本報(bào)訊(記者 趙柳影 文/圖)隨著網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的興起和發(fā)展，“熊孩子”花巨資打賞主播的事件頻發(fā)，打賞數(shù)額也從幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)不等。
從事服裝生意的市民陳女士最近就遇到了這樣的“煩心事”，年僅11歲的女兒涵涵自去年9月份以來(lái)，頻繁在美拍直播平臺(tái)充值打賞，共計(jì)消費(fèi)7萬(wàn)多元。
小學(xué)女生打賞網(wǎng)絡(luò)主播7萬(wàn)多元
“沒(méi)想到，她會(huì)在直播平臺(tái)上花費(fèi)這么多錢，我很不理解。”陳女士說(shuō)，女兒平時(shí)很懂事，學(xué)習(xí)也很好，還是班級(jí)里的班長(zhǎng)。
去年以來(lái)，陳女士發(fā)現(xiàn)女兒總是玩手機(jī)，教育過(guò)幾次，但并未放在心上。“現(xiàn)在孩子都喜歡玩手機(jī)，又想著女兒平時(shí)也很聽話，沒(méi)做過(guò)什么出格的事情，假期玩玩也無(wú)妨。”
然而，就在假期，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“乘虛而入”，涵涵用自己的QQ號(hào)注冊(cè)了一個(gè)美拍賬號(hào)，未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，又用自己的手機(jī)號(hào)進(jìn)行了注冊(cè)，并進(jìn)行了身份認(rèn)證。
記者查詢了涵涵在美拍上的打賞記錄，QQ號(hào)綁定的賬號(hào)共計(jì)打賞14806元，手機(jī)號(hào)綁定的賬號(hào)共計(jì)打賞61988元。打賞記錄大多集中在晚上，假期最甚。
“平日里的打賞數(shù)額相對(duì)較小，多為三五十元，大額的打賞主要集中在假期，僅去年十月，就打賞了十幾個(gè)1888元，其中10月8日連刷3個(gè)1888元，整個(gè)10月的打賞額度將近3萬(wàn)元。”陳女士說(shuō)，此外，今年的2月份、5月份，也有大額的打賞數(shù)目出現(xiàn)。
“平時(shí)用微信支付的時(shí)候，女兒就在旁邊，也沒(méi)有刻意回避，估計(jì)女兒偷偷記下了支付密碼。”陳女士說(shuō)，女兒的微信賬戶里除了平時(shí)的零花錢，并沒(méi)有大額的現(xiàn)金，而打賞主播的錢，是女兒偷拿自己的手機(jī)，在微信上進(jìn)行發(fā)紅包和轉(zhuǎn)賬。
陳女士說(shuō)，做生意時(shí)，不少客戶會(huì)往自己的微信賬戶里打錢，平日消費(fèi)自己也用，加之女兒又刪除了發(fā)紅包和轉(zhuǎn)賬的記錄，所以很長(zhǎng)時(shí)間，陳女士并未發(fā)現(xiàn)。目前，陳女士希望美拍可以退還女兒的打賞款。
直播平臺(tái)：確認(rèn)用戶是未成年人才能退錢
那么，對(duì)于此事，美拍方面作何回應(yīng)？記者第一時(shí)間聯(lián)系了美拍所屬公司廈門美圖網(wǎng)科技有限公司。
“目前，這個(gè)事情正在調(diào)查中，首先我們要確認(rèn)用戶是否真的是未成年人，之后才可以退還打賞款。”美圖市場(chǎng)部張愷說(shuō)，確認(rèn)未成年人的身份是需要證據(jù)的，也需要時(shí)間跟用戶進(jìn)行溝通，只要證據(jù)完善，便可以退款。
據(jù)悉，涵涵的美拍賬號(hào)，其中一個(gè)已經(jīng)進(jìn)行了身份認(rèn)證，輸入的有身份證號(hào)，可以證實(shí)自己的未成年身份；另一個(gè)賬號(hào)大多使用的是微信支付進(jìn)行打賞，而微信支付進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證，是否可以確認(rèn)涵涵是未成年人？
張愷說(shuō)，微信的實(shí)名認(rèn)證，他們并不能看到后臺(tái)的數(shù)據(jù)，還需要通過(guò)查看用戶平時(shí)在平臺(tái)里的記錄和直播內(nèi)容，來(lái)確認(rèn)美拍賬號(hào)和支付賬號(hào)是否為同一人，并且均為未成年人。
證明“打賞人”是未成年人成維權(quán)難題
據(jù)了解，進(jìn)入美拍直播平臺(tái)，只需要輸入手機(jī)號(hào)，或者綁定微信號(hào)、QQ號(hào)便可進(jìn)入，并不需要實(shí)名認(rèn)證，因此未成年人注冊(cè)起來(lái)并不受限。那么，對(duì)于未成年人盲目消費(fèi)，平臺(tái)如何管理呢？
張愷說(shuō)，在給主播送禮物進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)充值頁(yè)面，在頁(yè)面的最上方，會(huì)提示是否為監(jiān)護(hù)人陪伴模式，一旦選擇這個(gè)模式，則無(wú)法提供充值服務(wù)。
只不過(guò)，雖然平臺(tái)設(shè)置了這個(gè)限制，但并不是硬性要求，對(duì)于不少未成年人而言，并不會(huì)主動(dòng)開啟監(jiān)護(hù)人陪伴模式，充值打賞的行為依然可以進(jìn)行。
隨著直播平臺(tái)的火爆，全國(guó)各地未成年人花巨資打賞主播的事情屢屢發(fā)生，面對(duì)此問(wèn)題，幾乎所有的直播平臺(tái)都會(huì)要求證明用戶在進(jìn)行打賞主播時(shí)，是未成年人，然而，如何證明？這也成為未成年人父母進(jìn)行維權(quán)追回打賞款時(shí)的一大難題。
律師：超出未成年人行為能力的民事行為無(wú)效
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)快速發(fā)展的同時(shí)，也頻頻暴露出監(jiān)管缺失的問(wèn)題，不僅是淫穢物品傳播的重災(zāi)區(qū)，同時(shí)也由于對(duì)未成年人缺少設(shè)置防線，導(dǎo)致未成年人沉迷直播平臺(tái)不能自拔，屢屢出現(xiàn)斥巨資打賞主播的事件發(fā)生。
“未成年人自控能力差，很多行為需要在家長(zhǎng)的監(jiān)管下才能發(fā)生，即便是自愿打賞主播，未成年人的這一行為也屬于無(wú)效行為。”鄭州律師楚先生說(shuō)，我國(guó)法律規(guī)定，10周歲以上未滿18歲的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)，其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。如果超出行為能力，除非父母進(jìn)行追認(rèn)，否則民事行為無(wú)效。
確實(shí)，未成年人沒(méi)有能力處置較大金額的財(cái)產(chǎn)，一方面家長(zhǎng)要看護(hù)好孩子，另一方面網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)逐步完善。“監(jiān)管部門下一步應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注一些網(wǎng)絡(luò)主播是否有誘導(dǎo)用戶尤其是未成年人的行為。”楚先生說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)逐步完善風(fēng)險(xiǎn)提示，履行審核、驗(yàn)證身份的義務(wù)。
此外，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)下，支付方式變得更加快捷，父母對(duì)于孩子玩手機(jī)，也要加強(qiáng)安全防范，引導(dǎo)孩子養(yǎng)成健康積極的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣。
