臺(tái)海網(wǎng)11月3日訊 （導(dǎo)報(bào)記者 沈華鈴 通訊員 余瑩）長泰供電公司近日組織開展窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，從點(diǎn)滴出發(fā)，提升客服質(zhì)量與客戶滿意度。
此次培訓(xùn)針對供電服務(wù)規(guī)范、窗口標(biāo)準(zhǔn)、用電報(bào)裝業(yè)務(wù)、供電營業(yè)規(guī)則等多個(gè)方面強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并要求參培人員結(jié)合本職崗位，深入查找自己在供電服務(wù)工作中存在的問題和不足，互相交流了成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，做到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)中，該公司領(lǐng)導(dǎo)還對當(dāng)月的弱項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，要求業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管控，提升業(yè)擴(kuò)服務(wù)規(guī)范率，杜絕超期現(xiàn)象的發(fā)生。
