培訓(xùn)班上，班組長(zhǎng)們要學(xué)習(xí)壓力如何舒緩，好幫助自己的員工舒緩壓力。記者 吳斯婷 攝

　　臺(tái)海網(wǎng)11月27日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道，“我沒(méi)進(jìn)過(guò)工廠，就是來(lái)玩玩的，太累就辭職?！薄ⅰ懊魈煊信笥岩獊?lái)看我，既然請(qǐng)不了假，就干脆不做了?！薄?5后、90后員工正逐漸成為來(lái)廈務(wù)工人員的主力軍，他們的一些特點(diǎn)也成了企業(yè)一線管理的新挑戰(zhàn)。記者從廈門市人社部門獲悉，為了更好地和90后員工相處，心理咨詢培訓(xùn)受到了企業(yè)的熱捧，目前廈門已有近4000名企業(yè)一線管理人員接受過(guò)心理咨詢員培訓(xùn)。

　　進(jìn)工廠玩玩 太累就辭職

　　“有一個(gè)員工，做得還不錯(cuò)，有一天突然跟我說(shuō)他第二天開(kāi)始就不來(lái)了，我嚇一跳，做得好好的為什么不干了？再一問(wèn)才知道，第二天他的朋友要來(lái)廈門玩，他要陪朋友，假又用完了，就干脆辭職，就算那個(gè)月的工資拿不到也無(wú)所謂。”

　　“我班上有一個(gè)1994年出生的女孩子，經(jīng)常請(qǐng)假，我找她談話了解她為什么老是請(qǐng)假，她說(shuō)：‘我又不是出來(lái)掙錢的，干嗎要做得那么累，我又不缺錢花，不想那么辛苦?！?dāng)時(shí)我都不知道該說(shuō)什么了。”

　　“我們那里最近來(lái)了一個(gè)新員工，也是90后，我先讓她背檢驗(yàn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范，她說(shuō)小時(shí)候成績(jī)不好，不會(huì)背。我又讓她去掃描，她說(shuō)太累。我問(wèn)她，那你為什么要進(jìn)工廠，她說(shuō)沒(méi)進(jìn)過(guò)工廠，進(jìn)來(lái)玩玩，太累就辭職。”

　　“我們公司有男孩子經(jīng)常請(qǐng)假，問(wèn)他為什么老是請(qǐng)假，他就說(shuō)要陪女朋友。找他聊天溝通，他也不理。若不批準(zhǔn)，他就曠工或者辭職。”

　　以上這些都是發(fā)生在廈門企業(yè)中的真實(shí)故事，是企業(yè)一線班組長(zhǎng)們參加心理咨詢員培訓(xùn)時(shí)分享的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，隨著85后、90后員工大規(guī)模上崗，不少企業(yè)的員工流動(dòng)率明顯上升，有個(gè)別企業(yè)一年里的流動(dòng)率甚至超過(guò)100%，等于所有員工都換了一遍以上。

　　為留住員工 心理學(xué)火了

　　為了適應(yīng)這種新情況，廈門企業(yè)想了不少辦法。除了提高員工的待遇、改善工作生活環(huán)境以外，有的企業(yè)還專門成立了新部門———員工關(guān)系部，設(shè)在人力資源部下，專門處理勞資關(guān)系、員工危機(jī)、員工關(guān)懷等事務(wù)。

　　廈門市人社部門舉辦的心理咨詢員、心理咨詢師培訓(xùn)，也受到了企業(yè)的追捧。據(jù)介紹，僅心理咨詢員培訓(xùn)的企業(yè)班，就已經(jīng)舉辦過(guò)近50期，近4000人次參加了培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的學(xué)員幾乎都是企業(yè)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)，他們是與一線員工接觸最密切的管理人員，可以直接影響到一線員工。

　　心理咨詢員培訓(xùn)企業(yè)班的課程設(shè)置是圍繞企業(yè)的需求進(jìn)行的，班組長(zhǎng)們要學(xué)習(xí)怎么和一線員工相處，怎么幫他們減壓，甚至要學(xué)習(xí)如何處理“親密關(guān)系”，因?yàn)樯a(chǎn)一線上男女工都有，同班組的男女工談戀愛(ài)時(shí)如果吵架，有時(shí)就都不來(lái)上班了。因此，班組長(zhǎng)們需要學(xué)會(huì)幫他們調(diào)解。

　　一個(gè)已經(jīng)組織參加過(guò)十幾期培訓(xùn)的集團(tuán)表示，他們一開(kāi)始只是想調(diào)和班組長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系，“只要讓他們別對(duì)員工大吼大叫就可以”，好不容易招來(lái)的員工可別被吼走了，沒(méi)想到培訓(xùn)效果不錯(cuò)。還有一家企業(yè)說(shuō)，培訓(xùn)之后，班組長(zhǎng)和員工之間打架的少了，原來(lái)一個(gè)月可能有五六起，現(xiàn)在頂多一起。

　　立林科技機(jī)加工組長(zhǎng)藍(lán)建平參加過(guò)心理咨詢員培訓(xùn)，他管理著三四十名一線員工，85后、90后的占了大多數(shù)，這些員工很多都是獨(dú)生子女，聰明，但也很自我，不太好管理，被逼急了就提辭職。藍(lán)建平培訓(xùn)后，跟他們的溝通多了，彼此的關(guān)系也好多了，現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)很有集體感。

　　人的需求變了企業(yè)得跟著變

　　“80后、90后的需求跟以前的人不一樣了，所以企業(yè)的管理也得跟著變。他們是很有創(chuàng)造力、聰明的一代，企業(yè)要學(xué)會(huì)適應(yīng)他們。”

　　廈門懷眾教育科技有限公司首席顧問(wèn)黃銘松在人社部門的心理咨詢員培訓(xùn)中主講80后、90后心理資源探索應(yīng)用。他認(rèn)為，以前的務(wù)工人員主要關(guān)注生理、安全方面的需要，現(xiàn)在的80后、90后已經(jīng)超越了這一層面，更需要尊重和歸屬感?，F(xiàn)代大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)中，個(gè)人容易被湮沒(méi)，流水線工作也比較缺乏成就感，所以管理者再用老眼光、高壓、軍事化的管理，肯定就不行了。

　　黃銘松建議，企業(yè)的管理模式應(yīng)該從高壓轉(zhuǎn)為人性化；流水線的方式不可能不要，但也要讓員工體驗(yàn)到成就感和尊重；還要經(jīng)常給員工反饋，讓他們感覺(jué)有人在關(guān)心他們，有存在感，而不是坐了一天沒(méi)人來(lái)關(guān)心他們一下。