假“不限量套餐”下架了 真的還遠嗎

　　 近日，三大運營商集體下架“不限量套餐”，取而代之的是“暢享套餐”等產(chǎn)品。運營商為何叫停“不限量套餐”？“不限量套餐”真的不限量嗎？請看本期主持人為您一一解答。

　　 問：“不限量套餐”真的不限量嗎？

　　 主持人：我國第一款不限量電信套餐出現(xiàn)在2017年1月份，起初價格比較昂貴，但“不限量”仍吸引了大量用戶。隨后，三大運營商紛紛推出各種“不限量套餐”，價格不斷下降，用戶迅速增加。

　　 但是，用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)，“不限量套餐”實際上并非真正不限量。三大運營商的“不限量套餐”都存在限速要求，有的是在20GB后限速，有的是在40GB后限速，有的在超過一定流量后甚至會被直接關(guān)閉當月的上網(wǎng)服務。

　　 問：“不限量套餐”為何被集體叫停？

　　 主持人：今年6月份，深圳市消保委發(fā)文稱，運營商“不限量套餐”隱藏限制性條款，屬于典型的“誤導性遺漏”。同月，工信部也約談了三大運營商，要求企業(yè)必須規(guī)范宣傳行為。

　　 8月份，湖南工商局宣布，接到部分用戶投訴，運營商的“不限量套餐”廣告存在嚴重消費誤導行為，并正式責令三大運營商停止發(fā)布相關(guān)違法廣告。

　　 同時，工信部8月份又印發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范電信資費營銷行為的通知》，要求電信業(yè)務經(jīng)營者在宣傳推廣資費方案時，應當全面、準確、通俗易懂，宣傳內(nèi)容應與其資費公示方案保持一致。近期，多地通信主管部門已經(jīng)明確下發(fā)文件，要求三大運營商必須盡快整改“不限量套餐”相關(guān)問題。

　　 在重重壓力下，三大運營商集體取消了“不限量套餐”，并作出相應整改。

　　 問：未來會否出現(xiàn)真正的“不限量套餐”？

　　 主持人：從全球來看，是否推出“不限量套餐”已經(jīng)成為移動市場活躍度的一項標志。近年來，全球主流電信市場經(jīng)歷了從3G向4G網(wǎng)絡(luò)升級，網(wǎng)絡(luò)容量大幅提升，數(shù)據(jù)消費需求迅速上漲。因此，在2017年年初，美國四大運營商先后重啟“不限量套餐”，德國、北歐、印度等地也于今年紛紛推出“不限量套餐”。

　　 在上一輪“不限量套餐”推廣過程中，美國多家運營商都遭遇了流量激增導致的網(wǎng)絡(luò)擁塞甚至癱瘓，也對用戶有限速要求。但今年以來，美國以及其他國家不斷調(diào)整測試新的“不限量套餐”，不再局限于單個用戶的單個套餐不限量，而是強調(diào)融合和捆綁，希望借此突破收入天花板，帶動全業(yè)務增長。

　　 在網(wǎng)絡(luò)容量持續(xù)提升、寬帶條件進一步優(yōu)化的情況下，未來有望出現(xiàn)真正的“不限量套餐”。但對我國電信運營商來說，當前更重要的是在下架“不限量套餐”后，杜絕忽悠套路，真正設(shè)計出適合消費者的電信套餐產(chǎn)品。