原標題：南部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅傾心為官兵解難 交互平臺，提升服務(wù)基層質(zhì)效

　　“二連門窗損壞，正在更換；五連熱水器發(fā)生故障，現(xiàn)已修復(fù)……”前不久，筆者登錄南部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅政工網(wǎng)“交互式”信息反饋平臺看到，基層上報的10余個問題均已得到解決。該旅領(lǐng)導(dǎo)告訴筆者，他們探索建立的“交互式”信息反饋平臺，對基層上報的問題和解決進度精準跟進，極大提升了服務(wù)質(zhì)效。

　　據(jù)介紹，在改革調(diào)整過程中，該旅由多個單位合并而成，部隊點多線長面廣，機關(guān)業(yè)務(wù)部門在服務(wù)基層過程中出現(xiàn)信息對接不暢、延遲滯后等現(xiàn)象。為此，該旅抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干集智攻關(guān)，依托旅政工網(wǎng)設(shè)計出“交互式”信息反饋平臺。筆者點擊平臺看到，上報時間、上報問題、負責(zé)業(yè)務(wù)部門和承辦人、整改進度、解決時限、基層評價等信息一目了然。機關(guān)業(yè)務(wù)部門可根據(jù)上報問題的輕重緩急進行排序、合并同類項，合理派出服務(wù)隊第一時間幫助基層解決難題，官兵可及時反饋問題解決進度、提出改進意見。

　　據(jù)悉，該平臺投入使用以來，旅機關(guān)業(yè)務(wù)部門服務(wù)基層的質(zhì)效明顯提高，基層官兵的滿意度達到90%。（魏小龍、喬宇）

來源：http://news.xinhuanet.com/mil/2017-11/07/c_129734389.htm