合肥市瑤海區(qū)臺(tái)資養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)支援武漢。 （中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 發(fā)）

2020開年，在抗擊新冠肺炎疫情的人民戰(zhàn)爭(zhēng)中，全中國(guó)人都心系武漢，武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國(guó)勝。醫(yī)療大軍、物資輸送隊(duì)伍源源不斷向武漢集結(jié)。

　　2月21日，民政部向安徽省政府緊急致函：因疫情防控工作需要，請(qǐng)安徽省組織1支養(yǎng)老服務(wù)支援隊(duì)伍，整建制支援武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院。得知此消息后，合肥市瑤海區(qū)臺(tái)資企業(yè)安徽靜安健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)主動(dòng)請(qǐng)?jiān)赋稣鳎沙鲇?6名醫(yī)護(hù)人員組成的民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)志愿隊(duì)緊急馳援武漢。這支團(tuán)隊(duì)整合了靜安健康旗下所屬醫(yī)療與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員，涵蓋了醫(yī)療、院感、護(hù)理、照護(hù)、后勤保障等5個(gè)專業(yè)類別，其中還配置了3名院長(zhǎng)、5名護(hù)士長(zhǎng)，都是政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力突出、具備豐富護(hù)理技能、身體健康的管理和護(hù)理人員。

　　艱險(xiǎn)面前，沒(méi)有退路。2月24日清晨，支援隊(duì)伍啟程抵達(dá)武漢接管江漢區(qū)福利院，履行使命。這是合肥首次也是安徽首次進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)跨省救援，形勢(shì)嚴(yán)峻，任務(wù)艱巨。支援隊(duì)在嚴(yán)格落實(shí)防護(hù)要求的同時(shí)，果斷地走進(jìn)院區(qū)，整體接管福利院3個(gè)樓層共64名老人的護(hù)理工作。這里疫情影響極大，核酸篩檢進(jìn)行了多個(gè)輪次，危機(jī)和險(xiǎn)情時(shí)刻牽動(dòng)著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)相關(guān)家庭的心。但支援隊(duì)不辱使命，迎難而上，展現(xiàn)了安徽醫(yī)務(wù)和養(yǎng)老工作者的風(fēng)采，奉獻(xiàn)了作為臺(tái)資企業(yè)的一份責(zé)任和愛心。

　　用濃濃的愛做老人的貼心人

　　服務(wù)要“走心”，這是支援隊(duì)掛在嘴邊常講的一句話。兩地語(yǔ)言的差異、醫(yī)護(hù)人員全身防護(hù)服的樣子、特殊時(shí)期的護(hù)理措施要求，都讓老人們很不適應(yīng)。特別是對(duì)福利院的老人來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷封院、隔離、檢測(cè)這一系列超常規(guī)做法，他們的身心已經(jīng)不堪重負(fù)。加上持續(xù)抗疫，福利院的伙食調(diào)劑、部分藥物供應(yīng)難以跟上，親屬無(wú)法探望，許多老人不知如何適從。

　　護(hù)理隊(duì)員們清楚，這時(shí)候只有把老人當(dāng)親人，才會(huì)打消顧慮、拉近距離、建立感情。護(hù)理隊(duì)員就在自己的防護(hù)服上用筆寫上“爺爺奶奶，我愛你們！”為的是老人們感受到厚厚的防護(hù)服隔離的是病毒，隔不開隊(duì)員們暖暖的愛心。不到一周時(shí)間，老人們和護(hù)理隊(duì)員關(guān)系由陌生變親近了，對(duì)他們的付出表示感謝和配合，也充滿期許。

　　以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)流程

　　出征前的緊張準(zhǔn)備中，護(hù)理服務(wù)隊(duì)就立足疫情防控背景，建立了一整套醫(yī)療、護(hù)理、院感的管理規(guī)章，制定了一系列老人護(hù)理工作事項(xiàng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范制度，用制度機(jī)制規(guī)范工作、保證安全，而不因前方的特殊性而隨意改變流程、降低標(biāo)準(zhǔn)。

　　護(hù)理服務(wù)隊(duì)接管工作的第一步，就是數(shù)據(jù)記錄動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，心理疏導(dǎo)守護(hù)老人，建立64位老人的健康檔案和動(dòng)態(tài)服務(wù)臺(tái)賬。每日為老人測(cè)量體溫，了解每位老人腸胃及消化道情況并記錄成冊(cè)，形成每位老人的動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)記錄。

　　面對(duì)老人普遍存在的慌恐心理、緊張情緒，護(hù)理隊(duì)員分工負(fù)責(zé)，掌握每一名老人的心理問(wèn)題，然后集體會(huì)診，一人一策進(jìn)行心理疏導(dǎo)與精神慰籍，其次，就是制定標(biāo)準(zhǔn)化的防護(hù)指南。院長(zhǎng)任遠(yuǎn)品和副院長(zhǎng)許爾芳、吳理香等，積極參與到精準(zhǔn)防控手段研究認(rèn)證中，在《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情防控指南》第二版的基礎(chǔ)上，修訂形成25日印發(fā)的《新冠肺炎疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及被感染養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防控指南》，逐步引導(dǎo)老人培養(yǎng)正確、科學(xué)的防疫方法和生活習(xí)慣。并進(jìn)一步對(duì)照標(biāo)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，防疫工作定人、定責(zé)、定時(shí)開展，從而構(gòu)筑了最為牢固的防疫“銅墻鐵壁”。

　　以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度強(qiáng)化防疫措施

　　在做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，再做好個(gè)性化服務(wù)的“自選動(dòng)作”，是支援隊(duì)追求養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)的基本要求之一。護(hù)理服務(wù)隊(duì)盡管面臨的困難很多，又是在應(yīng)急戰(zhàn)斗，但個(gè)性化服務(wù)一刻也不輕視、松懈。護(hù)士長(zhǎng)楊娜在某天的工作日記中寫到：“我懼怕看到老人失望的眼神。我愛她們，也好想盡力去守護(hù)她們的健康，可是在這疫情面前，我卻是那么的無(wú)奈。面對(duì)此景，我只能對(duì)爺爺奶奶們說(shuō)，不要擔(dān)心害怕，我會(huì)在這一直等你們回來(lái)……”

　　武漢市江漢區(qū)福利院的老人，在護(hù)理服務(wù)支援隊(duì)的精心照護(hù)下，身體越來(lái)越健康，就像整個(gè)武漢的形勢(shì)一樣正在積極向好。這支由臺(tái)資企業(yè)組成的護(hù)理服務(wù)支援隊(duì)在武漢奮戰(zhàn)的日日夜夜里，很好地詮釋了“我們是相親相愛的一家人”，“兩岸同胞同命運(yùn)、共患難，永遠(yuǎn)是休戚與共的命運(yùn)共同體”。