臺(tái)海網(wǎng)(微博)7月26日訊 她不擅長(zhǎng)說(shuō)故事，卻很懂得營(yíng)造有溫度的旅店吸引外國(guó)旅人停留；她沒(méi)有犀利的口才，但總能快、狠、準(zhǔn)地談下精華商圈的老旅館，不斷擴(kuò)張版圖。她是臺(tái)北馥華商旅集團(tuán)總經(jīng)理曾美絹。臺(tái)灣今周刊第917期對(duì)其進(jìn)行了報(bào)道。文章部分內(nèi)容如下：

　  “像這個(gè)免治馬桶，打掃時(shí)必須將電動(dòng)馬達(dá)全部打開(kāi)清潔……?！蓖熘活^簡(jiǎn)單俐落的發(fā)髻，穿著洋裝的馥華商旅總經(jīng)理曾美絹，熟練地拆開(kāi)客房浴室的馬桶讓我們檢查，也見(jiàn)識(shí)到這位擅長(zhǎng)改造舊旅館的天后級(jí)人物，對(duì)服務(wù)品質(zhì)一絲不茍的一面。

　  二○一○年開(kāi)始以“臺(tái)北馥華商旅”經(jīng)營(yíng)連鎖品牌的曾美絹，旗下共有五個(gè)品牌、九家分店，以高Ｃ／Ｐ值（性?xún)r(jià)比）價(jià)格在市場(chǎng)占有一席之地，每年平均住房率逾九成，外國(guó)旅客比率高達(dá)八○％，業(yè)界估計(jì)年?duì)I業(yè)額應(yīng)有兩億元。

　  管理學(xué)上常見(jiàn)的創(chuàng)新管理、核心價(jià)值、顧客導(dǎo)向、邁向藍(lán)海，這些專(zhuān)有名詞，她一樣都沒(méi)學(xué)過(guò)，但談起飯店財(cái)務(wù)管理，她卻可以滔滔不絕講個(gè)不停；她只有高中學(xué)歷，靠著二十六年來(lái)在旅館業(yè)豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在她管理的房間數(shù)高達(dá)四一○間，被外界封為“商旅新天后”。