分享了其整體戰(zhàn)略布局的最新進(jìn)程及大旅游生態(tài)版圖，作為東道主之一的欣欣旅游，其CEO賴潤星也在現(xiàn)場道出“欣方向 欣思路”——TO B，從常規(guī)交易切入到非常規(guī)交易，推出同業(yè)尾單；TO C，將旅行社平臺升級為旅游顧問平臺（P2C），引起旅游界廣泛關(guān)注。

P2C平臺 打造旅游行業(yè)的Uber

會議現(xiàn)場，欣欣旅游的“欣”思路分外搶眼——欣欣旅游網(wǎng)升級為P2C平臺，推出“旅游顧問”APP，打造旅游業(yè)的Uber。

現(xiàn)場嘉賓回答參會人員詢問

談及該戰(zhàn)略初衷，賴潤星表示：“從旅行社平臺升級到旅游顧問平臺，從以企業(yè)為服務(wù)主體升級到以人為服務(wù)主體，我們要給旅行社帶去的不只是一套工具，而是一個跑贏行業(yè)服務(wù)的全新理念；我們要給游客帶去的不是簡單的咨詢與下單，而是更多的保障與貼心的定向服務(wù)。”

記者了解到，欣欣P2C平臺的旅游顧問主要由旅行社的從業(yè)人員、有經(jīng)驗的導(dǎo)游組成，他們既具備專業(yè)的旅游知識和技能，同時掌握著極具優(yōu)勢的采購資源及高效的響應(yīng)度。在游客關(guān)心的旅游質(zhì)量方面，欣欣率先推行了旅游顧問規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，建立起一整套全面的督導(dǎo)、保障體系及系列培訓(xùn)、考核機制，確保游客享受品質(zhì)服務(wù)。而隨著國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作的展開，旅游顧問這種有溫度服務(wù)方式，勢必成為一種未來發(fā)展趨勢。

　　 同業(yè)尾單 非常規(guī)業(yè)務(wù)或成差異化突破利器

發(fā)布會現(xiàn)場，賴潤星在接受記者采訪時表示，“欣欣以技術(shù)為基，服務(wù)為魂，所有的升級都是圍繞更好地‘服務(wù)中小旅行社’這個宗旨。也正因此，欣欣最有價值的部分，就是11萬的小b（分銷商），以及八年來不參與補貼培育起來的忠誠度。與此前一些創(chuàng)業(yè)公司嘗試的to C的旅游尾單項目不同，同業(yè)尾單縮短了鏈條，同業(yè)里的所有企業(yè)都可能是資源方，更適合做尾單。且該項目的載體落在同業(yè)助手App上，借助欣欣研發(fā)的微砍價、拼團(tuán)、抽獎等20款應(yīng)用及CRM管理系統(tǒng)、微店管理后臺、訂單數(shù)據(jù)移動辦公功能等，更有助于打造精準(zhǔn)、高效的移動分銷通路，前景可期。”賴潤星同時介紹，同業(yè)尾單服務(wù)是基于欣欣過往2-3年的醞釀和積累，目前已到了一個合適的時機。他甚至預(yù)估，同業(yè)尾單的交易規(guī)模將可以超越欣欣目前的B2B業(yè)務(wù)規(guī)模。

無疑，對于資源方而言，同業(yè)尾單解決了“腐爛”的產(chǎn)品庫存問題，降低了損耗；對分銷商而言，尾單產(chǎn)品可以重新包裝成自由行產(chǎn)品，對其供應(yīng)鏈的缺口是一個重大補充，但如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免“假尾單”產(chǎn)生？針對業(yè)內(nèi)的疑問，賴潤星表示：資源方在上架尾單產(chǎn)品時，需交納100%的保證金，這對資源方而言起到了質(zhì)量監(jiān)督的作用，同時也給予分銷商充分的保障。