女性夜間乘車安全越來越受到出租車公司的關(guān)注。
近日，上海一家出租公司就開通了一條單身女性深夜叫車專線，明確指出如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒叫到車，公司將會(huì)進(jìn)行賠付。
強(qiáng)生出租公司推出的單身女性深夜叫車專線，名為“佳麗”熱線，號(hào)碼為62581111。單身女性乘客在夜間11點(diǎn)到第二天凌晨2：00撥打該熱線，將確保即時(shí)供車，否則公司將賠付20元。
另外，針對(duì)客戶投訴，出租公司將5個(gè)工作日內(nèi)必須回復(fù)“處理乘客的投訴意見”，縮短為3個(gè)工作日；乘客持乘車發(fā)票的報(bào)失處理時(shí)限，也從原來的48小時(shí)內(nèi)縮短為24小時(shí)。兩者每延時(shí)一日，公司也均賠付20元。
隨著出行方式逐步多元化，市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)出租車積極尋找創(chuàng)新手段，提升個(gè)性化服務(wù)吸引乘客。
上海強(qiáng)生出租汽車有限公司總經(jīng)理助理 湯健： 一天一輛車子的平均差次在24差到25差， 基本上逐步恢復(fù)到以前的狀態(tài)。把我們自身的服務(wù)質(zhì)量做上去，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的提升。
不止是強(qiáng)生，上海各大傳統(tǒng)出租車企業(yè)近年來都在不斷努力求新求變。比如，有的出租公司啟用首款智能車內(nèi)后視鏡系統(tǒng)，還有的出租公司試點(diǎn)與醫(yī)院聯(lián)動(dòng)緩解叫車難。
上海城市交通運(yùn)輸管理處 副處長 馬斐： 下一步我們行業(yè)管理部門也將綜合各家企業(yè)的服務(wù)特色 ，對(duì)整體的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行一個(gè)修訂。將來巡游出租車和網(wǎng)約車客運(yùn)量的平衡，將構(gòu)成我們上海個(gè)性化交通出行主要的份額。
對(duì)很多人來說，安全是乘車的首要條件。
可以看出來，傳統(tǒng)出租車行業(yè)正在卯足了勁兒創(chuàng)新，想方設(shè)法提供更加便利的乘車環(huán)境。
有壓力才有動(dòng)力，我們希望看到通過這些新辦法，讓乘客能夠享受到更高效、更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
