臺海網(wǎng)1月29日訊 據(jù)福建日報報道 “陪醫(yī)陪行陪聊天，代辦代購小體檢，理發(fā)洗身剪指甲，翻曬清洗助起居……” 一部手機，幾個特殊按鍵，一個個助老“達人”即時“上線”，以上是他們必須掌握的基本技能，也是漳州市區(qū)近4000名老人能享受到的“福利”。

　　“隨著‘白發(fā)浪潮’來襲，傳統(tǒng)養(yǎng)老面臨難題，而‘智慧養(yǎng)老’服務(wù)，24小時‘不打烊’。”漳州禾康智慧養(yǎng)老公司運營中心經(jīng)理廖亞冰介紹，2016年10月，漳州市民政局以龍文作為居家養(yǎng)老服務(wù)試點，引進禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心項目，通過968962服務(wù)熱線，社區(qū)服務(wù)站點、網(wǎng)站等，以居家養(yǎng)老、助殘服務(wù)為切入點，提供線上線下聯(lián)動服務(wù)。

　　漳州市龍文轄區(qū)內(nèi)60周歲及以上特困供養(yǎng)人員（含農(nóng)村“五保”、城市“三無”人員）、城鄉(xiāng)低保對象（含建檔立卡的貧困人口）、重點優(yōu)撫對象、計生特殊家庭成員（失獨人員）、重度殘疾人和80周歲及以上高齡老人等六類對象，即可到當?shù)卮澹ň樱┪瘯赓M領(lǐng)取手機，每月政府還“買單”送20元話費和服務(wù)時長90分鐘、價值50元的養(yǎng)老實體服務(wù)，包括上門助潔、助餐、助浴、助殘、助行等。

　　“全區(qū)現(xiàn)有服務(wù)對象4000名左右。”龍文區(qū)民政局局長吳啟明說，2017年，龍文區(qū)委、區(qū)政府把這一項目列入了為民辦實事項目，并拓展了養(yǎng)老實體服務(wù)范圍，實現(xiàn)線下養(yǎng)老實體服務(wù)全覆蓋。老人家輕點“一鍵呼叫”，定制服務(wù)送上門，“好似把養(yǎng)老院搬回家”，特別是遇到緊急情況時，可直接用SOS緊急呼叫按鍵與養(yǎng)老中心取得聯(lián)系。

　　目前，禾康智慧養(yǎng)老服務(wù)中心因地制宜，組建了37人的實體服務(wù)隊伍。“對于服務(wù)對象集中區(qū)域，按片區(qū)每100個服務(wù)對象配備1名實體服務(wù)人員；服務(wù)對象比較分散、位置偏僻的地區(qū)，則就近招聘養(yǎng)老服務(wù)員。”廖亞冰說，助老服務(wù)員每月都要接受一次崗位技能培訓，并分期分批參加省民政廳舉辦的初、中級護理員培訓。 此外，每個村（居）配備1~2名緊急救援人員，實現(xiàn)緊急服務(wù)區(qū)域全覆蓋，打造15分鐘救援服務(wù)圈。

　　與此同時，禾康中心已納入“110聯(lián)動”“120聯(lián)動”體系，與漳州市第三醫(yī)院、市福利院、漳州市致尚社會服務(wù)中心社工簽訂合作協(xié)議。區(qū)司法局在中心設(shè)立法律援助工作站，區(qū)殘聯(lián)為殘疾老人免費發(fā)放輔助器材，提供家庭無障礙適老改造。中心還與漳州市物業(yè)管理站緊密合作，推動物業(yè)公司加盟，提供“輕裝修、輕維護”服務(wù)；初步整合鄉(xiāng)村醫(yī)生、理發(fā)、修鎖、水電工、便利店、家電維修、代辦代繳點等7種行業(yè)商家加盟；與電信公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，引入118114便民線下加盟商家5208家。

　　從緊急救援到生活照料，截至去年12月底，該中心已上門服務(wù)實體對象37973人次；線上服務(wù)平臺接聽來電26799通，話務(wù)員均第一時間根據(jù)應(yīng)急操作流程進行處理，并及時知會其家屬；電話回訪87452多人次，測評滿意率達100%。其中，通過手機SOS緊急呼叫，成功挽救了3名老人的生命。

　　龍文區(qū)主要領(lǐng)導表示， 下一步龍文將繼續(xù)大力發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，2018年底前完成《漳州市龍文區(qū)社會福利設(shè)施專項規(guī)劃》修訂編制工作，統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心等社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施，為老年人提供日間照料、臨時托養(yǎng)、康復護理以及近家集中養(yǎng)老服務(wù)。推廣使用968962居家養(yǎng)老專用客服短號，健全服務(wù)監(jiān)測評估體系。今年底，專業(yè)化、市場化居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心覆蓋全區(qū)所有鎮(zhèn)（街），新建公共設(shè)施和養(yǎng)老場所無障礙率達到100%；農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施到2020年覆蓋率超過70%。