北部戰(zhàn)區(qū)軍事運輸投送調(diào)度中心聯(lián)合地方推出“四優(yōu)”服務——

“軍人依法優(yōu)先”服務實現(xiàn)升級

軍代表和沈陽火車站工作人員共同引導保障新兵乘車。王 冠攝

解放軍報訊 胡興、吳俊巍報道：中鐵渤海鐵路輪渡票價7.5折、EMS和順豐速運郵費8.5折、中鐵快運郵費7.5折……近日，北部戰(zhàn)區(qū)軍事運輸投送調(diào)度中心與遼寧、吉林、黑龍江、山東、內(nèi)蒙古4省1區(qū)18家地方交通運輸單位簽訂惠軍服務協(xié)議。

此次共有中國郵政、中鐵快運、渤海輪渡、山東航空、順豐速運等6類18家交通運輸企業(yè)參與簽約，優(yōu)惠對象覆蓋現(xiàn)（退）役軍人、軍校學員、文職人員、軍隊離退休干部、革命傷殘軍人及上述人員家屬、烈士遺屬，“軍人依法優(yōu)先”服務在北部戰(zhàn)區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)升級。

該調(diào)度中心自成立以來，圍繞軍人出行、途中食宿、郵政快遞等服務內(nèi)容，力求“軍人依法優(yōu)先”在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上鞏固深化、保障范圍上有效拓展。在積極協(xié)調(diào)車站、港口、機場做好保障軍人依法優(yōu)先出行工作的基礎上，他們于去年4月在內(nèi)蒙古自治區(qū)試點，與中鐵快運呼和浩特分公司簽訂協(xié)議，為軍人軍屬和軍隊離退休人員提供發(fā)送快遞優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理、優(yōu)先提貨、優(yōu)先派送“四優(yōu)先”服務和7.5折郵費優(yōu)惠；協(xié)調(diào)千余家中國郵政營業(yè)網(wǎng)點，對現(xiàn)役軍人、軍屬、退役軍人提供“四優(yōu)先”服務和8.5折郵費優(yōu)惠。

在試點基礎上，該調(diào)度中心協(xié)調(diào)多方力量將“四優(yōu)先”服務向戰(zhàn)區(qū)內(nèi)其他4省推廣，并做好深入調(diào)研，制定“四優(yōu)”服務保障標準——

優(yōu)質(zhì)。具備條件的車站、港口，設置專用軍人候車（船）場所，免費提供熱水、報刊、充電、Wi-Fi等服務。團體軍人出行，由專人負責引導部隊提前進站（港口、機場），指定專門區(qū)域候車（船、機），提前到達登乘區(qū)域集結(jié)。行動不便的傷殘軍人出行，鼓勵車站、港口、機場安排專門陪護，協(xié)助親屬進站（港）接送，免費提供助殘設施設備。

優(yōu)先。軍人與隨行家屬乘坐公共交通工具，優(yōu)先購票安檢；車站、港口、機場工作人員主動引導軍人享受優(yōu)先服務；公共交通工具上有空余座位時，優(yōu)先安排給有需求的軍人及家屬；軍人軍屬辦理郵政、中鐵快運業(yè)務時，優(yōu)先接待受理。

優(yōu)惠。車站、港口、機場內(nèi)或公共交通工具上的購物、餐飲場所為軍人提供優(yōu)惠服務；現(xiàn)役軍人購買車票（船票、機票）、辦理郵政和中鐵快運業(yè)務時，運輸企業(yè)給予打折優(yōu)惠。

優(yōu)待。在車站、港口、機場的售票口、檢票口、安檢口等醒目位置布設“軍人依法優(yōu)先”標識，展示彰顯軍人榮譽的圖片，廣播“軍人依法優(yōu)先”規(guī)定，營造尊崇軍人良好氛圍。

為使服務活動能夠順利開展并取得實效，該調(diào)度中心還協(xié)同運輸企業(yè)先期組織人員培訓，建立任務通報、投訴處理、應急處置、獎懲激勵等機制，確保軍地聯(lián)動形成保障“軍人依法優(yōu)先”合力。