臺(tái)海網(wǎng)11月13日訊 據(jù)漳州新聞網(wǎng)報(bào)道 “走，這事我們找村里的調(diào)委會(huì)去，讓他們來評(píng)評(píng)理！”在家中排水溝旁，長泰區(qū)巖溪鎮(zhèn)甘寨村6組村民陳某輝與梁某成因厝邊排水溝問題發(fā)生爭執(zhí)，甚至在現(xiàn)場互相推搡起來。情急之下，兩人不約而同想到了村里的調(diào)解隊(duì)伍。接到求助后，這支由調(diào)委會(huì)、包組“兩委”、小組長組成調(diào)解隊(duì)伍立即趕到現(xiàn)場。經(jīng)初步判斷，在場雙方情緒可控，調(diào)解小組分別認(rèn)真傾聽當(dāng)事人雙方的說辭，并對(duì)雙方所屬地進(jìn)行丈量，弄清前因后果、矛盾焦點(diǎn)，擺事實(shí)、講道理，最終梁某成同意撤出排水溝，雙方握手言和。

　　“有問題找調(diào)委會(huì)。”這已經(jīng)成為了巖溪鎮(zhèn)甘寨村村民的共識(shí)。近年來，甘寨村突出源頭治理、依法治理、系統(tǒng)治理，探索形成“小事拉家常、難事大家談、大事法律扛”的矛盾糾紛化解機(jī)制，扭轉(zhuǎn)了該村各類社會(huì)矛盾糾紛頻發(fā)、村級(jí)組織軟弱渙散的被動(dòng)局面，達(dá)到了“解民憂、護(hù)民利、平民怨、得民心”的良好效果。十年來，這個(gè)居住著4000多人的大村，僅有一件矛盾需要反映到鎮(zhèn)一級(jí)相關(guān)部門，真正做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

　　針對(duì)因口角、鄰里糾紛、家庭糾紛等一般性糾紛案件，甘寨村堅(jiān)持“小事拉家常”，由村調(diào)委會(huì)、包組“兩委”、小組長組成調(diào)解隊(duì)伍，根據(jù)糾紛當(dāng)事人情緒，結(jié)合以情動(dòng)人、以理服人、以“利”說人、以法明人等方式，曉之以理、動(dòng)之以情，用心用情感化當(dāng)事人，靈活采用“冷處理”或“熱處理”方式進(jìn)行有效調(diào)解。

　　“是否存在人情關(guān)系？”“他們家背后是否存在‘靠山’？”這些疑慮都讓當(dāng)事雙方心里不安。為了徹底打消群眾疑慮，針對(duì)因土地、房屋、合同等涉及利益的糾紛案件，采用“難事大家談”的方式，由村書記、主任、調(diào)委會(huì)、包組“兩委”、小組長、鄉(xiāng)賢、鎮(zhèn)司法所組成“評(píng)理隊(duì)伍”，將當(dāng)事雙方召集到村調(diào)解室，通過事項(xiàng)陳述、現(xiàn)場舉證、村民質(zhì)詢、公開辯論、民主評(píng)議等方式，全面掌握前因后果，梳理分析爭議焦點(diǎn)，公開公平定分止?fàn)帲袑?shí)消除群眾對(duì)“人情案”“關(guān)系網(wǎng)”的疑慮。

　　“如果觸碰到道德紅線、法律底線、原則性或無法把控的重大矛盾糾紛事件時(shí)，我們就讓‘法律扛’。”甘寨村黨組織負(fù)責(zé)人說道。這些矛盾問題，“講情”可能有親疏遠(yuǎn)近之分、偏聽偏信之嫌，“論理”難免有爭執(zhí)不休、糾纏不清之虞。甘寨村堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式，由村級(jí)法律顧問介入，耐心細(xì)致闡明法理依據(jù)，及時(shí)為當(dāng)事人雙方提供法律意見，或是引導(dǎo)當(dāng)事人到法院起訴，通過司法途徑解決矛盾糾紛，全力推動(dòng)化解工作。

　　與此同時(shí)，甘寨村還借助鎮(zhèn)“網(wǎng)格化+云平臺(tái)”進(jìn)行矛盾問題調(diào)處情況評(píng)議，全面了解糾紛問題解決是否到位、當(dāng)事人雙方是否滿意、是否會(huì)出現(xiàn)糾紛反彈等情況，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一件事”全周期管理。在調(diào)解的案件中，當(dāng)事雙方滿意率達(dá)到了100%，真正讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

　　☉記者 楊瑞

　　通訊員 陳志強(qiáng) 楊君毅