志工漸老 后繼乏人

　　臺(tái)灣討論保護(hù)公益精神(看臺(tái)灣)

臺(tái)灣青年志工在廣西百色市田陽(yáng)縣那滿鎮(zhèn)和留守兒童做游戲。洪堅(jiān)鵬攝

　　近日，臺(tái)灣傳出志工后繼乏人的消息，令人扼腕。

　　志工即志愿者，是不計(jì)報(bào)酬服務(wù)他人者，是社會(huì)文明進(jìn)步程度的標(biāo)尺。志工在臺(tái)灣不是小眾的概念，在醫(yī)院、博物館、社區(qū)和重大活動(dòng)上，都能看到志工的身影。志工也不限于職業(yè)階層，在臺(tái)灣采訪期間，記者曾在臺(tái)北花博會(huì)上看到文化名人陳文茜當(dāng)志工；一位計(jì)程車司機(jī)和記者聊起云南某村的情況，他曾隨慈濟(jì)去那里當(dāng)過(guò)志工；一位官員在接受記者采訪后匆匆趕往一場(chǎng)殘障人士的活動(dòng)，也是去當(dāng)志工。和一位臺(tái)灣同行談起這些，她說(shuō)：“我退休后的規(guī)劃就是去附近的小學(xué)當(dāng)志工，在上下學(xué)的時(shí)段在附近路口保護(hù)小朋友過(guò)馬路。”另一位臺(tái)灣朋友準(zhǔn)備去臨終關(guān)懷病房當(dāng)志工，問(wèn)他為何選擇如此沉重的工作，他說(shuō)：“我媽媽在臨終病房時(shí)一直得到志工的照顧，他們太令我感動(dòng)了。我有時(shí)間了，當(dāng)然要去那里照顧別人的父母”。

　　臺(tái)灣的志工不是隨便當(dāng)?shù)?，他們都身在各自的團(tuán)體，要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，接受紀(jì)律約束，并要遵守《志愿服務(wù)法》，接受獎(jiǎng)勵(lì)也要合乎《志愿服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。

　　記者曾采訪過(guò)玉山管理處的志工管理，他們有600多人的志工隊(duì)伍，每個(gè)人都要完成培訓(xùn)課程、參加實(shí)習(xí)，經(jīng)評(píng)定合格后才能成為志工。這里的志工分為解說(shuō)志工和環(huán)保志工兩種，解說(shuō)即向提出解說(shuō)申請(qǐng)的游客解說(shuō)玉山之美，環(huán)保即在玉管處的安排下參與各項(xiàng)日常工作。玉管處將需要人手的信息發(fā)布在網(wǎng)站上，志工便會(huì)與玉管處聯(lián)系，從四面八方趕來(lái)服務(wù)。有些志工從服務(wù)社會(huì)中找到成就感，也有的志工成長(zhǎng)為專職解說(shuō)員、生態(tài)攝影師，這就是志工們的“報(bào)酬”了。

　　志工已成為臺(tái)灣社會(huì)的一道風(fēng)景。但據(jù)《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，近日有多個(gè)公益團(tuán)體表示，志工隊(duì)伍老化，后繼乏人。臺(tái)灣防止自殺的“生命線專線1995(要救救我)”表示，現(xiàn)在排班越來(lái)越困難，本應(yīng)24小時(shí)值班的熱線，現(xiàn)在只有17個(gè)縣市能保證人手。去年他們的2637位志工共接聽(tīng)了17萬(wàn)通來(lái)電，全臺(tái)的57條24小時(shí)專線，有些電話根本來(lái)不及接聽(tīng)?，F(xiàn)在有意愿加入志工隊(duì)伍的人特別是年輕人越來(lái)越少，臺(tái)南的熱線志工平均年齡已達(dá)65歲。

　　服務(wù)獨(dú)居老人的華山基金會(huì)也遇到同樣的困境，他們?cè)谂_(tái)灣各地有5000位志工，以35歲至60歲的家庭主婦和自由職業(yè)者為主?，F(xiàn)在，新加入的志工很少，特別是在中南部和偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有的地方只剩一名站長(zhǎng)。年長(zhǎng)志工有的已不能勝任照顧老人的工作，原來(lái)可安排轉(zhuǎn)做行政管理，現(xiàn)在卻還得堅(jiān)持入戶。為吸引年輕人加入，基金會(huì)設(shè)計(jì)了比較簡(jiǎn)單的服務(wù)，比如每天為老人送餐一次，希望有更多的人體驗(yàn)志工的工作，關(guān)注公益團(tuán)體。

　　服務(wù)未成年人的家扶基金會(huì)表示，現(xiàn)在寄養(yǎng)家庭的主人也年齡偏大，很多都是快退休的人了。雖然年齡大有耐心有經(jīng)驗(yàn)，但和兒童溝通有障礙，體力也不足以陪伴孩子。家扶基金會(huì)一直希望年輕的夫妻接受寄養(yǎng)兒童，他們?cè)O(shè)計(jì)各種活動(dòng)，請(qǐng)寄養(yǎng)家庭講述自己的故事，舉辦寄養(yǎng)家庭訓(xùn)練班，為寄養(yǎng)家庭提供喘息服務(wù)等，但愿意接受寄養(yǎng)兒童的年輕家庭越來(lái)越少。

　　對(duì)此，家扶基金會(huì)也表示理解，現(xiàn)代家庭多是夫妻共同上班，必須為工作奮斗。就算全職年輕主婦，面對(duì)寄養(yǎng)兒童的心理、生活照料等問(wèn)題也會(huì)心存顧慮。有公益團(tuán)體表示，臺(tái)灣的志工文化正在慢慢改變，年輕人有時(shí)間更愿意兼職掙錢或玩樂(lè)，服務(wù)他人、回報(bào)社會(huì)的意識(shí)不如父輩強(qiáng)。這也許和經(jīng)濟(jì)不景氣和沒(méi)有安全感的大環(huán)境有關(guān)系，上一輩生活在經(jīng)濟(jì)起飛的年代，對(duì)生活充滿感激和希望，就算辛苦也愿意為社會(huì)為他人做些事情。

　　面對(duì)現(xiàn)實(shí)，有識(shí)之士為臺(tái)灣志工文化的未來(lái)出謀劃策?！堵?lián)合報(bào)》報(bào)道，中正大學(xué)社會(huì)福利系副教授鄭贊源認(rèn)為，近年來(lái)臺(tái)灣志工領(lǐng)域大增，有導(dǎo)覽志工、圖書館志工、博物館志工、環(huán)境志工等。不同單位與團(tuán)體需求的志工不同，管理上各自為政，臺(tái)灣沒(méi)有一個(gè)專門的志工部門，可以調(diào)配志工資源、培訓(xùn)志工新人、弘揚(yáng)志工文化。如果有這樣的部門，必要時(shí)可出臺(tái)各種鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)人們投入志工服務(wù)，或能緩解志工后繼乏人的困境。本報(bào)記者 陳曉星