3月起，省旅游景區(qū)分批逐步有序恢復(fù)運(yùn)行，首批開(kāi)放范圍為開(kāi)放式景區(qū)。此前一直封閉防疫的土樓，也于3月20日起安全有序恢復(fù)對(duì)外開(kāi)放。
因防疫封閉的南靖土樓，在蟄伏期里做了哪些工作？是否做好開(kāi)門(mén)迎客的準(zhǔn)備？對(duì)外開(kāi)放如何確保防疫安全？
日前，記者來(lái)到南靖土樓，深入了解南靖土樓景區(qū)如何將疫情期作為跳板，尋求土樓文旅復(fù)興之策。
云水謠古鎮(zhèn) 嚴(yán)毅 攝
閉關(guān)
受疫情影響，1月24日起，福建土樓南靖景區(qū)逐步關(guān)停，并對(duì)仍滯留景區(qū)的部分游客進(jìn)行排查、勸返，對(duì)已預(yù)訂門(mén)票的游客、旅行社辦理退票事宜。
閉園，意味著短時(shí)間內(nèi)無(wú)人光顧。可這偌大的“土樓王國(guó)”，由誰(shuí)來(lái)守護(hù)？
“將原來(lái)的驗(yàn)票卡口全部轉(zhuǎn)為疫情防控卡口。”南靖土樓景區(qū)公司總經(jīng)理李毅鴻秉著守土有責(zé)、守土盡責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助七個(gè)景區(qū)村做好宣傳抗疫工作，并落實(shí)24小時(shí)卡口值守制度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，防疫至今已累計(jì)登記人員15850人次，排查車輛5065輛次。
雖說(shuō)閉園停業(yè)，但南靖土樓的7個(gè)景區(qū)村的2.5萬(wàn)原住民仍需維持正常生活。如何在確保外防輸入的同時(shí)增加原住民的防疫知識(shí)，成了閉園后的首要任務(wù)。
“庚子新年疫報(bào)傳，新冠病毒染河山。黨中央英明定決策，眾志成城排萬(wàn)難……”2月8日，南靖土樓景區(qū)非遺演出中心創(chuàng)作出薌劇《戰(zhàn)勝疫情凱歌還》和快板《堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》等作品，并將其MV上傳至福建土樓南靖景區(qū)等多個(gè)官方公眾號(hào)，用接地氣的宣傳方式鼓舞士氣，引導(dǎo)群眾正確開(kāi)展疫情防控。而平日里，景區(qū)講解員也充當(dāng)起防疫志愿者，走村入戶普及新冠肺炎的科學(xué)知識(shí)和安全防護(hù)措施。
南靖土樓景區(qū)將閉園期視為蟄伏期，為開(kāi)園后的煥新面貌蓄足馬力。
在人員方面，組織開(kāi)展線上導(dǎo)游培訓(xùn)，讓講解員嘗試學(xué)習(xí)多樣式、多角度導(dǎo)覽，提升講解水平，提高運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和專業(yè)能力。
在基礎(chǔ)設(shè)施方面，緊抓春耕植樹(shù)好時(shí)節(jié)，啟動(dòng)景區(qū)披綠工程，在游步道、主景區(qū)種植小鋼竹、爬墻虎、格?；?、紫玉蘭等30多種花卉植物2800棵，綠化草坪8000平方米；為迎接世遺大會(huì)，提前謀劃景區(qū)項(xiàng)目41個(gè)、規(guī)劃項(xiàng)目9個(gè)，積極推動(dòng)中心山門(mén)景觀提升、云水謠戲臺(tái)改建、田螺坑入村道路硬化等項(xiàng)目復(fù)工，全面優(yōu)化人居環(huán)境及旅游環(huán)境。
“我們提前規(guī)劃、戰(zhàn)略推進(jìn)項(xiàng)目，只為確保疫情過(guò)后能迅速提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)活力，等待旅游市場(chǎng)反彈。”李毅鴻介紹。
河坑土樓群 沈志堅(jiān) 攝
“云游”
土樓景區(qū)的閉園，僅僅是關(guān)閉線下游覽通道，但線上與游客們的互動(dòng)頻率不減反增。
疫情期間，南靖土樓景區(qū)通過(guò)線上平臺(tái)，完善景區(qū)線上預(yù)訂、線上導(dǎo)覽服務(wù)，推出“足不出戶樂(lè)游土樓”“金牌導(dǎo)游帶您游土樓”等系列欄目，以視頻導(dǎo)覽的形式為廣大受眾提供豐富的世遺土樓人文歷史故事和地理知識(shí)。
李毅鴻表示，景區(qū)與游客的線上互動(dòng)不受疫情影響而終止，保持與游客的互動(dòng)，是一個(gè)人文景區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的內(nèi)在關(guān)鍵。
