近日
中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司
哈爾濱站售票員劉姍姍
接到了一個特殊任務(wù)
……
一雙手，一張嘴
忙得一天不能喝水
只要劉姍姍一坐到售票窗口前
就會面帶微笑
耐心地幫助旅客辦理售票業(yè)務(wù)
解答購票中的疑問
“買不到票怎么辦？”
“電子客票如何報銷？”
……
別急，這些出行要點(diǎn)
小伙伴們快記一下
沒買到火車票，怎么辦？
旅客朋友們可移步到車站的售票窗口，售票員會根據(jù)您的出行需求重新規(guī)劃路線 ，其次可通過鐵路12306APP，在手機(jī)上選擇候補(bǔ)或其他中轉(zhuǎn)方案。
老年旅客怎么買到下鋪？
鐵路12306APP會自動識讀60歲以上的老人，在票額允許的情況下，系統(tǒng)會自動給您分配下鋪。
想要靠窗口的位置咋辦？
無論什么型號的動車和高鐵，只要記住，A和F的座位號都是窗口，B是三連座的中間，C、D則挨著過道。
電子客票如何報銷？
乘車之日起180日內(nèi)，到車站的人工售票窗口或者自動售取票機(jī)上領(lǐng)取報銷憑證，但只能打印一次！
購買學(xué)生票注意哪些？
購買學(xué)生票，應(yīng)每學(xué)年乘車前辦理一次學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)采集，乘坐普速列車硬座享受50%的優(yōu)惠， 若選擇乘坐硬臥出行，還需支付全價的臥鋪票款。
供稿：《人民鐵道》報業(yè)有限公司黑龍江記者站（哈爾濱局集團(tuán)公司融媒體中心）
文圖：管一倫 劉晉余 胡雪迎 李昕洋 康健
（來源：中國鐵路）
