臺(tái)海網(wǎng)3月14日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 張雄敏 見習(xí)記者 劉龍）隨著“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日臨近，前天下午，漳州市消委會(huì)公布了2017年消費(fèi)維權(quán)調(diào)解和行政處罰案件行政處罰典型案例，內(nèi)容涉及預(yù)付卡、汽車、買賣信息、儲(chǔ)蓄卡被異地盜刷等多領(lǐng)域。
典型案例：人在漳州，密碼也不曾泄露給任何人，可放在家里的銀行儲(chǔ)蓄卡卻在廣東珠海被刷走10300元。2017年年初的一天早上，漳州市民柯先生一起床就被手機(jī)中的三條消費(fèi)信息給整蒙了：難道是詐騙短信？當(dāng)他去發(fā)卡行一查，還確實(shí)如此，而且三次刷卡的時(shí)間不超過1分鐘。因?yàn)榭ú浑x身卻被盜刷，柯先生就向發(fā)卡行索賠，不過遭到了銀行的拒絕?？孪壬谑钦业搅苏闹菔邢瘯?huì)，最終該銀行全額賠償了柯先生的損失。
點(diǎn)評(píng)：漳州市消委會(huì)律師團(tuán)認(rèn)為，儲(chǔ)戶在銀行辦理了儲(chǔ)蓄卡，與銀行形成了儲(chǔ)蓄存款合同法律關(guān)系，銀行負(fù)有妥善保管原告賬戶資金安全的義務(wù)。銀行由于技術(shù)漏洞而未能保證銀行卡的唯一性和不可復(fù)制性，并因此造成儲(chǔ)戶損失，銀行有義務(wù)負(fù)全部賠償責(zé)任。
雖然儲(chǔ)戶有妥善保管自己賬戶密碼的義務(wù)，但銀行沒有證據(jù)證明儲(chǔ)戶存在泄露銀行卡信息和密碼的過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償儲(chǔ)戶的損失。
