D&G自取其辱道歉須有誠意

　　【鳴鏑】

　　11月23日，在輿論譴責聲浪中，意大利時尚品牌杜嘉班納（D&G）兩位創(chuàng)始人杜梅尼科·多爾奇（Domenico Dolce）和斯蒂芬諾·嘉班納（Stefano Gabbana）又拍攝了一段視頻——這一次是就“辱華事件”致歉，并用中文說了“對不起”。從強橫堅持辱華言論到用中文道歉，這短短數(shù)天之間的言辭變化，人們姑且聽之，不會著急接受。

　　有些傷害一經(jīng)造成，其影響是無法挽回的。杜嘉班納因其辱華言論和囂張態(tài)度，嚴重傷害了中國人民感情。短短幾個小時內(nèi)，杜嘉班納就從深受眾人追捧的時尚界“大腕”變成“人人喊打”的“過街老鼠”。連日來，無論演藝明星還是普通民眾，均一致表達了對該品牌錯誤言行的強烈抗議和出離憤怒。強大輿論攻勢下，杜嘉班納被迫取消了籌備多時的上海“大秀”，國內(nèi)各大電商平臺也紛紛下架其商品以示不滿。

　　一句話，杜嘉班納在中國——涼透了。

　　這一事件是對文化不知敬畏、最終一錯再錯的典型案例。11月18日，一款名為“起筷吃飯”的宣傳片由杜嘉班納發(fā)布在其官方社交賬號上。視頻中，一位亞裔面孔的模特用筷子吃意大利披薩、甜卷和番茄意面，并配以中文旁白和字幕。該視頻發(fā)布不久就引發(fā)爭議，有不少網(wǎng)友認為有歧視中國傳統(tǒng)文化的嫌疑。隨后杜嘉班納在微博上刪除了該視頻，但是在臉書和推特上仍保留該視頻。

　　缺少正確的價值觀，難有正確的危機應對方案。杜嘉班納完全可以在第一時間采取行動止損，但其聯(lián)合創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)斯蒂芬諾在社交媒體的回應中態(tài)度傲慢驕橫，并發(fā)表了帶有明顯辱華傾向的言論，引發(fā)輿論嘩然。杜嘉班納隨后以斯蒂芬諾賬號被盜作為理由來公開回應，斯蒂芬諾也公開聲稱自己喜愛中國文化。不過，對于杜嘉班納這番毫無誠意、信口雌黃的回應，中國人自然不可能買賬，并繼之以對杜嘉班納更大規(guī)模的譴責和抵制。

　　杜嘉班納代表不了意大利，實際上它在意大利也處于輿論的風口浪尖。隨著事件的不斷發(fā)酵，包括安莎社、《24小時太陽報》、《晚郵報》、《共和國報》等在內(nèi)的意大利主流媒體均對此次事件進行了跟蹤報道和評論。在意大利媒體和各界輿論看來，杜嘉班納的廣告宣傳片和其創(chuàng)始人兼設計師的錯誤言論，帶有強烈的種族主義色彩和性別歧視，觸碰了商業(yè)交往和文化交流應該遵循的道德底線，缺乏對其他文化應有的基本尊重。因此，杜嘉班納的種種行為令人完全無法接受，中國公眾的激烈反應事出有因且可以理解?！豆埠蛧鴪蟆穲蟮乐赋?，經(jīng)過此次事件后，預計杜嘉班納將面臨高達3600萬歐元的經(jīng)濟損失，并很可能徹底失去中國這一最具潛力的奢侈品消費市場。意大利民眾更擔心這一事件甚至還可能上升為外交問題。

　　意大利媒體顯然更了解杜嘉班納的“黑歷史”，相關(guān)報道羅列了該品牌此前在各類敏感問題上因發(fā)表攻擊性言論引發(fā)的種種爭議，稱杜嘉班納已不止一次犯錯并引起大規(guī)模輿論圍攻。除此之外，杜嘉班納還曾涉嫌逃稅數(shù)億歐元，可謂劣跡斑斑。屢錯屢犯的杜嘉班納完全沒有一個國際品牌應該承擔起的社會責任，更沒有意大利人崇尚的“紳士”風度，表明這一品牌的價值觀已經(jīng)嚴重扭曲。

　　在社交媒體上，意大利網(wǎng)友也對杜嘉班納的行為表達了普遍批評。有網(wǎng)友認為，成為事件導火索的廣告宣傳片中充滿了對中國文化的無知、偏見和傲慢。事件發(fā)生后，杜嘉班納的應對態(tài)度更引起意網(wǎng)友不滿。有網(wǎng)友認為，杜嘉班納每次引起大范圍爭議后，并非態(tài)度誠懇地解釋或道歉，反而總是尋找各種理由為自己開脫，這次甚至想出“賬戶被黑”的拙劣借口，簡直滑稽之極。

　　頗具諷刺意味的是，杜嘉班納官方網(wǎng)站中也堂而皇之地寫有“道德準則”，其“價值觀”共包括六項內(nèi)容：對比與和諧、尊重所有人、創(chuàng)造力和企業(yè)家精神、誠信和商業(yè)道德、責任與誠實、尊重環(huán)境。顯然，杜嘉班納在此次辱華事件中的所作所為與自己標榜的價值觀有著天壤之別。

　　自取其辱的杜嘉班納已經(jīng)初嘗自釀的惡果，唯一的正途是通過態(tài)度誠懇的道歉來取得中國人民的原諒。其道歉視頻中“我們必須竭盡全力更加理解及尊重中國文化”的承諾，還需要以實際行動來證明。畢竟，再美的言辭和衣裳也無法粉飾丑陋的靈魂，如果修復不了其嚴重受損的品牌形象，杜嘉班納那些看似光彩奪目的華裳終將在中國黯然失色。

　　 （作者：陳曉晨）