
圖為會議現(xiàn)場。冷桂玉 攝
中新網(wǎng)貴陽11月16日電 (冷桂玉)16日下午,貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會組織約談貴陽喜來登貴航酒店主要負責人,酒店回應(yīng):目前涉事清潔員已被停職,待進一步處理。
11月14日,網(wǎng)友曝光貴陽喜來登貴航酒店等國內(nèi)多家星級酒店服務(wù)員用浴巾擦拭杯具、馬桶的視頻引發(fā)熱議。
針對貴陽喜來登貴航酒店曝光客房清潔事件,貴陽喜來登貴航酒店作出深刻檢討,向廣大市民游客誠懇致歉,表示誠懇接受社會和媒體監(jiān)督,將開展全面、全方位的自查和整改,提出11條具體整改措施,嚴格執(zhí)行酒店客房清潔操作標準,進一步規(guī)范服務(wù)流程,提升管理服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量。

圖為會議現(xiàn)場。冷桂玉 攝
貴陽喜來登貴航酒店11條具體整改措施包括:增加兩名洗杯工人員,由專人負責清洗更換房間玻璃器皿;加強員工培訓(xùn),提高員工衛(wèi)生意識;文員每日指定檢查兩名員工監(jiān)控錄像,檢查是否按照標準更換房間玻璃器皿;除住店客人有特殊要求外,所有房間玻璃器皿全部進行更換;每日清洗消毒工作間未使用的全部玻璃器皿,并詳細記錄;使用熒光劑、紫外線燈等自檢工具,每日進行自檢8間房以上等措施。
會上,貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會相關(guān)負責人表示,此次事件的發(fā)生,給貴陽市旅游乃至貴州旅游造成負面影響,要深刻反省,汲取教訓(xùn),舉一反三,責成貴陽喜來登貴航酒店切實加強管理,杜絕類似事件發(fā)生。貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會將向全市旅游行業(yè)進行通報,開展旅游行業(yè)服務(wù)標準專項整治行動,大力提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,以嶄新的面貌迎接各方游客。
貴陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會相關(guān)處室負責人以及南明區(qū)旅游局、貴陽市旅游行業(yè)協(xié)會、貴陽市旅游行業(yè)協(xié)會酒店分會相關(guān)負責人參加約談。(完)
