本報訊 “我也最怕熱，但在外不停地跑著送快遞，也習(xí)慣了，一旦進空調(diào)屋吹一會兒，再出來反而頂不住……”昨天10點多，鄭州室外地表溫度已達38℃以上，穿梭街頭巷尾兩小時下來，中通快遞哥張建強后背和胸前的衣服早已濕透，額頭上也滲出豆大的汗珠。不過，他總是一臉的微笑，無論是客戶沒接電話，還是投遞地址不詳，他的臉上都未見一絲不快神情。

抱著大大小小快遞找主人

　　鄭報融媒記者 魯燕 文/圖

　　速度

　　不到2小時送出七八十件快遞

　　9：52，在中原西路華山路口西南角處，記者見到中通中原二部快遞哥張建強時，他早上從分撥點拉出來的140件快件已經(jīng)送出去七八十件了。

　　“嘿嘿，這片區(qū)域太熟了，我天天送，都送兩年多了，能不快嗎？”35歲的張建強笑著說，他早上8點左右出的門。

　　10：09，當張建強上樓推開中原路一家裝公司的大門時，屋內(nèi)的涼意頓時撲面而來，正在沙發(fā)上談事的客戶喬風一見到快遞小哥張建強的身影，立即迎了上來。

　　喬風說，張建強給他們送快遞有些時日了，對他不陌生，“話不多，但特別認真，負責”。

　　另一家客戶王先生，見到張建強遞過來的快件時，還與張建強握了握手，對他表示感謝。

　　西三環(huán)一家飯店經(jīng)理王女士夸得張建強都有些不好意思。

　　她說，張建強每次送快遞到他們那兒都要打上一聲招呼，要是其他人的快遞，還會叮囑再三，保證把快遞交到本人手里，“而不像有的快遞員把快遞往這兒一扔，就走人了”。

　　送快遞的路上，張建強都是處于“忙忙忙”的狀態(tài)，走路都是小跑著的。電梯里，不是打電話聯(lián)系客戶，就是撕快件單上的上聯(lián)，但無論哪種忙他臉上總是掛著微笑。“我們是送快遞的，微笑服務(wù)是必須的啊”！

雙手不閑

　　擔心

　　最怕電話沒人接、地址不詳

　　10：50，在中原西路一棟樓前的空曠院內(nèi)，張建強停下了車，“這個快件沒有具體地址，我們只能在這兒等客戶過來取”。記者看到，客戶面單上留的聯(lián)系地址沒寫門牌號，只寫了在某某“旁邊”。

　　不過，幸好，這名女客戶沒讓他等太久，很快就取走了快件。

　　為何不寫具體地址？女客戶解釋說，她確實不知道該寫多少門牌號，但留有電話，“打電話更易找到我”。

　　“這個地方的地址可能確實不知道怎么寫，太繞了。”張建強說。

　　張建強說，像這樣的地址還好些，起碼讓他知道大概的范圍在哪兒。“可怕的是，有些客戶就寫個某某路，具體地址太不詳了，每天至少遇上好幾起，有時候碰到新客戶且還沒及時接電話的，就得找好一會兒。”

　　除了地址不詳讓張建強頭疼外，還有種情況就是打客戶電話沒人接，這也讓他很為難。

　　昨天，中原中路152號的一快件就是這種情況。

　　按照面單上的電話，張建強打了兩遍都沒人接。

　　“看來下午還得跑一趟。”張建強說。這種情況也很普遍，“最不巧的是我前腳走，人家電話又來了，還得往回送”。

　　怕啥來啥，張建強隨后趕到另一個小區(qū)送快遞時，電話響了，打電話的正是中原中路152號院的那名客戶，“我還得跑一趟，給客戶送過去”。

快件交到客戶手中

　　實話

　　送完140件快件，他說“其實我也怕熱”

　　11：00，看著三輪車里只剩下10個快件，張建強說：“我上午的任務(wù)快完成啦！”

　　其中有5個快件是中原西路中原工學(xué)院學(xué)生的，張建強打了3個電話都沒人接，“學(xué)生都放假了，實在聯(lián)系不上，回去再聯(lián)系他們，改地址再派送”。

　　在等待其他學(xué)生領(lǐng)快遞時，張建強跟變戲法似的，不知從哪兒掏出了打氣筒。他說，車氣不足，得給車胎加點氣，“這可是我的必備神器”，張建強一邊打氣，一邊還不忘他的小幽默。

　　11：30，張建強的后背和胸前的衣服已濕透了，額頭上也滲出了豆大的汗珠。

　　11：40，張建強送了上午最后一個快件。

　　他說，上午送完后回去休息一下，下午還有100個快件要送，“下午3點左右出門”。

　　當記者提醒他，下午會更熱，一定要注意防暑時，張建強掏出個塑料袋，里面有龍虎人丹和藿香正氣水。“其實，我可以不用這些東西的，但老板說，如果送快件路上不舒服，要趕緊吃些，以防中暑頭暈。”

　　“最怕熱天了，不像冬天冷可以多穿些衣服。”不過，張建強說，在外面大街小巷一直跑著送快遞，也習(xí)慣了，“要是跑客戶那兒吹上三五分鐘空調(diào)，再出來曬曬，馬上就頂不住，受不了了”。

衣服已經(jīng)不知道濕了多少遍

　　數(shù)字

　　在鄭州，他有2000多名同事“跑在路上”

　　“他是我們中原二部的老員工了，工作起來特別認真，細心。”說起張建強，中通中原二部經(jīng)理曹廣義大加贊賞。

　　“每天，河南中通公司全省一線派送快遞小哥1萬多名，僅鄭州市就有2000多名快遞小哥為大家服務(wù)。” 河南中通快遞網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)姚松強說，如何保證高溫下全省一線快遞小哥的安全與健康，中通公司也專門做了要求，凡是下轄的各分公司都要合理安排一線派件員送件時間和休息時間。并且調(diào)整操作出班時間，早上提前1個小時上班，控制員工的派件量，縮短高溫季節(jié)員工戶外的工作時間，盡量避開12:00~14:00外出送件。

　　網(wǎng)點后勤人員，上午10點鐘要給一線員工通個電話及時了解員工的身體情況和派件工作情況，根據(jù)實際情況可及時調(diào)配每個一線員工的工作量等。