手機(jī)掃一掃 評(píng)價(jià)“碼”上有
云霄縣行政服務(wù)中心推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度
臺(tái)海網(wǎng)5月12日訊 據(jù)閩南日?qǐng)?bào)報(bào)道 喜歡的點(diǎn)個(gè)贊，不喜歡的給個(gè)差評(píng)，這是網(wǎng)購場(chǎng)景中常使用的“好差評(píng)”制度。近日，漳州市云霄縣行政服務(wù)中心將這種“好差評(píng)”機(jī)制推行到政務(wù)服務(wù)中，群眾可以多渠道評(píng)價(jià)辦事過程，也可以“挑刺”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況、工作人員服務(wù)態(tài)度等。
5月11日，前來辦理第二自來水廠建設(shè)用地規(guī)劃許可證的吳先生，通過手機(jī)掃描展示牌上的二維碼，完成了對(duì)自然資源局窗口的服務(wù)評(píng)價(jià)。吳先生對(duì)縣行政審批中心推行的“好差評(píng)”機(jī)制，感到很滿意。他表示，辦事群眾和企業(yè)可以像網(wǎng)購時(shí)給商家的評(píng)價(jià)一樣，將政務(wù)服務(wù)的滿意程度直接反饋給窗口工作人員，有利于倒逼窗口單位不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于窗口工作人員來說，“好差評(píng)”機(jī)制的建立是激勵(lì)，也是監(jiān)督。“一方面我們可以通過群眾給的‘好差評(píng)’，提高自身的辦事效率；另一方面，‘好差評(píng)’機(jī)制時(shí)刻監(jiān)督著我們，鞭策我們更加主動(dòng)提供有溫度、有速度和有態(tài)度的服務(wù)。”自然資源局窗口工作人員小張說道。
云霄縣行政服務(wù)中心堅(jiān)持“服務(wù)好不好，群眾說了算”的標(biāo)準(zhǔn)，借助“好差評(píng)”制度，及時(shí)了解群眾需求，對(duì)窗口服務(wù)存在的問題進(jìn)行針對(duì)性整改，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、辦好事、解難事”。(朱喬檉 何怡函)
