指導(dǎo)員談心遇到“悶葫蘆”
■郭領(lǐng)領(lǐng) 白高峰
“就像世上沒有‘萬能藥方’，談心交心要做到一把鑰匙開一把鎖。”
“是啊，每個官兵都是一本內(nèi)容豐富的書，只有用心才能讀懂。”
前段時間，海軍航空大學(xué)某場站某連張指導(dǎo)員，見到了40年前曾在這里任指導(dǎo)員、特地回來看看老部隊的姜文禮。一番交流，諸多共識，讓兩人頓覺親近。張指導(dǎo)員向老前輩坦言：“和不少戰(zhàn)士談過心，有一次讓我很尷尬。”
那次尷尬經(jīng)歷，張指導(dǎo)員的談心對象是新兵小黨。新兵下連后，張指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，小黨一說話就臉紅，還格外敏感，當(dāng)眾批評他兩句就掉眼淚。
小黨的情況，引起了大家的關(guān)注。一連幾周，連隊骨干去做小黨的思想工作，成效卻不大。
一番準(zhǔn)備后，張指導(dǎo)員信心滿滿地坐在了小黨對面。20多分鐘的曉之以理，卻讓小黨更加沉默。談話結(jié)束后，大家問效果如何，張指導(dǎo)員只能尷尬地笑笑。
這次談心遇到“悶葫蘆”之后，張指導(dǎo)員想到了驅(qū)鳥班班長王建祥。王建祥業(yè)務(wù)能力精湛，此前多次立功受獎，帶兵經(jīng)驗也很豐富。
王建祥去找小黨談心，只是簡單地問了幾個問題，然后就答應(yīng)幫帶小黨。
經(jīng)連隊調(diào)整安排，小黨住進(jìn)了王建祥所帶班，和王建祥“時空同頻”。工作訓(xùn)練中，王建祥拉著小黨一起，邊教邊說。他還把一部分任務(wù)交給小黨，如識鳥、放炮以及做鳥情記錄等。
慢慢地，有了貼心戰(zhàn)友的小黨發(fā)生了明顯變化，不僅每天堅持高標(biāo)準(zhǔn)觀測，所寫鳥情記錄也很翔實。之后，小黨脫穎而出，受到嘉獎，成為連里的骨干。
小黨在王建祥幫帶下發(fā)生的轉(zhuǎn)變，讓張指導(dǎo)員對自己那次尷尬的談心經(jīng)歷有了更深反思——談心時，自己只是一味地“以上示下”進(jìn)行說教，肯定無法推開“心門”。“你要”“我覺得”，這些自己說得很順口的詞，“談”的意味很重，沒有“交心”的真誠，更沒有足夠的尊重、信任與親近……
小黨并不知道張指導(dǎo)員后來的這些反思。如今，已成長為骨干的小黨，每天會帶著自己幫帶的新兵踏上執(zhí)勤路，幫助他們盡快適應(yīng)部隊、適應(yīng)工作要求。
談心交心也要講究“時度效”
■郭領(lǐng)領(lǐng) 李 姍 鞠智旸
夜航任務(wù)開始前，海軍航空大學(xué)某場站某連燈光班戰(zhàn)士檢查助航燈。白高峰攝
想把話講到戰(zhàn)士心窩里，就要學(xué)會“看火候”
王排長剛下連，就來向張指導(dǎo)員請教與戰(zhàn)士談心的方法。
看著這位00后年輕的面龐，張指導(dǎo)員向他講起了3年前自己的一段經(jīng)歷。
剛到連隊任職的第二天，張指導(dǎo)員就開始和官兵談心。按著花名冊，面對不同的官兵，他的問題卻差不多。“家里幾口人”“父母干什么的”“有什么愛好”“有沒有什么困難”……時間一長，他覺得自己談心的套路越來越固定，而戰(zhàn)士作答時也越來越惜字如金。
戰(zhàn)士的“有問才答”和長時間的沉默，讓張指導(dǎo)員意識到，這種“談心”起不了多大作用?；叵肫甬?dāng)時的情形，他更希望自己做出另一個選擇，比如先和戰(zhàn)友們打一場籃球，或者和大家一起去給草澆澆水。
