臺海網(wǎng)12月21日訊 （海峽導(dǎo)報記者 王龍祥）12月19日晚，漳州市區(qū)勝利公園的公共自行車站點出現(xiàn)異常，自行車無法歸還，弄得不少借車的市民不知如何是好，一些老人更是焦急。結(jié)果，市民林先生充當(dāng)了一次達(dá)達(dá)通公共自行車的“臨時工作人員”，幫忙向市民解釋。對此，漳州達(dá)達(dá)通公共自行車管理有限公司回應(yīng)稱，系統(tǒng)故障導(dǎo)致，已經(jīng)修復(fù)。
林先生說，當(dāng)日20時30分許，他母親從華元小區(qū)南門附近的公共自行車租車點租了一輛自行車，前往漳州大酒店與勝利公園交界處的自行車點歸還，結(jié)果一直無法正常歸還。“我趕到現(xiàn)場時，才發(fā)現(xiàn)不止我媽一個人的車還不了，旁邊還有好幾個人也出現(xiàn)這種情況，老人因為擔(dān)心如果不能成功還車會擔(dān)當(dāng)責(zé)任，所以待在那里都不敢走，情緒很激動。”
林先生說，他先是按照正常程序操作了一遍，但無法“還車成功”，“打了投訴電話，結(jié)果打過去都沒人接聽，過了一會，第二次打電話，工作人員才接聽電話”。工作人員解釋是因為電腦系統(tǒng)問題，很多人遇到這種無法正常還車的情況。于是，林先生在現(xiàn)場充當(dāng)了“臨時工作人員”，向無法正常還車的市民一一解釋。
“服務(wù)部門在明知系統(tǒng)有問題的前提下不及時派工作人員到現(xiàn)場處理，而是讓市民自己瞎折騰，確實不應(yīng)該。”林先生表示。
昨日，漳州達(dá)達(dá)通公共自行車管理有限公司對此事作出了回應(yīng)，稱12月19日下午至12月20日凌晨，達(dá)達(dá)通公共自行車后臺管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常租還公共自行車。經(jīng)過技術(shù)人員連夜搶修，現(xiàn)系統(tǒng)已恢復(fù)正常，市民朋友可正常使用。“12月19日當(dāng)天有將公共自行車放入自行車鎖止器蹲位的不會產(chǎn)生超時扣費，請市民放心使用，若仍有疑問請撥打服務(wù)熱線0596-2871515。給市民帶來的不便，敬請諒解。”該公司表示。
