以Facebook和Twitter為代表的西方社交媒體在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息方面令人失望。圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，在新西蘭清真寺恐襲事件發(fā)生后，社交網(wǎng)站臉書（Facebook）在24小時(shí)內(nèi)刪除了至少150萬(wàn)條與此次恐襲相關(guān)的視頻。
不過(guò)，臉書的這一舉動(dòng)依然沒(méi)能平息外界對(duì)于該公司在此次事件中反應(yīng)遲鈍的指責(zé)：嫌疑人通過(guò)臉書直播了行兇過(guò)程，視頻長(zhǎng)達(dá)17分鐘。雖然臉書公司在事后的聲明中稱公司在警方發(fā)出警告后就立即刪除了視頻及稱贊嫌疑人的帖子，但是美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC）的報(bào)道稱，在兇手貼出直播視頻至少一個(gè)半小時(shí)之后，臉書才刪除了原始視頻。
臉書的遲緩也讓這些血腥視頻在其他社交媒體被大量轉(zhuǎn)發(fā)，而這些社交平臺(tái)在處理這些令人極度不適的內(nèi)容上的表現(xiàn)也不盡如人意：有網(wǎng)友稱襲擊發(fā)生3小時(shí)后，視頻平臺(tái)YouTube才開始刪除相關(guān)視頻，而有的視頻甚至存活了超過(guò)12個(gè)小時(shí)。
在Web 3.0時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活的“基礎(chǔ)設(shè)施”之一。然而，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)在為網(wǎng)民提供各種服務(wù)的同時(shí)，也日益成為各種暴力、色情信息、仇恨言論、垃圾和虛假消息等有害內(nèi)容快速傳播的渠道。
從理論上來(lái)說(shuō)，各個(gè)社交媒體都制定了較為詳細(xì)的規(guī)則來(lái)規(guī)范用戶的發(fā)帖行為和內(nèi)容。以臉書為例，在公司最新版的《社群守則》中，詳細(xì)列舉出了會(huì)被刪除的內(nèi)容，其中就包括宣揚(yáng)暴力、恐怖、有組織犯罪、性犯罪、鼓勵(lì)自殺和自殘、散播仇恨、虛假信息、垃圾信息等10多項(xiàng)內(nèi)容。根據(jù)相關(guān)規(guī)則，一旦用戶上傳這些內(nèi)容，平臺(tái)都將會(huì)做刪除處理。
在技術(shù)層面，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體Quartz稱，社交平臺(tái)通常會(huì)為不適當(dāng)?shù)膱D文及視頻內(nèi)容制定特定的標(biāo)簽，以讓系統(tǒng)可以很容易地發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容并自動(dòng)將這些內(nèi)容刪除。目前絕大多數(shù)社交平臺(tái)都采用“人工智能+人工”組合的方式來(lái)鑒別相關(guān)內(nèi)容是不是觸動(dòng)了刪帖規(guī)則，從而實(shí)施內(nèi)容審查和監(jiān)控。
但是，在現(xiàn)實(shí)操作中，西方社交媒體的自我把關(guān)似乎總是面臨失效的窘境。在此次新西蘭恐襲之前，人們已經(jīng)注意到，在多起恐怖襲擊、大規(guī)模槍擊事件或連環(huán)殺人案中，社交平臺(tái)上總是充斥著大量提高行兇者知名度的內(nèi)容，而平臺(tái)在處理這些內(nèi)容時(shí)的態(tài)度令人失望。
一方面，雖然平臺(tái)制定了看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臈l款規(guī)范發(fā)帖內(nèi)容，但是在執(zhí)行時(shí)卻又經(jīng)常躲在“言論自由”的幌子后面，對(duì)這些有害內(nèi)容“睜一只眼閉一只眼”。在過(guò)去幾年間，包括臉書在內(nèi)的一大批社交平臺(tái)，竟然成為極端恐怖組織對(duì)普通民眾洗腦的宣傳工具，“成功地”吸引了大量西方年輕人拋棄家人到中東為極端組織賣命、制造“獨(dú)狼式”恐怖襲擊。
另一方面，雖然這些平臺(tái)都標(biāo)榜采用“AI+人工”的方式進(jìn)行審查，但是實(shí)際效果令人懷疑。相對(duì)于文字內(nèi)容，用戶更容易通過(guò)篡改圖像內(nèi)容來(lái)繞過(guò)監(jiān)控算法，視頻內(nèi)容的審查一直是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)審查的難點(diǎn)，而流媒體直播對(duì)于社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)更是“災(zāi)難性”的存在。包括臉書、推特、Instagram、YouTube在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭出于成本和利益考量，不斷拖延或拒絕增加審查人員，也讓整個(gè)審查系統(tǒng)形同虛設(shè)，導(dǎo)致有害信息在社交平臺(tái)泛濫。（海外網(wǎng)評(píng)論員 聶舒翼）
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