大家年齡差不多，為啥無法展開一場坦誠的對話？張指導(dǎo)員覺得，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，和談話發(fā)生在上下級之間有一定關(guān)系，但更重要的原因，則是自己的談心過于套路化，沒有走心，無法使雙方在情感上雙向奔赴。
于是，張指導(dǎo)員“暫停”了自己的談心。他和戰(zhàn)友們一起投入忙碌的日常工作。清掃跑道、養(yǎng)護場地……一段時間的同甘共苦之后，他和戰(zhàn)友間增進(jìn)了相互了解。
“大川的父母在外地打工，從小跟著外婆長大”“小趙性子比較急，跟班里戰(zhàn)友說話時不太注意方法”“小龍家新買了房子，現(xiàn)在經(jīng)濟壓力比較大”……隨著掌握的情況越來越詳細(xì)，張指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，自己和大家談心的針對性強了，大家有啥事也樂意找他聊聊。
“想把話講到戰(zhàn)士心窩里，就要學(xué)會‘看火候’。”對張指導(dǎo)員的這句話，余副連長感觸很深。他首次當(dāng)連值班員進(jìn)行講評，就被指出邏輯性差、時間過長等問題。與官兵談心時，他更有一種無的放矢的感覺……
一天晚上，他敲開了張指導(dǎo)員的房門。當(dāng)張指導(dǎo)員講到之前自己也有類似經(jīng)歷時，他心中一震，繼而一暖。
“帶兵，要堅持定期談心與隨機談心相結(jié)合，什么時候應(yīng)該談、什么時候不該談，什么話題可以直截了當(dāng)談、什么話題應(yīng)該迂回著談，要視具體情況而定，要用‘時度效’的尺子量一量。”那一晚，兩名帶兵人的傾心交流，給了余副連長很多啟發(fā)。
一次，余副連長偶然在走廊里聽到了新兵小李吐槽：“入伍即打草，真沒勁。”當(dāng)時他覺得該和小李談?wù)勑模肓讼?，卻沒有立即走上前去。
過了一段時間，在工作中，余副連長跟幾名新兵講起安全工作的重要性，似乎不經(jīng)意地提到了打草的意義：“比如，打草就是咱們的一項工作，草的高度、密度等，關(guān)乎蟲類、鳥類習(xí)性，關(guān)乎飛行安全。”看著小李邊聽邊點頭，余副連長知道，他聽進(jìn)去了。
說起為什么沒有當(dāng)場找小李談話，余副連長說：“在那個時間和環(huán)境談，批評的意味更重，小李可能會很緊張，會感受到較大壓力，事倍功半。選擇一個合適的時間和角度談，才能拉近心理距離、收到好的效果。”
官兵分享完成繪畫作品的喜悅。白高峰攝
用真情換信任、以真心換共鳴，首先要懂得換位思考
當(dāng)班長近半年后，有一天，燈光班班長甄超來找張指導(dǎo)員匯報思想，說自己“這班長當(dāng)?shù)脹]啥存在感”——班里的戰(zhàn)友常湊在一起說悄悄話，一看到他過來立馬閉了口。
張指導(dǎo)員意識到問題的存在。在他的詢問下，甄超說了一些事。聽著聽著，張指導(dǎo)員明白了，問題出在甄超身上。
聽著張指導(dǎo)員的分析，甄超漸漸意識到了自己的問題所在：那個被自己批評夜航燈開慢了的戰(zhàn)士，是在當(dāng)時人手不夠的情況下，發(fā)著燒頂上去的；那個吐槽他“不近人情”的戰(zhàn)友，是因為女友來隊想多請一會兒假，自己一口回絕了；談心時了解到一名戰(zhàn)士因家用超支不得已用了“借唄”，他二話不說就上報了情況……
