據(jù)臺灣媒體報道，有島內民眾在“臉書”指出，因為手機壞掉，9月6日在Costco（開市客，臺灣名；好市多）用30385元新臺幣，買了一臺256G的iPhone XR手機。但后來因為手機又修好了，12日拿去退貨，結果根本連盒子都還沒打開，就被Costco主管說這臺手機已經(jīng)動過，而且已經(jīng)在8月24日過了保修期，讓這名顧客相當無言。
據(jù)報道，這名島內民眾6日因為手機壞掉，去臺北市內湖Costco買了一支iPhone手機，結果在買完回去路上，原本的手機竟然奇跡的復原了，但因為接下來幾天都忙著上班，所以等到12日才到Costco辦理退貨。該名民眾強調，在這期間完全沒動過這臺手機，甚至連盒子都沒有打開過。
在退貨時，Costco柜臺人員先是請主管過來驗機，主管在看了手機后說“你這支手機已經(jīng)動過了”，該名民眾馬上否認“我連盒子都沒打開過”。后來該名主管又看了手機后表示：“你這支手機明明就在8/24過保了”，但民眾解釋自己是在9月6日才購買的。隨后該名主管也無法解釋這件事，讓民眾相當無言。
根據(jù)臺灣東森新聞的報道，Costco相關人員說明，退貨狀況的確有發(fā)生，但賣場絕不可能把被退貨的手機拿來當新機賣，這是“百分之百不可能的”。
