【民生調(diào)查局】
編者按：
這里是民生調(diào)查局，見人所未見，調(diào)查民生之變。關(guān)注你想關(guān)注的、你沒關(guān)注的，調(diào)查你想看的、未看到的。
“長白山以前自駕還能直接買門票，現(xiàn)在必須門票車票一起買，去天池主峰還要再花80元車票錢。”“月牙泉鳴沙山景區(qū)開始搞事情，正門隔很遠(yuǎn)把路封了，讓游客去景區(qū)東門停車場，到了之后發(fā)現(xiàn)要額外買景區(qū)擺渡車票。”“30分鐘車程收費300元，牛背山應(yīng)該改名‘牛貴山’。”
如今，國內(nèi)不少景區(qū)將游客集散中心與大門拉開一定距離，要進入景區(qū)乘坐擺渡車幾乎成為必選項，這種情況引發(fā)了不少游客的吐槽。
游客被迫“自愿”乘車
剛游覽完甘肅、青海路線的賈小姐對中新財經(jīng)表示，沿線景區(qū)游客集散中心到檢票口的距離幾乎沒有一處少于三公里。“有些景區(qū)甚至需要乘車半小時或者更久，這種情況下不坐擺渡車是不可能的。”
資料圖，游客在甘肅省敦煌市鳴沙山月牙泉景區(qū)游覽。 張曉亮 攝
“從游客中心到檢票口大概三公里路程，我們自己倒是可以步行，但是帶上家里的老人、小孩，擺渡車幾乎成為必選項。”一名從安徽來到北京慕田峪長城的游客對中新財經(jīng)如是表示。
針對近期網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于四川牛背山、吉林長白山、甘肅鳴沙山月牙泉等景區(qū)交通的爭議，中新財經(jīng)分別致電核實。牛背山景區(qū)的工作人員表示，游客接待中心到檢票口大概15公里，只能乘坐景區(qū)車輛上山，外地車輛不會被放行。至于為什么設(shè)置這么遠(yuǎn)的距離，工作人員對中新財經(jīng)表示，可能是出于營收方面的考慮。
長白山北景區(qū)的客服人員表示，景區(qū)不能自駕進入，必須購買門票和車票的組合票，游客需在集散中心統(tǒng)一乘車上山，車程約50分鐘。由于天池主峰路段大巴車上不去，需要換乘越野車，所以這段路程的車票需單獨收費。
吉林長白山北景區(qū)的組合票。 截圖自“長白山”微信公眾號。
吉林長白山北景區(qū)天池主峰車票價格。 截圖自“長白山”微信公眾號。
鳴沙山月牙泉景區(qū)則回復(fù)稱，景區(qū)東門停車場到距離景點有4.2公里，確實需要乘坐觀光車。目前中門和東門都是正常開放，只是會根據(jù)客流量進行分流。另據(jù)“鳴沙山月牙泉”微信公眾號消息，景區(qū)近期已發(fā)布公告調(diào)整東門觀光車票價，自7月14日起，往返車票由20元/人次降至5元/人次。
景區(qū)：是為方便游客
對于景區(qū)設(shè)置擺渡車的合理性，實際上存在不同的觀點和考量。慕田峪長城的官方客服對中新財經(jīng)表示，景區(qū)在交通規(guī)劃方面針對日場票和夜場票進行區(qū)分。如果是夜場票，游客可以開車到景區(qū)里面，4或5停車場距離纜車也很近；如果是白天的票，距離檢票口就有一定距離。
“游客可以根據(jù)自身需求決定是否購買擺渡車票，景區(qū)與北京旅游集散中心也有合作，包含擺渡車票的旅游專線可直達纜車附近，也是為了方便游客。”上述客服稱。
資料圖，北京市懷柔區(qū)慕田峪長城景區(qū)內(nèi)的游客們。 中新社記者 賈天勇 攝
有人認(rèn)同慕田峪長城景區(qū)的說法，認(rèn)為游客中心和景區(qū)大門的拉開一定距離是為方便景區(qū)附近交通管理，保障行人安全。有些景區(qū)還存在危險路況，乘坐景區(qū)專職司機駕駛的車輛會更加安全，也能保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境。也有人認(rèn)為，景區(qū)改移大門位置不是為給游客提供舒適便捷的服務(wù)，而是為了“宰客”而載客，出發(fā)點就跑偏了。
北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授李柏文對中新財經(jīng)表示，關(guān)鍵在于游客中心到核心景區(qū)的距離應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，如果故意拉得太長，相當(dāng)于景區(qū)方故意增加游客的交通成本，制造盈利點。
“將日場和夜場分開處理，從景區(qū)客流管理的角度有一定好處，但也應(yīng)注意提供多種交通方式保障消費者的選擇權(quán)。”李柏文說。
專家：景區(qū)需轉(zhuǎn)變盈利思路
針對景區(qū)管理和游客交通成本的矛盾，李柏文表示，放開交通，轉(zhuǎn)變利益回報點，增加景區(qū)內(nèi)部的消費點，問題才會得到解決。
“現(xiàn)在，景區(qū)更多是把門票、擺渡車等當(dāng)成盈利點。但實際上，景區(qū)可以嘗試提供低價或免費公共交通，同時側(cè)重景區(qū)內(nèi)部的二次消費，通過其他消費點彌補這部分成本。”李柏文分析稱，一味抬高門票、交通的價格容易造成客流量下降，景區(qū)業(yè)態(tài)以及盈利點整體萎縮反而會得不償失。
今年3月，文旅部資源開發(fā)司會同全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會就國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》(修訂稿)公開征求意見。
根據(jù)修訂說明，此次修訂突出“3個引導(dǎo)”：引導(dǎo)景區(qū)樹立正確的發(fā)展觀與資源觀，采取科學(xué)的資源開發(fā)方式，調(diào)整和優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)和供給重點；引導(dǎo)景區(qū)正視功能性質(zhì)變化，進一步強化景區(qū)的公益屬性和社會職能；引導(dǎo)景區(qū)關(guān)注市場需求，重視現(xiàn)代服務(wù)觀與產(chǎn)品觀，追求供需適配、品質(zhì)提升、消費升級和高質(zhì)量發(fā)展。
目前，已有景區(qū)開始嘗試摒棄觀光車收費的做法。據(jù)“烏蘭發(fā)布”微信公眾號消息，青海茶卡鹽湖景區(qū)根據(jù)廣大游客訴求和解決景區(qū)存在的堵點問題，決定從2022年7月12日起，一律取消茶卡游客集散中心旅游環(huán)保觀光車30元乘車費用，最大限度讓利于廣大游客。
你會選擇乘坐景區(qū)擺渡車嗎？(彭婧如)
（來源：中新網(wǎng)）
