新華社馬累８月１１日電　記者手記：中國游客在馬爾代夫的旅游體驗越來越好

　　新華社記者 唐璐 朱瑞卿

　　剛從馬爾代夫中央格蘭德島度假回來的王穆夫婦見到新華社記者時笑容燦爛：“這里是最美的人間天堂”。

　　８月初，新華社記者在馬累國際機(jī)場一家餐廳候機(jī)，餐廳里的顧客多半都是剛從馬爾代夫各個旅游島回來準(zhǔn)備回國的中國游客。根據(jù)馬爾代夫旅游部統(tǒng)計，目前每年到馬爾代夫的中國游客大約有３０萬，中國已經(jīng)連續(xù)７年成為馬爾代夫最大外國客源地。

　　王穆是中國游客中比較罕見的馬爾代夫迷，他幾乎每年都要來這里度假，每次都會換一個旅游島小住。“我從未在馬爾代夫遇到消費(fèi)陷阱，因為到馬爾代夫的游客大多是自由行。有時我會選擇‘一價全包’服務(wù)，包含往返機(jī)票、上島交通、餐飲住宿、出?；顒拥犬a(chǎn)品，基本沒有額外消費(fèi)。不過，島嶼的選擇是在馬爾代夫旅游成敗的關(guān)鍵，”王穆對記者說。

　　馬爾代夫是由超過１０００個小珊瑚島組成的島國，其中已開發(fā)的島嶼有１００多個。馬爾代夫的旅游模式為“一島一酒店”，游客的直接體驗就是酒店提供的各種服務(wù)。

　　多年從事馬爾代夫旅行業(yè)務(wù)的侯女士表示，馬爾代夫旅游成本較高，多數(shù)游客不太可能反復(fù)把馬爾代夫作為旅游目的地，對每個游客來說，航班選擇、停留天數(shù)、如何選島，這些不僅價格差異很大，而且不同旅游島的設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量差別也很大。所以，一旦選錯島，便會成為游客“吐槽”的痛點。

　　根據(jù)胡潤研究院發(fā)布的《中國奢華旅游白皮書》，２０１７年馬爾代夫已經(jīng)躍居中國高端旅游者“最青睞的國際旅游目的地”首位。這意味著，高端自由行游客已成為中國赴馬爾代夫的主要客群。

　　不過，侯女士表示，高端旅游不能僅從價格上體現(xiàn)，而更應(yīng)為游客提供多方面服務(wù)，讓其旅游體驗更完美。從馬爾代夫方面來看，想要吸引更多中國游客，還需提供更多優(yōu)質(zhì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)針對中國游客的各種服務(wù)。

　　其實，為向中國游客提供更好服務(wù)，近年來馬爾代夫旅游部門沒少下功夫，比如馬方已選擇中國公關(guān)公司幫助推廣馬爾代夫旅游。同時，馬爾代夫的酒店也正加緊宣傳，一些度假村甚至專門招聘會說中文的服務(wù)員。此外，馬爾代夫未來將會推出專門針對中國游客設(shè)計的酒店。

　　記者注意到，隨著中國游客在馬爾代夫日漸增多，中國政府也在積極推動中國企業(yè)參與馬爾代夫的旅游開發(fā)與合作。今年８月底，中國援建的中馬友誼大橋即將通車，屆時大橋?qū)⒅苯影褭C(jī)場島與首都馬累連接起來，這意味著以后游客下飛機(jī)后不必像現(xiàn)在這樣坐船才能抵達(dá)馬累。２０１９年底，中資企業(yè)承建的馬爾代夫國際機(jī)場擴(kuò)建工程將完工，擴(kuò)建后的機(jī)場不僅將能容納更大規(guī)格的飛機(jī)起降，年乘客運(yùn)輸量也將大大提升。

　　王穆告訴記者，他最近每年來馬爾代夫都可以感受到這里的旅游環(huán)境不斷改進(jìn)。正在聊著，機(jī)場忽然傳來中文播報聲：“請乘坐東方航空公司航班前往廣州的乘客準(zhǔn)備登機(jī)”。“你看，馬累機(jī)場對中國游客提供中文播報就是一種服務(wù)改善的表現(xiàn)，”王穆說。