“買一個(gè)電腦居然被坑兩次！”市民蔡女士向本報(bào)反映，她到百腦匯商場(chǎng)花18000元買了一臺(tái)外星人品牌電腦，回家發(fā)現(xiàn)是山寨貨而且根本無(wú)法開(kāi)機(jī)。事后她與商家溝通退貨，不料商家又忽悠她花30000元買了一臺(tái)高配外星人電腦(圖為收據(jù))，“同樣的配置，官網(wǎng)價(jià)格才15000元。”兩次上當(dāng)經(jīng)歷讓蔡女士氣憤不已。

18000元電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)

　　作為品牌電腦，外星人電腦的市場(chǎng)熱度一直很高。蔡女士告訴北京晨報(bào)記者，7月19日當(dāng)天她到百腦匯商場(chǎng)選購(gòu)電腦，在一樓標(biāo)著戴爾商標(biāo)的鋪面說(shuō)自己想買一臺(tái)外星人電腦，并指定了官網(wǎng)上的一款配置。銷售人員很熱情地給她推薦了另一款產(chǎn)品，“兩個(gè)商標(biāo)特別像，也是個(gè)骷髏頭，他和我說(shuō)這是外星人的另一個(gè)型號(hào)，配置要更好一些，還十分痛快地將市場(chǎng)價(jià)為19999元的電腦優(yōu)惠到了18000元。”蔡女士沒(méi)多想，也爽快付錢(qián)?；氐郊液笏粗虡?biāo)上網(wǎng)查詢，才知道商家賣給她的根本不是外星人電腦。“更過(guò)分的是，連電腦的開(kāi)機(jī)鍵都是壞的，根本沒(méi)辦法開(kāi)機(jī)，花18000元買了個(gè)磚頭。”

　　次日，她找到商家要求退款，對(duì)方表示不能退款，但愿意為蔡女士更換電腦。“我就選了網(wǎng)上19999元那個(gè)外星人的，銷售人員一會(huì)兒說(shuō)顯卡不好、散熱不好，一個(gè)勁兒牽著我買高配。”蔡女士說(shuō)她聽(tīng)了銷售人員介紹后，覺(jué)得官網(wǎng)上售價(jià)31000多元的外星人確實(shí)不錯(cuò)。“我就把手機(jī)給他看，說(shuō)我就要這個(gè)配置。他也挺痛快地給優(yōu)惠了1000多元。”于是蔡女士又補(bǔ)貼了12000元，共花30000元買了一臺(tái)高級(jí)配置的外星人電腦。

　　她本以為這次再不會(huì)出什么差錯(cuò)，不料懂行的朋友一查便看出電腦是最初級(jí)的配置。“這配置在官網(wǎng)上的價(jià)格就15000元，三番兩次坑我，還坑了整整一倍的錢(qián)！”

　　商家態(tài)度強(qiáng)硬

　　21日上午，北京晨報(bào)記者隨同蔡女士到百腦匯商場(chǎng)與商家進(jìn)行溝通。銷售人員承認(rèn)該機(jī)器是他所售賣，蔡女士問(wèn)他為何官網(wǎng)售價(jià)15000元的電腦對(duì)方賣她30000元時(shí)，銷售人員回答：“本來(lái)也不是有固定價(jià)格的東西，多點(diǎn)兒少點(diǎn)兒都是很正常的事情。”見(jiàn)蔡女士一直逼問(wèn)，銷售人員指著蔡女士的購(gòu)物票底咄咄逼問(wèn)：“你看，這里邊說(shuō)的配置哪個(gè)不是你電腦的配置？你要的不就是這個(gè)嗎？”蔡女士這才知道，當(dāng)時(shí)銷售人員只讓她簽字但沒(méi)做任何說(shuō)明的交易單藏著貓膩。“我簽字的時(shí)候上邊都是空白的，配置都是他自己后填上去的！”

　　商家負(fù)責(zé)人態(tài)度強(qiáng)硬，聲稱產(chǎn)品無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題不能退貨。后經(jīng)幾人多次溝通、協(xié)商，商家終于同意將電腦換蔡女士原要求的型號(hào)及配置，并優(yōu)惠2000元算作賠償。“還好朋友幫忙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也總算是解決了，否則真不知道像我這樣的電腦小白要被騙成什么樣兒！”蔡女士表示。

　　商場(chǎng)提醒購(gòu)物時(shí)留證據(jù)

　　記者隨后聯(lián)系百腦匯商場(chǎng)會(huì)員中心，工作人員查詢后表示并沒(méi)有蔡女士相關(guān)的投訴記錄，對(duì)此事也完全沒(méi)有了解。

　　而百腦匯商場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人葉先生告訴記者，近期的確接到一些關(guān)于電腦低配置冒充高配置的投訴，“長(zhǎng)久以來(lái)，消費(fèi)者關(guān)于電腦投訴比例也是最高的。”葉先生表示，商場(chǎng)并不了解商店的經(jīng)營(yíng)情況，通常只在接到消費(fèi)者投訴后才會(huì)介入溝通解決。“但我們接待的消費(fèi)者，很多都是憑口頭來(lái)說(shuō)，沒(méi)有直接有力的證據(jù)能夠證明他們上當(dāng)受騙，就算是出示的一些票據(jù)也可能是對(duì)商家比較有利。”因此，他提醒消費(fèi)者在購(gòu)物前對(duì)商品加強(qiáng)了解，購(gòu)物期間留下相關(guān)證據(jù)以便后期維權(quán)。

　　葉先生也坦承，類似情況事出有因，許多賣家基層的銷售員工資很低，靠銷售提成來(lái)增加收入。“一臺(tái)電腦，賺個(gè)幾百塊和上萬(wàn)塊，分成肯定是不一樣的，所以他們才敢冒這個(gè)險(xiǎn)。”

　　本報(bào)記者近日從工商部門(mén)得到消息，近期接到多起與百腦匯相關(guān)的投訴，多是商家夸大宣傳、電子產(chǎn)品以低配充高配有關(guān)。葉先生也表示一直在與工商部門(mén)積極聯(lián)系，“如果投訴的一些違法行為屬實(shí)，我們也會(huì)對(duì)商家進(jìn)行相關(guān)罰款等處理。”

　　北京晨報(bào)現(xiàn)場(chǎng)新聞

　　記者 康佳

原標(biāo)題：女子買電腦被連坑兩次 先是買了山寨貨后又多花錢(qián)

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