美景宅家賞，人到云中游。南靖土樓景區(qū)跟緊潮流趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)720VR觀景小程序，包含服務(wù)中心、云水謠、田螺坑、塔下村、裕昌樓、河坑土樓群和科嶺等7個(gè)風(fēng)景片區(qū)，62處瀏覽點(diǎn)。游客只需輕觸手機(jī)屏幕，即可720°視角領(lǐng)略土樓美景，想去哪就去哪。同時(shí)，所看景點(diǎn)均伴隨播放語(yǔ)音智能導(dǎo)覽，附帶詳細(xì)的文字介紹，讓游客在飽覽世遺土樓和閱讀山水的同時(shí)，傾聽(tīng)更多的土樓好故事。
“云旅游”的上線，讓因疫情取消南靖土樓景區(qū)游玩計(jì)劃的陳女士一家耳目一新。“雖然取消了土樓旅游計(jì)劃，但我們?cè)敿?xì)了解了景區(qū)推薦的一系列線上產(chǎn)品，不但做足了攻略，更期待疫情結(jié)束后去實(shí)地走走。”
不僅如此，南靖土樓景區(qū)微信公眾號(hào)中的小程序還開(kāi)發(fā)網(wǎng)上文創(chuàng)商城、網(wǎng)上夯土體驗(yàn)館，讓線上游覽服務(wù)更流暢、更便捷、更智慧，讓游客體驗(yàn)感更有趣、更真實(shí)、更豐富。
“疫情期間，我們對(duì)‘線上旅游’有了進(jìn)一步的探索和突破，讓我們了解游客對(duì)景點(diǎn)的更多需求，激勵(lì)我們挖掘潛在旅游資源。”李毅鴻表示，景區(qū)還將繼續(xù)完善小程序功能，如民宿預(yù)訂、語(yǔ)音導(dǎo)覽、攻略分享、紀(jì)念品銷售等，讓景區(qū)變得更智慧。
懷遠(yuǎn)樓內(nèi)景 馮木波攝
螢火蟲(chóng)是南靖土樓夜景的主角 馮木波 攝
開(kāi)園
疫后開(kāi)園，是“危”還是“機(jī)”？這對(duì)南靖土樓而言須慎之再慎。
從防疫物資采購(gòu)到消殺，從氛圍布置到購(gòu)票系統(tǒng)升級(jí)，從游客限流措施到開(kāi)園應(yīng)急預(yù)案、人員培訓(xùn)……每個(gè)環(huán)節(jié)南靖土樓景區(qū)都做了詳細(xì)梳理，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)籌備工作，全力推動(dòng)景區(qū)有序安全開(kāi)放。
“我們還制定了一套疫后戰(zhàn)略，提前考慮營(yíng)銷策略、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)調(diào)整等多個(gè)因素。”李毅鴻認(rèn)為，在確保開(kāi)園有序的基礎(chǔ)上，仍需有萬(wàn)全的準(zhǔn)備。
在調(diào)研中，南靖土樓景區(qū)工作人員總結(jié)出游客喜好變化。他們發(fā)現(xiàn)，相較以往游客喜歡跟團(tuán)游且逛遍多個(gè)景點(diǎn)相比，如今游客傾向自助游、自駕游，以及度假式旅游。
“現(xiàn)在流行駐足多日，只為感受一座城、一個(gè)村的風(fēng)土人情。”李毅鴻介紹，在疫后復(fù)工計(jì)劃中，南靖土樓景區(qū)調(diào)整“生態(tài)康養(yǎng)”這一旅游業(yè)態(tài)，作為自救的主要途徑。在基礎(chǔ)設(shè)施修繕?lè)矫妫呌诹糇闩臄z地和休閑地，加強(qiáng)文旅IP品牌化的同時(shí)，注入“生態(tài)康養(yǎng)”理念。
“盛夏的螢火蟲(chóng)節(jié)是個(gè)‘吸粉’的契機(jī)。我們將此作為消費(fèi)亮點(diǎn)，引導(dǎo)游客進(jìn)行土樓深度游。”李毅鴻說(shuō)，營(yíng)銷策略前提是不影響大自然的生態(tài)平衡，以此營(yíng)造旅游高峰期的氛圍。
土樓景區(qū)方面還透露，下階段將與知名文旅企業(yè)聯(lián)手打造云水謠主景區(qū)秋水閣項(xiàng)目，在云水謠古街開(kāi)發(fā)5間土樓文創(chuàng)產(chǎn)品展示店，打造“文化+生態(tài)”這個(gè)旅游品牌的同時(shí)，呼應(yīng)世遺大會(huì)主題。
值得一提的是，目前福建土樓（南靖）景區(qū)推出“致敬白衣天使”免費(fèi)入園活動(dòng)，自景區(qū)重新開(kāi)放之日起至2020年12月31日向全國(guó)醫(yī)護(hù)工作者免票開(kāi)放。
