臺海網(wǎng)7月11日訊 據(jù)大龍海報道，龍海這用戶，寬帶流量被"缺斤少兩"！快看看你家的！
沒想到，寬帶流量也會“缺斤少兩”，說好的兩年50兆寬帶套餐，實際只有20兆。
7月10日，在龍海市315投訴臺的調(diào)解下，龍海市的寬帶用戶甘先生家中的寬帶終于調(diào)整為50兆，并獲得營運商200元的賠償，為寬帶用戶討回了公道。
今年6月21日，龍海市的甘先生向營運商交費定制了兩年50兆寬帶的套餐?？墒?，在之后的使用中甘先生發(fā)現(xiàn)，“50兆流量”的網(wǎng)速還是很慢，一查才知道，所謂的50兆帶寬實際只有20兆。
于是甘先生找到營運商要求賠償，卻遭到營運商的無理拒絕。在多次交涉未果之下，甘先生撥響了12315投訴電話，要求討個公道。
龍海市12315投訴臺接訴后，經(jīng)執(zhí)法人員深入調(diào)查核實，消費者所訴情況事實。
315執(zhí)法人員認為：依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十六條 “經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。”之規(guī)定，營運商與用戶簽定業(yè)務服務協(xié)議，用戶已交費定制了兩年50兆的寬帶套餐，營運商沒有按照協(xié)議向用戶提供50兆網(wǎng)絡服務流量，只有提供20兆網(wǎng)絡服務流量。已違反了雙方協(xié)議，侵害了消費者合法權(quán)益，理當賠償消費者損失。
龍海315于7月10日，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十八條第七款“經(jīng)營者提供服務的內(nèi)容和費用違反約定的，應當依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任。”之規(guī)定，組織營運商和消費者進行調(diào)解，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致協(xié)議，由營運商賠償消費者經(jīng)濟損失200元；即日起將消費者家中使用的寬帶流量從20兆調(diào)整到50兆。