“用真情換信任、以真心換共鳴，首先要懂得換位思考。”在連務(wù)會上，張指導(dǎo)員鄭重強調(diào)了這個觀點。
為提高骨干知兵、愛兵、育兵能力，連里為官兵建立“成長檔案”，記錄官兵工作生活中的變化與成長。每周定期開展骨干集訓(xùn)，邀請骨干上臺介紹管理經(jīng)驗，尤其是交流與談心方面的經(jīng)驗，或?qū)Τ霈F(xiàn)的管理問題集中“會診”……
學(xué)會換位思考，這一做法讓帶兵骨干受益的同時，也讓談心對象感到了溫暖。
去年6月，戰(zhàn)士小陳出現(xiàn)了心慌心悸、睡眠質(zhì)量差等癥狀。起初，小陳沒有在意。到醫(yī)院檢查后，醫(yī)生的診斷讓他大吃一驚——“神經(jīng)官能癥”。小陳傻了眼：“自己性格開朗，咋就得了這??？”但他更在意的是，身邊的戰(zhàn)友會不會嘲笑自己？
張指導(dǎo)員和連長一邊勸導(dǎo)小陳配合醫(yī)院治療，一邊完善了官兵“成長檔案”分級閱權(quán)制度，保護了包括小陳在內(nèi)的其他官兵的隱私。
通過這番處理，張指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，小陳開始對他知無不言，其他官兵在談心時也敞開了心扉。
兩年義務(wù)兵期滿，戰(zhàn)士李明帥退伍前，接過了自己的“成長檔案”。從飲食不習(xí)慣到第一次遞交入黨申請書，從體能考核跑出優(yōu)秀成績到軍體運動會4×100米接力拿到團體第一名……兩年來的一幕幕從腦海中閃過。李明帥說：“這是我收到過的最珍貴禮物，里面記錄著我的成長歷程和如火青春！”
該連官兵交流吉他彈奏技巧和經(jīng)驗。白高峰攝
談心不僅是為了消解官兵煩惱，更是為了燃旺希望的火焰
近日，大學(xué)生士兵毛乾安制作的《鳥類標(biāo)本的制作方法》等微課，受到戰(zhàn)友好評。通過制作鳥類標(biāo)本，驅(qū)鳥班的新戰(zhàn)友對各種鳥的習(xí)性更加熟悉。連里的機場鳥類活動平面圖上多了數(shù)十種鳥類磁貼，可直觀反映隨氣候變化各種鳥類的遷徙路線。
“是指導(dǎo)員的談心，讓我有了主動作為的激情。”毛乾安說。
一年前，毛乾安外出學(xué)習(xí)歸隊。當(dāng)天晚上，張指導(dǎo)員找到他談心。聽著毛乾安滔滔不絕講述學(xué)習(xí)感受，聯(lián)想到民航“打破被動驅(qū)鳥模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鷳B(tài)環(huán)境治理為主的主動防鳥”新理念，張指導(dǎo)員覺得主攻驅(qū)鳥專業(yè)的毛乾安在保障工作中大有可為。
“能否讓新兵快速識別鳥類？”對張指導(dǎo)員提出的問題，毛乾安用行動給出了回答。他很快總結(jié)出多種鳥類的特征，然后帶著大家了解鳥類食源和生活習(xí)性，使新兵們很快就“上了道”。
“談心不僅是為了消解官兵煩惱，更是為了燃旺希望的火焰。”張指導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)，一次次適時的表揚和鼓勵，在官兵心里激蕩出一圈圈更大的“漣漪”。
驅(qū)鳥班的張杰、王鵬超開辟出草情試驗田，帶領(lǐng)全班種植了外場常見的10余種草，觀察記錄草類的生長周期、成熟期及其易吸引的蟲類和鳥類。
