《法制日報》記者今天從上海市東方公證處獲悉，2016年，東方公證處受理遺囑公證同比增長24.19%，其中免費(fèi)遺囑公證同比增長280.46%。

　　東方公證處黨委書記、代理主任王興和今天接受《法制日報》記者采訪時說：“遺囑公證的劇增，標(biāo)志著越來越多的老人選擇公證方式安排身后事。為了應(yīng)對日益加重的工作任務(wù)，我們從多方面入手，著力推進(jìn)親民、便民的遺囑公證服務(wù)，增強(qiáng)老百姓在辦理遺囑公證中的獲得感。”

　　黨員團(tuán)員協(xié)力辦

　　在東方公證處的黨團(tuán)員遺囑窗口，黨員公證員劉元璋正在為聾啞人張某辦理遺囑公證，在他身旁是協(xié)助工作的團(tuán)員公證員助理。因?yàn)閺埬碂o法正常交流，只能將自己的想法寫在紙上拿給公證員看，再由公證員回答。這樣的工序雖然復(fù)雜、耗時，但是劉元璋和他的同事依舊耐心地為張某講解。

　　劉元璋說：“這樣的黨員團(tuán)員搭檔是標(biāo)配，而且搭檔對象一般固定不變。這樣的固定組合會讓我們工作更加默契，也能提高公證效率，為當(dāng)事人提供更多咨詢和幫助。”

　　增開黨團(tuán)員遺囑窗口，為的是減輕接待大廳工作壓力，縮短遺囑預(yù)約辦理時間。東方公證處民事部部長丁聞?wù)f：“當(dāng)事人等得著急，我們看著也急，黨團(tuán)員窗口能在一定程度上減少當(dāng)事人的等待時間。”

　　從去年開始，東方公證處就號召黨員、團(tuán)員公證員發(fā)揮模范帶頭作用，以身作則辦好遺囑公證。截至目前，有近140名黨團(tuán)員加入其中，共辦理遺囑公證166件。

　　與黨團(tuán)員遺囑窗口相呼應(yīng)的是遺囑公證接待室。今年1月，東方公證處入駐上海市司法局行政服務(wù)中心，開設(shè)兩個遺囑公證接待室，擴(kuò)充遺囑公證接待能力，每天接待近8件遺囑公證。

　　東方公證處民事部副部長傅勻說：“司法行政服務(wù)中心周邊居民小區(qū)多，民眾對遺囑公證需求高。我們希望通過依托服務(wù)中心，利用兩個遺囑公證接待室，打造一個遺囑公證便民中心，讓當(dāng)事人獲得更為優(yōu)質(zhì)、便捷的辦證體驗(yàn)。此舉無形中增強(qiáng)了黨團(tuán)員公證員的責(zé)任感、榮譽(yù)感，也給當(dāng)事人、老人以可信任感。”

　　黨團(tuán)員遺囑窗口和遺囑公證接待室，既是為方便老百姓辦理公證增設(shè)的渠道，也是東方公證處釋法、普法工作的延伸，更與公證處接待大廳組成完整的服務(wù)窗口。公證員們知道，只坐在辦公室進(jìn)行窗口辦公不接地氣，與老百姓之間還隔了一扇窗的距離。因此，他們經(jīng)常走近社區(qū)，為老百姓提供遺囑公證咨詢服務(wù)。

　　公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)

　　“我如果想把財產(chǎn)只留給自己的孩子，不留給他們的配偶，應(yīng)該怎么立遺囑？”在公證員主講的講座結(jié)束后，很多居民提出這個問題。由于公證服務(wù)涉及隱私，所以講座現(xiàn)場特別設(shè)置了可以單獨(dú)咨詢的小房間，由公證員單獨(dú)為居民解答。

　　“遺囑，繼承，財產(chǎn)……關(guān)于公證，您關(guān)心的那些事”，是東方公證處講座的主題。這場講座也是“公行東方”公證系列講座之一，由東方公證處與東方網(wǎng)共同主辦。

　　講座選在楊浦區(qū)長白新村街道“老樂匯”社區(qū)睦鄰中心舉行，該社區(qū)睦鄰中心是周邊老百姓的活動場所，也是社區(qū)居民化解矛盾、相互交流的平臺。講座吸引附近社區(qū)近百位居民參與，有的居民甚至提前一個小時就到現(xiàn)場等待。

　　長白新村街道辦副主任孟炎說：“現(xiàn)在很多家庭在老人遺囑、遺贈撫養(yǎng)等方面產(chǎn)生糾紛，如果處理不好，可能引發(fā)新的家庭矛盾。像這樣的遺囑公證講座，可以幫助普通老百姓尋求新的矛盾解決方法。”

　　東方公證處民事部副部長胡曉瑾認(rèn)為，社區(qū)講座能讓公證服務(wù)深入基層，提高居民遺囑公證意識，為他們提供高效率、低成本的公證法律服務(wù)。

　　除了舉辦講座，東方公證處還組織公證員到不同街道為居民提供公證法律咨詢，向居民發(fā)放東方公證處十大便民舉措、十大升級服務(wù)等宣傳冊，將公證便民的信息帶入社區(qū)。

　　免費(fèi)遺囑聚人心

　　為了更好地滿足老百姓遺囑公證需求，東方公證處還給上海80周歲以上的老年人辦理免費(fèi)公益遺囑，讓免費(fèi)遺囑真正惠及老年人。

　　平?jīng)雎方值?2歲的羅老太想辦理免費(fèi)遺囑公證，因?yàn)椴磺宄k理流程，便由家人提前來公證處預(yù)約。預(yù)約成功后，羅老太親自到接待窗口辦理遺囑公證。

　　因?yàn)槟昙o(jì)大了，羅老太的聽力和理解力都有所下降，公證人員就提高嗓門，耐心向她講解相關(guān)事項(xiàng)，花了一上午時間才辦好。“老人的心愿終于完成了，謝謝你們。”羅老太的家人對公證員表示感謝。

　　丁聞?wù)f：“像羅老太這樣的情況在東方公證處并不少見，我們盡量考慮到當(dāng)事人的一些特殊情況，讓他們得到更多服務(wù)保障。”

　　據(jù)悉，從2013年開始，上海市公證行業(yè)便舉辦了“公益服務(wù)月”活動，每年10月，為上海80周歲以上老年人免費(fèi)辦理遺囑公證，為60歲以上老年人免費(fèi)辦理遺囑保管。2015年，上海市公證行業(yè)不再受一個月時間限制，改為常年接受符合條件的老人預(yù)約登記，組織專門人員提供免費(fèi)遺囑服務(wù)，共辦理免費(fèi)遺囑1068件，體現(xiàn)了公證行業(yè)對老齡化社會的關(guān)心和重視。

　　2015年，東方公證處遺囑受理量為929件，2016年為1191件，同比增長24.19%；其中，免費(fèi)遺囑2015年為87件，2016年為331件，同比增長280.46%。免費(fèi)遺囑辦理數(shù)量的上升，意味著上海80周歲以上老年人遺囑公證意識的增強(qiáng)和公證處宣傳服務(wù)取得較大進(jìn)步。

　　王興和說：“遺囑公證與老百姓息息相關(guān)，越是貼近民眾就越要做好。公證處要以公證為工具和手段，不斷提升服務(wù)和理論水平，實(shí)現(xiàn)老百姓在財產(chǎn)傳承中的真實(shí)意愿。”

　　本報上海5月7日電 　

　　制圖/孟紹群 　

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