臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》主辦的“2018臺(tái)灣服務(wù)業(yè)大評(píng)鑒”調(diào)查結(jié)果3日在臺(tái)北出爐，遠(yuǎn)傳電信、永慶房屋、胡須張等33家機(jī)構(gòu)獲頒金牌企業(yè)獎(jiǎng)。
其中，遠(yuǎn)傳電信已連續(xù)7年蟬聯(lián)“連鎖電信通路類”金牌獎(jiǎng)。遠(yuǎn)傳電信總經(jīng)理李彬說(shuō)，好服務(wù)就是“無(wú)招勝有招”，要想在客人之前，做在客人之前，讓客戶賓至如歸。
服務(wù)業(yè)是臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)體系的基石。統(tǒng)計(jì)顯示，臺(tái)灣服務(wù)業(yè)產(chǎn)值和就業(yè)人口均占總數(shù)的六成左右。
隨著經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展，許多新興科技服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，因此今年的評(píng)選新增“科技創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”。摘得該獎(jiǎng)項(xiàng)的全家便利商店股份有限公司表示，全家已正式推出科技概念店。面對(duì)臺(tái)灣少子化問(wèn)題和電商競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)體超商不只要便利還應(yīng)更有趣，既要用新科技讓員工更省力，也要吸引消費(fèi)者感受實(shí)體購(gòu)物的樂(lè)趣。
評(píng)鑒結(jié)果顯示，臺(tái)灣越來(lái)越多服務(wù)業(yè)企業(yè)結(jié)合新科技應(yīng)用，不僅帶來(lái)更有效率、更便利、更精準(zhǔn)的服務(wù)，更為服務(wù)業(yè)描繪出嶄新面貌。
永慶房屋業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋說(shuō)，科技創(chuàng)新引領(lǐng)著房屋中介業(yè)的變革，中介不再只是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，通過(guò)手機(jī)App虛擬實(shí)境看房，永慶房屋幫助各地消費(fèi)者更及時(shí)掌握房屋信息。
《工商時(shí)報(bào)》已連續(xù)7年舉辦“臺(tái)灣服務(wù)業(yè)大評(píng)鑒”。今年共評(píng)鑒33個(gè)業(yè)種，實(shí)地查核375家知名企業(yè)，稽查444個(gè)店面。除了獲獎(jiǎng)企業(yè)，還精選出30位優(yōu)秀服務(wù)個(gè)人。
《工商時(shí)報(bào)》社長(zhǎng)陳國(guó)瑋說(shuō)，臺(tái)灣的年輕人一直面臨低薪難題，必須依靠服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，提高附加價(jià)值，帶動(dòng)薪資成長(zhǎng)。服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。希望通過(guò)評(píng)選激勵(lì)業(yè)界共同追求服務(wù)品質(zhì)的精進(jìn)，持續(xù)提升服務(wù)整體水準(zhǔn)。（記者陳君查文曄）