分隊長鄭慶云帶領(lǐng)張士偉、侯云鵬兩名戰(zhàn)士，利用軟件，對跑道曾經(jīng)受損的部位、歷史維修情況和當(dāng)前健康程度等進(jìn)行了數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。
燈光班也開始探索數(shù)字化管理燈具的方式方法，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，快速加以解決。
種種喜人變化，讓該連骨干進(jìn)一步認(rèn)識到談心交心的重要性，學(xué)會積極主動去燃旺官兵心中的火焰。
戰(zhàn)士阮東豪在談心時說，很崇拜消防員，想學(xué)消防專業(yè)。連里不僅安排他轉(zhuǎn)崗，連長還帶著他一起到駐地消防單位學(xué)習(xí)專業(yè)滅火知識。
回到連隊，分隊長又帶著阮東豪逐一對不同部位的火情隱患進(jìn)行摸排，調(diào)整和確定了消防應(yīng)急時大家各自的位置和配合機制。到了新崗位，阮東豪的干勁更足了，也有了下一個目標(biāo)——考取消防工程師資格證。
對官兵在談心時所提的建議，該連干部也積極采納。他們集思廣益，先后優(yōu)化了防鳥工作等級變更制度，完善了驅(qū)鳥工作計劃及方法，在飛行訓(xùn)練任務(wù)重、機型更加多樣復(fù)雜的情況下，沒有發(fā)生過一起鳥情事故征候。
銳視點
帶兵就是帶心
■周東濱
習(xí)主席深刻指出：“帶兵就是帶心。”帶兵，本質(zhì)上是做“人”的工作。只有走近戰(zhàn)士、走進(jìn)兵心，才能讀懂兵、帶好兵。
談心交心是我軍思想政治工作的重要方法和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是知兵、帶兵的有效載體和抓手。然而，談心未交心的現(xiàn)象，在現(xiàn)實中不同程度地存在。這是因為，有的一線帶兵人把談心程式化了，純粹為談心而談心。只有對彼說教，自己沒有傾聽；希望對方打開心扉，自己卻沒有投入感情……這種 “打卡式”談心，說到底就是缺乏一個“真”字。
只有用真心，才能帶兵心。當(dāng)前，官兵的心理行為特點變化很快。這種情況下，一線帶兵人如果不真心對待，與官兵的心理距離就會越來越遠(yuǎn)，勢必會出現(xiàn)“同在生活圈，不在朋友圈”的現(xiàn)象。
帶兵千萬條，知兵第一條。用真心帶兵心，必須提高“知兵度”。心理學(xué)研究表明，“接近性”是人際吸引的重要影響因素之一。作為一線帶兵人，只有放下架子、放平姿態(tài)，面對面、心貼心地與官兵進(jìn)行思想交流和感情溝通，才能贏得官兵信任。知兵之所想、所盼、所需，才能搭起思想共振、心靈共鳴、行為共融的“連心橋”。
帶心還需務(wù)“新”。用真心帶兵心，要因“材”施帶、向戰(zhàn)幫帶，讓官兵有新收獲、新成長。關(guān)鍵是要堅持用信任的眼光、欣賞的眼光、發(fā)展的眼光看待每名官兵，在了解其興趣愛好和潛力特長的基礎(chǔ)上，本著取長補短、揚長避短的原則，積極創(chuàng)造條件、搭建平臺，讓官兵不斷煥發(fā)練兵動力、提升打贏能力。
古人云：“得眾而不得其心，則與獨行者同實。”無論時代如何發(fā)展、形勢怎樣變化，帶兵的底層邏輯都離不開“真心”兩字。一線帶兵人在帶兵過程中，只有用真心贏得兵心，才能形成相互理解、相互支持、患難與共、生死相依的官兵關(guān)系，進(jìn)而匯聚向上奮進(jìn)的磅礴力量，催生奮斗強軍的不竭動力。
（來源：解放軍報）
