“處處都是收費(fèi)項(xiàng)目，服務(wù)態(tài)度還差”“墓地成了稀缺資源，可再貴也得買”……臨近清明節(jié)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殯葬服務(wù)存在一些“過頭”現(xiàn)象，讓逝者家屬不快而無奈。殯葬服務(wù)如何讓逝者有尊嚴(yán)地安息？
殯儀館告別逝者，卻遇過度推銷
“家人過世，心情本來就低落，再遭遇過度推銷，心情就更差了。”提到幾個(gè)月前在殯儀館的遭遇，皖北某縣居民黎華（化名）直搖頭。
當(dāng)日上午，黎華在該縣殯儀館為老母親舉行遺體告別儀式。沒有想到的是，殯儀館竟將遺體告別儀式的主題變成了賣花推銷。“主持人勸說大家向遺體敬獻(xiàn)鮮花，并稱可現(xiàn)場(chǎng)交錢，見一時(shí)并沒有人上前購買，主持人還反復(fù)推銷，令人很難接受。”黎華覺得，殯儀館可以在儀式開始前向逝者家屬介紹，而不是在儀式現(xiàn)場(chǎng)推銷20元一小束的高價(jià)花束。
告別儀式結(jié)束后，黎華將老母親的遺體送去火化，然后選好骨灰盒，在休息大廳等候。不一會(huì)兒，殯儀館工作人員讓黎華前往辦公區(qū)域。
“去了之后，那名工作人員遞給我?guī)讖埛牡睦先松矸葑C照片，還有兩張光碟，說做個(gè)紀(jì)念。”黎華立刻表示感謝，可沒想到工作人員比劃稱收費(fèi)200元。黎華說：“這時(shí)候再生氣也只能忍著，掏錢就是了。”
接下來，當(dāng)黎華一家人忍著悲痛，準(zhǔn)備將骨灰裝入骨灰盒時(shí)，又有好幾個(gè)人上前討錢。殯儀館工作人員說，這些人以在殯儀館討錢為生，不屬于殯儀館管理范圍。黎華只能給了討錢者每人5元，沒想到有討錢者嫌少，坐在骨灰旁邊就是不走，黎華家人只得加錢。
“這種時(shí)候還能遇到推銷，再加上社會(huì)人員伸手要錢，我們家屬感覺不到他們對(duì)逝者的任何尊重。”黎華說。
墓地愈加緊缺，價(jià)格水漲船高
安徽阜陽市西湖陵園是當(dāng)?shù)鼐用癜苍嵊H人的首選。該陵園工作人員日前告訴記者：“價(jià)格16萬多的墓穴早都被搶完了。”據(jù)調(diào)查，安徽合肥各陵園墓穴的價(jià)格也普遍在萬元以上。當(dāng)?shù)刂陥@合肥大蜀山文化陵園帶墓碑的墓穴非常暢銷，該陵園工作人員透露，“泰安園、玫瑰園里，價(jià)格10多萬的墓穴基本沒有了，如果想要買，得等后期開發(fā)。”
近年來墓穴價(jià)格水漲船高，讓不少人很是感慨。“再貴也得買，陵園就這幾家，稀缺。”合肥市民劉先生說。
“合肥市現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)性陵園墓地8座，如果市區(qū)所有逝者都選擇墓碑葬，不出10年，地就不夠用了。”合肥市民政局社會(huì)事務(wù)處處長(zhǎng)張年長(zhǎng)說，傳統(tǒng)的墓碑葬平均每位逝者至少需要1平方米的土地，還不包括綠化、道路的占地面積。
記者還了解到，在不少地方，火化率是上去了，但骨灰裝棺再葬現(xiàn)象嚴(yán)重，且在農(nóng)村較為普遍。安徽省社科院副研究員顧輝分析，傳統(tǒng)“厚殮重葬”“入土為安”思想還占有主導(dǎo)地位，特別是農(nóng)村講究“高碑大墓”的觀念還很有市場(chǎng)，直接導(dǎo)致了墓地緊缺的現(xiàn)狀。
殯葬改革需要破壟斷樹新風(fēng)
專家指出，一方面民政部門需加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管，所有價(jià)格均須公開透明，一旦發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)等問題，工商、物價(jià)等部門要嚴(yán)罰重處；另一方面，政府還要建立健全殯葬基本公共服務(wù)體系，滿足群眾的基本殯葬訴求。
“對(duì)公益區(qū)域的殯葬服務(wù)，公共財(cái)政要加大投入。”張年長(zhǎng)說，合肥市已開始實(shí)施殯葬基本公共服務(wù)惠民工程，具有本地戶籍的城鄉(xiāng)居民，以及繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1年以上、在本地居住的外來從業(yè)人員等，免除殯葬基本服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，以減輕逝者家屬的治喪負(fù)擔(dān)。
政府要“?；?、促公平”，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)人群的消費(fèi)能力和意愿等，提供差異化的殯葬服務(wù)。張年長(zhǎng)說，“我們要求中低檔墓穴必須占60%以上，并逐漸引導(dǎo)群眾移風(fēng)易俗，而新風(fēng)尚的養(yǎng)成尚需時(shí)間和耐心。”
張年長(zhǎng)認(rèn)為，還要大力推行生態(tài)葬，“如果合肥的逝者家屬都選擇生態(tài)葬，每年就可節(jié)約3萬多平方米用地。”
據(jù)介紹，合肥市為此出臺(tái)了惠民殯葬獎(jiǎng)補(bǔ)政策，逝者家屬如果選擇生態(tài)葬的方式，只需要花費(fèi)數(shù)百元，陵園方面還會(huì)為生態(tài)葬逝者舉行免費(fèi)的禮葬儀式，合肥市文明辦等部門將為選擇生態(tài)葬的逝者家屬頒發(fā)生態(tài)葬證書。
“殯葬改革需要破壟斷、樹新風(fēng)。”顧輝認(rèn)為，首先，基本殯葬服務(wù)需要政府買單；其次，推動(dòng)殯葬改革，黨員干部要帶頭，才能在全社會(huì)形成薄葬、生態(tài)葬等文明理念；最后，需要?dú)浽嵝袠I(yè)打破壟斷，降低費(fèi)用。顧輝表示，加強(qiáng)監(jiān)管，多管齊下，才能讓殯葬行業(yè)回歸到“讓逝者安息”的本源上來。
